Valeur Client Séphora

présentation du groupe LVMH      Introduction Organigramme Chiffres clefs Centres de distribution dans le monde Effectifs LVMH (2011) II Système de traitement du groupe LVMH  Système de traitement global III Système de chaines de la valeur de LVMH à LV    Etapes d’internationalisation Le groupe LVMH Louis Vuitton IV Analyses stratégiques du groupe LVMH        SWOT Variables internationales Cercle de décision Analyse stratégique : segmentation Analyse stratégique

Mc Cartney chez Sephora L’attrait pour les produits naturels et la sensibilité aux questions d'environnement n'ont jamais été aussi puissants. Conséquence directe sur le marché, où la beauté et la santé sont des catégories phares, les marques de cosmétiques bio sont de plus en plus nombreuses et les ventes atteignent des records. Le consommateur est de plus en plus conscient de son environnement, dans sa diversité, voire dans sa fragilité. Le respect de soi devient une valeur centrale que les

individuelle d ’une identité - du badge social au partage d ’émotion, à la recherche de sens, d ’authenticité, de sensibilité - être plus important que paraître (?) - du luxe à n’importe quel prix au luxe justifié par l ’univers imaginaire, la valeur de création ou la valeur de la marque . Le bricolage des styles dans l ’habillement . L’importance du corps . L’envolée des produits cosmétiques . L’explosion de la cosmétologie masculine . Banalisation de la chirurgie esthétique Jacques Glon 5 L ’attitude

Résultat de l’étude! •" l’image de Johnnie Walker est devenu confuse. ! •" La marque n’est pas perçue de façon identique d’un pays à l’autre, faute d’une stratégie coordonnée! •" Le groupe n’a pas assez investi pour construire un corpus de valeurs. ! •" Les publicités sont souvent d’une consternante banalité.! •" Les caractéristiques de la gamme ( Red ou Black labels) sont mal identifiées par le consommateur : il ne fait pas la différence entre scotch standard et le haut de gamme. ! Résultats

entreprise de promotion immobilière (Férinel), puis à racheter Christian Dior, Le Bon Marché, Conforama et bien entendu LVMH. Il va ainsi animer la croissance du groupe qui va acquérir de nombreuses marques dont Céline, Berluti, Kenzo, Guerlain, Sephora, Fendy, DKNY, La Samaritaine et 20% d’Hermès, mais également des magazines économiques et réaliser de nombreux investissement notamment dans l’art et des les yachts. Il fut classé par le magazine Forbes en Mars 2011, comme la 4ème fortune mondiale

©ST DUPONT ENQUÊTE Le Luxe La chaîne prend de la valeur Avec ses marges confortables, le luxe se porte bien. Néanmoins, les tempêtes qui agitent les marchés pourraient bien impacter ce secteur. Xerfi annonce même une perte de vitesse dès fin 2011. Mais, le luxe a plus d’un tour dans son sac et déploie tous les moyens nécessaires pour se maintenir au sommet. 58 N°59 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - NOVEMBRE 2011 Vous avez dit luxe ? Existe-t-il une définition précise et exhaustive

Bas du formulaire Le marketing sensoriel ou comment vendre en stimulant les sens Avec la montée des valeurs immatérielles de ces dernières décennies les contours d’une nouvelle consommation se sont dessinés (Paitra 2008) et, avec eux se sont intensifiés les recherches et pratiques dans le domaine du Marketing sensoriel. Ainsi et depuis les années cinquante, les sens du consommateur sont le centre d’intérêt des chercheurs en Marketing, la question de stimuli visuels, tactiles, olfactifs, auditifs

dernier téléporté dans un loft d’artiste. " Transposé au cœur d’un agréable appartement haussmanien revisité " lance Gérard Barrau, l’architecte qui a conçu l’espace pour cette chaîne d'objets d’intérieur et de bien-être, choisis par leur rareté ou leur valeur de " retour aux sources ". Intemporel, le décor de bois brut, aux formes simples, abrite une série de pièces découpées en espaces thématiques, du " bien vivre " (salon, espace cuisine) au " temps pour soi " (bain, relaxation), etc. Antoine Lemarchand

s’élargissent et proposent des soins spécifiques. D'abord limité à une distribution de proximité, ce segment commence peu à peu à atteindre une plus grande visibilité. Certaines marques se sont implantées dans les grands magasins très fréquentés tels que les Sephora ou Marionnaud comme par exemple la marque Bobbie Brown où l’on peut en plus bénéficier de séances de maquillage gratuites et de démonstrations produits. La grande distribution et le circuit des pharmacies et parapharmacies s’ouvrent eux aussi à ces

. . . . . . . . . . 4 - 6 III. facilité de s’orienter, lisibilite des assortiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 IV. secteur et marques proposees, segmentation, niveau de gamme et repartition de l’offre, cible client, services et zones evenementielles, pertinence des choix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 - 10 V. mise en avant de la thematique du moment, animation ou evenement .