Veille Commerciale Comportement Consommateur

surproduction/gonflements stocks Quelques enseignements – entreprises repensent leur manière de fonctionner – commercialisation (distribution) /vente + anticipation des futurs achats prennent de l’importance ! Economie de distribution. « le consommateur n’achètera pas de lui-même suffisamment à l’entreprise à moins que celle-ci consacre beaucoup d’efforts à stimuler son intérêt pour le produit » Philip KOTLER DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 7 premier virage : les années

Quelles innovations commerciales au regard des attentes des consommateurs ? - - Les travaux réalisés par le CRÉDOC dans le cadre de cette recherche   porteront,   pour   l’année   2011,   sur   les   90   meilleures innovations commerciales, tandis que   l’analyse   en   dynamique portant sur les années 2009, 2010 et 2011 se restreindra aux 30 meilleures afin de conserver un champ identique sur les trois années. Au total, 200 innovations sont repérées chaque année. Chaque innovation

sociale composée de deux personnes ou plusieurs qui poursuivent certains buts, dispose de ressources et présente une structure définie Exp: universités, hôpitaux, organismes gouvernementaux, syndicats petites et grandes entreprises ,associations commerciales… a-Diversité conceptuelle  Société: c’est un terme juridique  Firme : c’est un terme anglo-saxon Institution : c’est un terme qui désigne les organismes officiels  Organisation: est une entité structurée constituée d’un ensemble d’éléments

Le Marketing Sensoriel À travers Devant la concurrence grandissante dans le domaine du commerce. Les concepteurs du marketing ont eu recours à des méthodes enclines à fidéliser le consommateur de façon indirecte. Cette dimension du marketing utilise les sensations afin de provoquer chez le consommateur des réactions affectives, cognitives ou comportementales favorables à l’achat d’un produit ou d’un service. Le marketing sensoriel espère également, en générant des émotions et une expérience

....................................................................................................................................7 2 L’ENVIRONNEMENT LEGAL ET LES USAGES COMMERCIAUX .................................................................................... 7 2.1. Les accords internationaux commerciaux, techniques ou financiers ..............................................................................................7 2.2. L’environnement européen : l’Union Européenne .....

prépondérance de l’offre car les entreprises dominent le marché, les consommateurs n’ont pas le choix. Mise en place du tissus industriel : développement de l’industrie, des secteurs sont privilégiés comme l'ingénierie pour l’automatisation de la production. Il y a une faible concurrence mais qui commence à se développer. Dans l’organisation de l’entreprise on parle d’une organisation centralisée, hiérarchisée. Le consommateur est défini comme passif, il ne choisi pas car les entreprises dominent

La clientèle de l’unité commerciale La dimension géographique de la clientèle Cette dimension implique l’étude de la localisation géographique de l’unité commerciale puis de la zone ou se trouve cette clientèle afin d’assurer une implantation optimale. - La localisation géographique des unités commerciale physiques Le consommateur fréquente normalement le point de vente le plus proche, s’il offre le produit ou le service recherché. Les places centrales sont des unités urbaines

l’égard d’un produit, d’une marque… A.F.O.C. : Association Force Ouvrière de Consommateurs. A.I.D.A. : Moyen mnémotechnique à utiliser lors de la création d’un message publicitaire, d’un entretien d’achat vente ; A : Attention (le message doit attirer l’Attention), Intérêt (il doit susciter l’Intérêt), Désir (il doit provoquer le Désir), A : Achat (déclencher l’Achat). Attractivité : Aptitude d’une unité commerciale à attirer les acheteurs dans sa zone de chalandise. Audience (d’un support publicitaire)

vie, de consommation, dans cette économie de marché les entreprises fortement concurrencées se doivent d’être compétitives, investissements, amélioration des méthodes travail, formation de des salariés etc. La concurrence est bénéfique pour le consommateur. Mais dans certains cas d’autre entreprises concurrentes se permettent des pratiques déloyale vis à vis des autres entreprises tel que les abus de position dominante ou les ententes illicites, Qui régule cette concurrence et comment est-elle contrôlée

évaluation du marketing mix 4 5 Produit Prix Distribution Communication Marketing stratégique / opérationnel Mise en œuvre sur le terrain du marketing mix 7 Marketing opérationnel Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. Le Marché Les Consommateurs L’environnement PESTEL La concurrence Réaliser une étude marketing 8 Le Diagnostic Marketing L’analyse Externe • Comment définir ce qui est une Menace et ce qui est une Opportunité ? –En fonction de votre métier Opportunités Fabricant