Veille Commerciale Comportement Consommateur

technologies de l’information sur le marketing Pour résumer la démarche marketing PARTIE 1 : la démarche marketing 1) Rapide historique de l’évolution marketing Période : 1 Contexte économique : Priorité des entreprises : Fonction commerciale : Comportement consommateurs : Optique de l’entreprise : Objectifs de l’entreprise : Règles d’échanges : 19ème - économie de production Production domine ; D > O Produire en masse 2 fonctions principales : production et financement Conso vit dans son milieu social

Secteur : Tertiaire Spécialité : Commerce Niveau : TS Formateur : A. BARHMI ISTA : Nador Action commerciale |OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU | |DE COMPORTEMENT | |

Qu’est-ce que le Business to Business ? Ensemble des entreprises fournissant des produits ou services à d’autres entreprises, administrations ou collectivités locales dans le cadre de leur fonctionnement. Marketing BtoB = ensemble des relations commerciales entre deux entreprises En guise d’introduction… En guise d’introduction… Qu’est-ce qu’un bien industriel ? Quelle est la différence entre BtoB et BtoC? Ensemble des éléments successivement assemblés tout au long d’une filière industrielle

la stratégie européenne en faveur de la croissance Les pères fondateurs de l’Union européenne Action pour le climat Affaires étrangères et politique de sécurité Agriculture Aide humanitaire et protection civile Budget Commerce Concurrence Consommateurs Culture et audiovisuel Développement et coopération Douanes Éducation, formation, jeunesse et sport Élargissement Emploi et affaires sociales Énergie Entreprise Environnement Fiscalité Frontières et sécurité Justice, citoyenneté et

l’information 1. Définition : Un système d’info est un ensemble de moyen, procédure, qui permet de collecté, stoker, formaliser et donc diffuser des informations. Les entreprises ont besoin d’info sur leur environnement et sur les consommateurs. • Clientèle : Leur attente, où ils sont, leur part du CA • Produit : Situation dans la courbe de vie, leur évolution • Distributeur : Qui sont-il, où, puis-je assurer ma logistique 2. Source de l’info 1. Donnée primaire :

Bien connaître ses clients est fondamental pour une PME quelle que soit sa taille. La mercatique est la clé de voûte de la rentabilité de l’entreprise. Pour survivre dans un environnement concurrentiel, elle devra mener une réflexion sur l’offre commerciale la plus adaptée au profil de sa clientèle, se faire connaître auprès d’elle. Pour cela, il lui faut analyser les besoins & attentes de la demande et étudier le processus qui va conduire à l’acte d’achat. I – La démarche mercatique :

Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION OFPPT Module : Action Commerciale Secteur : Tertiaire Spécialité : Commerce Niveau : TS Formateur : A. BARHMI ISTA : Nador Documents mis à disposition par : www.tsc.cn.ma Action commerciale OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORETEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit réaliser des actions commerciales élémentaires selon les conditions, critères et précisions ci-après CONDITION D’EVALUATIONS

21/02/13 L’offre produit Le produit est un bien ou un service qi répond aux attentes d’un consommateur, ce bien peut être un produit tangible ou un service. Les attentes du consommateur varient selon les marchés et selon les pays ce qui implique des adaptation du produit au différentes cibles. Ces adaptation ce ferons sur la base de contrainte règlementaire et de contrainte commerciale. I. Les caractéristiques du produit Un produit présente des aspects physiques symbolique. A ce produit

Compétence 1Campus CO Compétence 1 Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché Quentin RICHAUD 03/07/2022 Quentin Richaud Le marché du chocolat 03/07/2022 Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial Page 1 sur 12 SOMMAIRE Remerciements ................................................................................................................................... 2 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE...............................................................

connaissance du consommateur est au coeur de l'étude mercatique car on souhaite: . répondre le plus précisément possible à ses attentes . une fois que le produit est disponible on veut le lui faire savoir pour le lui vendre Pour expliquer le comportement du consommateur la mercatique fait appel à plusieurs sciences humaines : . la psychologie : l'étude du comportement des individus . la sociologie : l'étude des comportements du groupe . la psycho-sociologie : l'étude du comportement des individus