Veille Commerciale Et Limites

SOMMAIRE Introduction (entreprise l’oréal) page 3. 1. Présentation de l’entreprise Garnier page 4 à 7. 2. L’aspect quantitatif et qualitatif page 8 à 11. 3. La veille commerciale page 13 à 15. 4. Concurrence et stratégie de l’entreprise page 16 à 17. 5. Synthèse page 18. (Annexes supplémentaires jointes au dossier) INTRODUCTION Jeune chimiste et entrepreneur dans l’âme, Eugène Schueller fonde en 1909 l’entreprise

Session 2011 Trois thèmes nationaux proposés : 1. La segmentation 2. La prise en compte du comportement du consommateur 3. La veille commerciale La segmentation Découpage d’un marché en plusieurs groupes distincts partageant des besoins, des caractéristiques ou des comportements communs, et susceptibles d’être attirés par des offres marketing spécifiques. Mots Clefs : -Segmentation : Identifier les différentes façons de segmenter le marché. Décrire le profil des

Pendant 3O GLORIEUSES : on cherche plus à inciter le consommateurs à consommer VENDRE VENDRE CLIENTS CLIENTS ENTREPRISE ENTREPRISE * AUMENTATION + INCITATIONS Demande de + en + ENTREPRISE ( actions commerciales, hétérogène Force de vente, pub ) FIN 80s jusqu’aujourd’hui : « HYPERCONCURENCE » Forte concurrence, produits diversifiés, demande hétérogène TERRAIN Marketing mix = les 4P Désirs ( mode ) => Affectif

par l'entreprise. - Commercial, il assure l'implantation et la tenue des linéaires, il veille et agit sur la qualité du service rendu à la clientèle, participe à la vente de ses produits ; véritable animateur, il contribue à l'organisation, l'animation et la formation de son équipe. - Gestionnaire, il est responsable de la réalisation du chiffre d'affaires, de la marge et des éléments de gestion et doit rendre compte à sa hiérarchie. Il applique les stratégies commerciales, logistiques et de ressources

Définition de la veille Différents type de la veille Premier partie : Veille Technologique Introduction Définition L’objectif de la veille technologie Le type d’information La recherche d’information Les sources d’informations Les moteurs de recherche Exemple Conclusion Deuxième partie : La veille juridique QU’EST-CE QUE LA VEILLE ? Une Activité continue

au respect des procédures et au suivi qualité) Tâche Compétences professionnelles C612.1 Repérer les organismes de certification. C612.2 Repérer et comparer les procédures de certification T61.2 Veille sur la certification Attitudes professionnelles AP612.1 Être ouvert à une pratique de veille sur les organismes et les procédures de certification IDÉES DE PROJET Tâche T61.3 Mise en œuvre de la démarche de certification Compétences Attitudes professionnelles professionnelles C613.1 S’assurer

LA VEILLE MARKETING Aujourd’hui les entreprises doivent faire face à de nouveaux problèmes, conséquences du développement des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication). En effet, les entreprises doivent anticiper l’évolution des besoins et des marchés de plus en plus rapidement et de manière de plus en plus précise, afin de satisfaire la clientèle en s’adaptant à leurs besoins. La veille est une stratégie ayant pour but de récolter des informations de façon à répondre

les collectivités locales ? ANNEXES - Forces de vente / marketing direct : qui va gagner le match ? Action commerciale, n° 255 – 01/09/2005 - exemple de fiche de prospection - Les ratios d’évaluation d’une campagne physique - TD 1 : Externalisation commerciale : trouver le bon dosage Action commerciale, n° 263 – 01/05/2006 Un commercial passe - 10 % de son temps en prospection - 10 % de son temps en vente active Le reste du temps, il traite l’administratif

EXPLOITER ET MUTUALISER L’INFORMATION COMMERCIALE EXTRAIT DE LA GRILLE D’ÉVALUATION O Exploiter et mutualiser l’information commerciale CRITERES d’EVALUATION et COMPETENCES ie 1-Remonter, valoriser et partager l’information 4 commerciale (Pertinence et qualité des informations collectées, sélection et hiérarchisation de I’information diffusée) 2 -Collaborer a l’interne en vue de développer I’expertise commerciale o (Qualité des analyses commerciales et des propositions)

l’analyser en permanence et de prendre les bonnes décisions. I. Veille mercatique et commerciale 1. Définition et domaines concernés La veille mercatique et commerciale consiste en une observation permanente et organisée du marché de l’entreprise. L’objectif est d’obtenir de l’information utile. Des outils plus ou moins automatisés permettent de collecter, d’analyser et de diffuser l’information, de source interne et externe. La veille porte sur les trois composantes du marché de l’entreprise : – La