Veille Commerciale Chez Sephora

France Philippe Canonne, DRH Sephora Axelle Denis-Linton, People and Organisation, Assistante RH Novonordisk France Daniel Dreux, Vice-Président RH Euro Disney Gérard Fau, DRH Alloin Transports M.Fleury, Responsable Relations Sociales Novonordisk France Patrick Kaczmarec, DRH Wolters & Kluwer Christophe Laval, Président de VPRH Hubert Mongon, Vice-Président RH de Mc Donald‟s France Jean-Pierre Renaud, Directeur développement durable, Danone Loic Richeux, Directeur commercial, Pepsico France Patrice Roussel

"aujourd'hui, la toute-puissance du travail dévore le reste. L'époque où les temps sociaux s'articulaient est révolue, désormais ils s'entrelacent très étroitement jusqu'au former un continuum temporel. Un exemple: la moitié des cadres travaillent chez eux le week-end", observe Jean-Claude Delgènes  Les manifestations cognitives Le surinvestissement dans le travail n'est pas sans conséquences sur le fonctionnement même de notre cerveau. Trop sollicité de façon permanente, ce dernier peut en effet

GRC depuis le début de l’année Chapitre 1. le contexte de la relation commerciale. I. la relation commerciale. A. les caractéristiques de la relation commerciale. 1. La relation commerciale représente un ensemble de contacts et d'échanges entre un client et une unité commerciale d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. Une unité commerciale qui pratique le marketing relationnel écoute, analyse les attentes de chacun de

30 ANS Introduction : L’histoire du parfum Antiquité: chez les égyptiens, le parfum est voué au culte des dieux et des morts. 1528 : apparition du mot parfum, dérivé du mot fumer. Renaissance : époque des découvertes (perfectionnement de la distillation….) et d’un nouveau support pour le parfum : l’alcool. Mais le parfum est surtout utilisé pour cacher les mauvaises odeurs. XVIIe siècle : Début de l’essor économique de Grasse avec la culture de la rose, du jasmin et de la tubéreuse. 1709 : fondation

d’ailleurs toujours d’actualité. .. Le marketing tactile Bien que le marketing tactile soit utilisé depuis plus longtemps que le marketing musical, gustatif ou olfactif, il est toujours à la page. Il peut même conditionner un échec ou un succès commercial pour certaines catégories de produits pour lesquelles le toucher est un élément essentiel ou tout du moins nettement constitutif du bien-être lors de l'utilisation. Pendant longtemps, on avait oublié à quel point le toucher pouvait nous renseigner

l’évolution positive des investissements consacrés à l’audio, et ce tant de la part des grands médias qui y voient un nouveau levier pour diversifier leur offre, que celles des marques qui plébiscitent l’audio en tant que nouveau support publicitaire. Chez Sia Partners, nos analyses de terrain et nos études prospectives sur les médias nous poussent à croire au potentiel de l’audio digital. Plusieurs indicateurs viennent ainsi nous conforter dans cette idée. Aujourd’hui, avec un taux de pénétration

cours, les professeurs se sentaient plus libres d’exprimer leurs pensées, de même que les élèves. Ceux-là ne prenaient parfois même pas la peine de s’habiller. Un pyjama faisait parfaitement l’affaire. Quant aux travaux à rendre… le travail fait la veille était de rigueur. Ayant beaucoup voyagé à travers le pays, il est difficile d’en dresser un portrait type : il est bien trop vaste. Les cultures varient énormément d’un état à l’autre, de même que les mentalités. A titre d’exemple, alors même que

Citons par exemple American Express qui pratique ouvertement la montée en gamme (« trading up ») en créant des cartes toujours plus sélectives comme la carte Platinum, H&M qui crée des collections capsules griffées Karl Lagarfeld ou Lanvin, Sephora qui développe les codes du luxe dans ses points de vente ou encore le vin mousseux Kriter qui sponsorise Yachts et régates, comme le ferait une grande maison de Champagne. 2 Définition de l’objet de luxe L’antagonisme entre luxe et premium

séduire les hommes. Au niveau de la France La beauté est le 4e secteur de l'économie française de par son solde commercial (balance entre exportations et importations). En 2009, le marché pesait 6,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires (contre 6,9 milliards en 2007). Avec la crise, les exportations ont chuté de 11 % et les importations de 7 %. Au total, la balance commerciale du secteur a perdu 941 millions d'euros, passant ainsi de 7,85 milliards d'euros en 2008 à 6,91 en 20091. Mais avec

vente une expérience mémorable pour son consommateur tout en suscitant ses cinq sens, on parle alors de marketing sensoriel sur le lieu de vente, qui s'intéresse essentiellement à la manière avec laquelle on peut créer et gérer l'ambiance des lieux commerciaux. Des agencements à priori permanents, puisqu'on ne peut pas changer l'architecture d'un point de vente à volonté, même si quelques modifications restent nécessaires pour surprendre à chaque fois les visiteurs, mais d'une manière générale, la structure