Veille Opérationnelle Dubois

au delà de la réalisation et l'utilisation de documents de promotion et prospection identiques, les actions de communication à l'international sur les grands salons ont été homogénéisées. L’accès à l’information doit être identique sur le volet opérationnel c'est-à-dire pour le suivi du déroulement des actions et le bilan des actions collectives. Toutes les actions entreprises s'inscrivent dans le cadre d'une stratégie marketing claire comprenant des projets prioritaires et une communication transversale

1968, toutes les entreprises de la France sont en grève sans que personne, et surtout pas les directeurs du personnel, ait vu venir quoi que ce soit. D’ailleurs, ces derniers décideront après mai 1968 de créer un organisme d’étude pour effectuer une veille sociale permanente de façon à pouvoir être alertés en cas de récidive… Cet organisme existe toujours, il s’appelle « Entreprise et Personnel ». Mais au-delà de mai 1968, ce qui amène la transformation de la « gestion du personnel » en « gestion des

de marketing stratégique doit rester dans le domaine confidentiel, pour ne pas diffuser sa stratégie à ses concurrents, mais nombre d’orientations globales doivent être accessibles à tous. L’accès à l’information doit être identique sur le volet opérationnel c'est-à-dire pour le suivi du déroulement des actions et le bilan des actions collectives. • Principe 7 : s’appuyer sur la stratégie économique territoriale Le mode d’organisation retenu à Lyon n’est pas unique, d’autres formes d’actions collectives

innovation étant lié à la réponse d’un besoin exprimé ou latent d’un client, il s’agit de mettre en contact permanent avec le client le plus de collaborateurs impliqués dans le développement. Pour cela, il est crucial de créer un véritable dispositif de veille client, s’appuyant sur la consolidation de toutes les sources possibles pour mieux comprendre les besoins des clients. Cependant des études ont montré que seulement 20 à 30 % des clients "insatisfaits" font en général l’objet d'une réclamation auprès

outils de communication traditionnels……….19-20 I-III Les réseaux sociaux et l’e-réputation…………………………………………… 21-27 a) Définition de réputation…………………………………………………………...21-22 b) Vers une nouvelle forme de réputation : l’e-réputation…………………………...22-24 c) Veille de l’e-réputation……………………………………………………………24-27 PARTIE II- ANCRAGE METHODOLOGIQUE……………………………………..28-39 II-I Problématique……………………………………………………………………….28-30 II-II Ancrage méthodologique ………………………………………………………….31-39 a) Méthode de recueil de données…………………………………………………

forme de filiale ..................................................................................... 42 c) Décomposition du prix de revient des voitures japonaises avec 2 exemples....................................... 43 d) Mise en place d'une veille systématique sur le Japon........................................................................ 43 BIBLIOGRAPHIE.................................................................................................................................

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 1

les grandes lignes de la politique et des activités de l'Organisation. Il adopte les conventions européennes ; ′Il vote le budget ; ′Il décide de l'admission de nouveaux membres ; ′Il veille au respect des engagements des États membres pris dans le cadre des conventions ; ′Il veille à l'exécution des arrêts rendus par la Cour européenne de droits de l'homme. Dans la pratique, la prise de décision se fait à l'unanimité, ce qui peut mener à la paralysie du système. De

................................................................................... 48 3.2.3 4 Enjeux externes ............................................................................................................... 48 Enjeux opérationnels ....................................................................................................... 49 Mesure de la satisfaction client comme outil stratégique et de motivation interne ................... 49 4.1 4.2 5 Satisfaction

Dossier de Marketing Opérationnel Analyse du marché du jardinage dans les grandes surfaces du Bricolage 2 Sommaire du dossier de Marketing Opérationnel Partie 1 : Définition et délimitation du marché Pages 4 et 5 Partie 2 : Evaluation de la taille, de la structure et des tendances d’évolution du marché principal Pages 5 et 6 Partie 3 : Identification des principaux publics constitutifs du marché Pages 6 et 7 Partie 4 : Analyse des principaux aspects de l’environnement susceptibles d’avoir une