Veille Opérationnel Devoir 2

de l’épreuve : 2 h 00 V10 INTERNATIONAL INT-01-03-09C-EXAMEN CORRIGÉ 0920611280140dd5 [123] 09206112802f6d16 V7.9 RECOMMANDATIONS AUX CANDIDATS En préalable de l’épreuve, les candidats sont invités à vérifier la pagination et la bonne impression du sujet de la page 1 à la page 6 avant le décompte du temps alloué. Cette vérification est placée sous leur responsabilité. En cas d’anomalie, ils sont priés de la signaler à un surveillant en levant la main. Dans le délai de 2 h 00 qui leur

17 21 27 27 38 Chapitre 2 : LE SMS : LA PREMIÈRE TECHNOLOGIE DATA . . . . . . . . . . . . Du SMS au MMS Stratégie créative du SMS et du MMS commercial Partie II : MARKETING RELATIONNEL ET MOBILITÉ Chapitre 3 : CONSTRUIRE UNE RELATION CLIENT AVEC LE MOBILE . . . . . . . Du marketing direct à la gestion de la relation client La mise en place d’une stratégie de marketing relationnel mobile Le déroulement d’une campagne relationnelle mobile Vos choix opérationnels 49 49 61 63 69 77 77 87

MET 4101 COURS 6 La gestion opérationnelle d’un complexe sportif, la gestion des risques et les contraintes légales, les structures de l’organisation, le plan d’affaires 1 Objectifs  La gestion des risques et les contraintes légales  La gestion opérationnelle d’un complexe sportif  Statut juridique et Conseil d’administration  Plan d’affaires 2 La gestion des risques et les contraintes légales  Les sources de responsabilités légales  Les accidents  La négligence  Les contrats  Les

L'entreprise dans son environnement. 1 Entreprise 2 Différents types d'entreprises. 3 Environnement. II Les structures. 1 définitions et caractéristiques. 2 Facteurs de contingence. 3 Différentes structures. 4 Actualité. III Les principales fonctions de l'entreprise. 1 La production. 2 ( La fonction commerciale ) 3 La logistique et approvisionnement. 4 Le financement. I L'entreprise dans son environnement. 1 Entreprise 2 a) Unité de production VOIR

l’analyse de l’existant. C’est aussi une « méthode » pour préparer l’avenir en identifiant les opportunités métiers et technologiques tout en tenant compte des contraintes existantes. Enfin, le schéma directeur est un « référentiel » pour les budgets, opérationnel et d’investissement, ainsi que pour l’ensemble des activités de la fonction informatique qui doivent y trouver leur raison d’être. Les bénéfices du schéma directeur Les avantages du schéma directeur sont multiples : •  prendre du recul et faire

importantes du modèle Supply Chain utilisé : augmentation du niveau de complexité commerciale/industrielle ◆ Des ruptures en terme de modalités de pilotage (global/local…) des différents processus SCM sur les horizons stratégique, tactique et opérationnel Elle nécessite donc, de fait, l’implication de l’ensemble des fonctions de l’entreprise (Achat, Collaboration fournisseur, Industriel, Logistique, Commercial, Marketing, Controlling…) tant dans la phase de design que d’implémentation. L’ampleur

les stratégies et intérêts de chacun. Pour s'en sortir il faut influer sur les autres à bon escient ce qui nécessite pour y parvenir de jouer sur trois registres : l’autorité, la communication (plus particulièrement l’écoute) et la négociation… 2 jours OBJECTIFS Repérer ses sources d'autorité Favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication Identifier les raisons qui sont à l’origine de nos incompréhensions et de nos malentendus S’exercer à négocier de façon efficace PROGRAMME

------------------------------------------------- Audit Interne Sujets d’exposés : * 1. Le cadre de gouvernance français Code AFEP MEDEF * 2. Comparaison européenne des pratiques de gouvernance * 3. COSO 1 * 4. Cadre de référence du contrôle interne français (AMF) * 5. COSO 2 (risk management) Cadre législatif (le Droit). Introduction générale : Gouvernance d’audit, contrôle interne, gestion des risques Modèles et définitions Le contexte global qui a amené à développer

Plan Introduction I. Contrôle de gestion 1-Définition 2-Enjeux et mutation de contrôle de gestion a-Enjeux du contrôle de gestion b-La mutation du contrôle de gestion 3- Caractéristiques principales du contrôle de gestion a- Missions du contrôle de gestion b- Les limites du contrôle de gestion II. Gestion budgétaire 1-Définition 2-Les différents types du budget 3-L’élaboration des budgets a-Procédure

concevoir la relation maniè C - ….dans une Organisation - les 5 éléments clé de l’organisation selon H Mintzberg clé l’ - Les 8 principaux acteurs et leur rôle dans l’organisation l’ - l’organisation orientée client orienté Jean Bretin 2 20/11/2008 Sommaire ( 2 ) D - ….Avec un groupe de salariés salarié - l’équipe de travail, cellule de base de l’entreprise ’équipe l’ - comment faire pour se positionner comme responsable hiérarchique. hié - Les ingrédients constitutifs d’une « bonne » équipe