Veille Commerciale Comportement Consommateur

Dossier 1- Veille opérationnelle : SMART 1. Avant chaque lancement de produits ou de services, l’entreprise se doit d’étudier le ou les marchés sur lesquels elle va intervenir. Ce travail de collecte et d’analyse de marché va permettre d’identifier les caractéristiques du marché (demande, concurrence, produits, environnement,..) et son potentiel. Ces études vont aider l’entreprise pour trois raisons principales : les études vont avoir un rôle d’information, d’aide à la décision et de contrôle

economiques Chapitre 1: L'o ffre commerciale électronique L'activité commerciale électronique a explosé ces dernières années notamment avec le développement d'Internet. La vente a distance existe depuis le 19ème siècle, elle présente de multiple dangers (les ventes forcées, abus de confiance...) Ces dangers sont renforces aujourd'hui pas le développement du commerce électronique, qui a un caractère intrusif et qui suppose une protection spécifique. L'o ffre commercial électronique est donc encadrée

d’évaluer le succès ou l’échec d’une campagne. De bons objectifs sont mesurables, précis et pertinents. Objectifs commerciaux Établis en fonction de retombées précises et mesurables telles que volume des ventes, la part de marché les profits ou le rendement. Quantifiables avec un calendrier d’exécution. Pour être valables les objectifs doivent être réalistes. Les obj. Commerciaux relèvent de la bonne coordination de et de la mise en œuvre de tous les éléments du Mark. Mix et pas seulement de

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Introduction à la veille et aux types de veille ------------------------------------------------- * Historique La veille stratégique est la volonté de connaitre ce que font les concurrents. C'est une pratique légale, même si elle est considéré comme de l'espionnage. La veille débute pendant les années 1920-1930 lorsque les entreprises ont voulu planifier leurs activités et leurs résultats

Des études sur le comportement humain ont démontré, hors de tout doute, que l’on peut inculquer certains réflexes à force de répétition. C’est sur ce principe de la répétition que repose toute la publicité des grandes marques. C’est souvent après avoir vu ou entendu plusieurs fois le même message ou des messages dans lesquels on retrouve une même ligne directrice que l’on réussit à introduire un restaurant (son nom, son positionnement) dans l’ensemble évoqué du consommateur. La répétition est

entre l’offre et la demande) quand il s’agit de définir un marché, car on a rejeté depuis de nombreuses années les postulats de base (client : être rationnel, dispose d’une info sur l’offre, le consommateur se connaît parfaitement, l’environnement n’influence en rien sur les décisions d’achat du consommateur). En marketing, le mot marché peut recouvrir deux acceptations. La première a un sens étroit et la seconde un sens large. 2.2.1 La définition au sens étroit Elle correspond à celle

historique de l’évolution marketing Période : 1 19ème - économie de production Contexte économique : Production domine ; D > O Priorité des entreprises : Produire en masse Fonction commerciale : 2 fonctions principales : production et financement Comportement consommateurs : Conso vit dans son milieu social ; habitudes rigides et traditionnelles Optique de l’entreprise : Écouler production ; satisfaire des besoins homogènes Objectifs de l’entreprise : Produire

cherchait à améliorer la qualité et rapidité des messages. I Qu’est ce que la veille ? De grands groupes industriels ont été les premiers à mettre en œuvre des démarches de veille concernant leurs opérations internationales, afin d’être tenu informé des mouvements de la concurrence, mais aussi sur les nouvelles technologies et nouveaux produits, mais également vérifier la solvabilité des entreprises « partenaires ». La veille, appelée également « surveillance de l’environnement » est « la mise en place

désigne un processus qui est apparu à la fin des années 80 et début des années 90 qui s’est traduit par le développement du libre-échange suit notamment aux accords de Marrakech qui ont permis la création de l’OMC. L’objectif de cet organisme est de veiller au développement du libre-échange à travers le monde. C’est ce qu’on a appelé la mondialisation c’est-à-dire un processus à travers lequel l’économie devient mondiale, ceux-ci est dû au remplacement d’un monde bipolaire à un monde unipolaire. Parmi

analyser quoi que ce soit (citer toutes les sources). Plan à respecter Compétence : est ce qu’on est capable de repérer tout ce qu’il y a a repérer. Trouver les bonnes méthodes pour chercher l’information (recherche documentaire sous forme de veille etc…) (Peut-être faire une enquête) Prendre contact avec l’entreprise pour essayer d’obtenir un complètement d’informations. Collecter toutes les informations. Faire de l’analyse sur chaque document. Mise en forme, dossier de plusieurs pages