Veille Commerciale Comportement Consommateur

: plans d'action (proche de la vente) LE MARKETING OPERATIONNEL : UNE DEMARCHE ACTIVE 1/ Etudier: veiller à une bonne adéquation offre/marché. 2/ Recommander : un plan marketing à partir du Mix-Marketing. 3/ Mettre en oeuvre: élaborer des prévisions, établir un plan d'action, réaliser les outils d'aide à la vente, contrôler la mise en oeuvre. ETUDIER POUR AGIR « Veiller à une bonne adéquation offre/marché » 1/ LE MARCHE : ensemble non homogène des individus et/ou organisations

La veille commerciale consiste en la recherche, le traitement et la diffusion d’informations qui concerne les marchés de l’entreprise. Cela permet d’analyser : L’évolution de son marché Son image Les comportements des consommateurs Les axes de communication des concurrents Les retombées d’une campagne de communication nt dans une communauté où l'internaute est roi et acteur de ses choix. L'enseigne peut échanger avec ces consommateurs, améliorer et moderniser son image, afin de toujours

Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Dans les entreprises de distribution, les emplois visés, selon la taille des magasins, sont ceux de : ❑ Second de rayon, assistant chef de rayon ❑ Manager de rayon. Dans les agences bancaires ou de prestation de services : ❑ Conseillé de clientèle Quatre grandes fonctions Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales intervient dans

peut élaborer une stratégie. Permet de veiller sur tous les autres marchés. Observer les faits et gestes de la concurrence directe, indirecte et générique permet à l'entreprise d'évaluer ses forces et ses faiblesses (parts de marché, avantages concurrentiels offerts par rapport aux autres produits ou marques, segments de clientèle visés, influence des facteurs de l'environnement). « La concurrence s'apprécie à partir de la perception qu'en a le consommateur ». La taille du marché dépend d'un vouloir

Responsable du marketing mix:  • Définition du produit  • Prix  • Communication et promotion  • Positionnement  • Distribution (frontière marketing et commercial)    Les autres champs d’intervention du chef de produit    1. Merchandising  • Pour optimiser l’attractivité du produit au point de vente: collaboration marketing /  commercial et le distributeur.    • Rôle du CP​ : veiller à ce que les outils merchandising soient en adéquation avec la  stratégie du produit.          2.  ​ Trade marketing  • Pour dévelop

marketing I Historique : a/ préponderance de la demande b/ prépondérance de l’offre I2 Adaptation de l’offre et de la demande I3 Définitions I4 Démarche commerciale en B to C (business to costumer) I5 Démarche commerciale en B to B (business to business) I6 Concepts clés du marketing a/ Besoin b/ Désir c/ Demande d/ Echange

Chapitre 7 Mettre en place une veille efficace Développer la veille marketing Panorama des types de veille Benchmarking et outils de veille Animer un réseau de veilleurs Structurer la veille environnementale Traiter et évaluer l’information Capitaliser et diffuser les informations Renforcer la veille concurrentielle Évaluer ses concurrents Se comparer à ses concurrents Affiner la veille clients Formaliser l’information client Mener une écoute client Développer la veille sur Internet Adopter une méthodologie

|Informations | |Les consommateurs |Consommer les produits proposés sur le marché |- qui sont-ils ? | | | |- combien ? | | | |- comportement ? | |

sont fabriqués en fonction des clients et non pu fabriquer puis vendu, il faut faire des études marketing avant de fabriquer. Il faut donc savoir ce qu’on veut vendre en consultant l’ensemble des consommateurs, et donc le marché. Le marketing dans une entreprise s’inscrit dans une fonction commerciale où il y a : * Le marketing qui va faire des études, des analyses * La vente * Et la fonction communication C’est le marketing qui décide ce qui va se vendre, décidé des grandes orientations

l’ensemble des individus concernés de près ou de loin par le produit : consommateurs ou acteurs pouvant influencer les ventes d’un produit ou d’un service (acheteurs, leader d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. La segmentation du marché —  On peut parler de segments de consommateurs ou de segments de produits. ¡  ¡  Le segment de consommateurs consiste à regrouper les consommateurs selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques