Vendeur Indépendant

même par actes concluants, est par conséquent juridiquement suffisant pour permettre à un courtier de prétendre à une commission de courtage en cas de vente Dans ces cas, il appartiendra toutefois au courtier de faire la double preuve que tel vendeur l’a chargé, oralement ou par actes concluants, de trouver un acheteur et que c’est grâce à son intermédiaire que cet acheteur a conclu la vente. Un contrat de courtage écrit Par conséquent, en matière de courtage, comme d’ailleurs pour toutes transactions

face-à-face : ce volet comporte une multitude de techniques que le vendeur doit savoir pour acquérir plus de clients. Parmi ces techniques, le vendeur doit bien connaître le produit, être crédible, doit construire une bonne argumentation, doit avoir des actes professionnels, doit fidéliser le client, détecte les besoins du client, doit savoir écouter accepter et répondre, doit être un bon négociateur,….. • Capacité à négocier : un bon vendeur est un bon négociateur. En effet, celui-ci peut vendre n’importe

tant que vendeur, puis manager de rayon, pour évoluer vers un poste de chef de secteur. Pour faire face à la concurrence, les fonctions commerciales et marketing sont celles qui recrutent le plus de cadres (manager d’équipes commerciales, directeur de magasin…). Une expérience à l’étranger est un plus. Face à l’explosion des achats en ligne, les compétences en e-commerce sont très appréciées. Dans le commerce "B to B", la moitié des embauches concerne les fonctions commerciales : vendeurs itinérants

Les acteurs intervenants dans la force de vente 3 La vente est une convention par laquelle l’un s’oblige à livrer une chose, et l’autre à la payer. En d’autres termes, une vente est l’opération par laquelle un bien ou un droit détenu par vendeur est cédé à un acheteur en échange d’une contrepartie, généralement la remise d’une somme d’argent, censée représenter sa valeur (prix de vente). Mais cette cession peut également se dérouler dans le cadre d’un échange ou d’un troc. 4 5

atteindre un résultat économique et un chiffre d’affaires, augmenter les ventes en effectuant des ventes additionnelles - type de vente : espérée et répétée ( tactique de gestion de relations - type de vendeurs : force de vente propre composée de : - vendeurs employés en CDI à temps partiel majoritairement, - chefs d’équipes ou assistant manager en CDI temps plein - 1 directeur/directrice par point de vente en CDI temps plein

ENCG SETTAT Gestion de la force de vente Cours de M. Omar BENAINI S8 Option Marketing Partie 1 Programme • • • • • • • • • • • • Introduction : Spécificités des métiers de la vente, Missions et typologie des vendeurs Organisation de la force de vente: Analyse du portefeuille clients (méthode ABC) Méthode de Sectorisation Taille de la force de vente et des secteurs Gestion des tournées et des visites Recrutement, formation Contrôle, évaluation Rémunération Animation et stimulation, Pression

trois fonctions (le transport avec l’acheminement, la manutention, logistique, l’assortiment avec le choix des produits adaptés à la clientèle et le stockage des produits. Les services liés à la communication (présentation des promotions, conseil des vendeurs …) et les services financiers (remis, crédits, délais de paiement) 2- Les acteurs et revendeurs de la force de vente La force de vente et les revendeurs ont pour mission de vendre er référencer le produit et/ou le service, auprès de clientèle diverse

réception comporte une case qui permet au client de formuler des réserves en cas de problème LA FACTURE : C’est le détaillé des marchandises vendues sur lequel sont portées les conditions et modalités de l’accord intervenu entre vendeur et acheteur. Elle est établie par le vendeur, en au moins deux exemplaires, dont un pour l’acheteur Le relevé de la facture : C’est un récapitulatif des factures non réglées et qui est établi par le fournisseur à la fin d’une période donnée (mois, trimestre). La différence

Nombre de visite par an par client Nombre de visite par représentant La force de vente à l'intérieur de l'entreprise Prospecteurs : préparer le travail des représentants Preneurs d’ordre : enregistrer les commandes, livrer les marchandises Télé vendeurs : vendre et prendre les commandes par téléphone, prospecter à partir de banques de données, traiter les problèmes du S.A.V. V.P.C. : étudier les besoins, présenter le catalogue, s’occuper des réclamations de la clientèle Visiteurs, informateurs

appartiennent à l’entreprise productrice et sont directement gérés par elle. Les concessionnaires sont des distributeurs indépendants liés au producteur par un contrat d’exclusivité territoriale. Les reseaux de franchise permettent une distribution exclusive avec un parfait contrôle des conditions de vente du produit. II Les formes de distribution : 1. Le commerce indépendant isolé : Exploitation du point de vente sous une enseigne spécifique. 2. Le commerce intégré : Regroupement d’entreprises