Vente Privée Fidélisation

faudrait-il mentionner que la fidélité passive pourrait être la résultante de ce qu’on appelle communément le risque perçu. En effet, il existe bien des clients qui ne changent pas de marques ou s’approvisionnent régulièrement auprès d’un seul point de vente, par souci de faire un mauvais choix ou de remplacer le produit par un autre, encore pis. Finalement, nous ne pourrions nous empêcher d’évoquer le terme de fidélité forcée. Conséquence : le client n’est pas fidèle par conviction mais tout simplement

potentielles 13 3.5 La stratégie principale 15 4. LES PROGRAMMES MARKETING 17 4.1 Marketing Mix 17 4.2 Programmes de fidélisation 20 4.3 Service et assistance à la clientèle 20 4.4 Étude du marché 20 4.5 Vente personnelle 20 4.6 Confiance et crédibilité 20 4.7 Promotions commerciales 21 5. PLAN DE MISE EN OEUVRE 21 5.1 Conception et développement de produit 21 5.2 Marketing et vente 21 5.3 Les distributeurs 25 5.4 Besoins en ressources 26 5.5 Programmation 26 6. ÉVALUATION DES PERFORMANCES

concurrentiels ..................................................................................... 1.1-La force de la marque........................................................................................ 1.2-Programme de fidélisation................................................................................. 1.3-Présence significative sur les plus importants marchés ................................... 1.4-Des établissements de qualité et d'exception..............

page 7 C. Leurs objectifs page 7 D. Leurs engagements page 8 II. Courir – Carré Sénart page 9 A. Organigramme page 9 B. Description du service page 9 III. Missions accomplies page 10 A. Merchandising page 10 B. Accueil client page 11 C. Vente page 12 D. Téléphone page 14 Analyse critique page 15 IV. Mise en perspective de l’enseignement et du poste de travail page 16 Convergences/Divergences page 16 CONCLUSION page 17 ANNEXE 1 : Courir sur Facebook - Une marque à forte notoriété

Ghita[LE MARKETING BANCAIRE]Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire  Le marketing bancaire et ses spécificités  Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing  La stratégie de fidélisation  La stratégie de segmentation  La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing  La politique de produit / service  La politique prix  La politique de distribution  La politique de communication 4- Le système de servuction  Le support

1.1.2 L’Horlogerie de Gros en France, une branche qui se concentre 3 1.1.3 Dior Montres, une croissance stoppée par le contexte économique 3 1.2 La fidélisation des salariés essentielle pour les entreprises 3 1.2.1 Fidélité et fidélisation 3 1.2.1.1 Comment apprécier un salarié fidèle ? 3 1.2.1.2 Qu’appelle-t-on fidélisation ? 3 1.2.2 Fidéliser ses salariés pour rester compétitif 3 1.2.2.1 Un enjeu financier important 3 1.2.2.2 Prévenir le départ de collaborateurs clés pour

production visait à baisser les coûts de fabrication. Il fallait, par la combinaison d'une baisse des coûts, d'une amélioration des processus de vente et de la création de nouveaux moyens, toucher la clientèle et élargir la taille des marchés potentiels. Les entreprises ont commencé à segmenter les clients et ont élargi leurs gammes de produits.La vente directe des années 70 constitue un premier pas vers la relation client. 1.1.1.4. Les eighties : "consommacteur" et one to many Les années 80 furent

marque et le consommateur. L’apparition des nouvelles technologies de l’information transforme rapidement la société. Pour être plus réactive, l’entreprise doit intégrer concrètement l’usage des nouvelles technologies dans sa stratégie marketing de fidélisation mettant l’accent sur l’aspect relationnel. La tendance n'a en tout cas pas échappé aux professionnels et après un certain attentisme, une agence média comme Mediaedge:cia n'hésite d'ailleurs plus à recommander l'écran du téléphone mobile comme

pour Pare Gabia. Pour Sarenza, le site permet au consommateur d’être sure d’acheter au meilleur prix. Et pour Spartoo, une « fidélisation » grâce à des réductions, carte de fidélité, etc. Le but est de proche du client et qu’il soit satisfait donc cela renforce l’image de l’entreprise. Les stocks non écoulés sont mis en vente dans le magasin d'usine ou sur le site vente-privee.com. Ils sont donc vendu à prix réduit afin de vidé ce qui reste des anciennes collections. Il faut savoir également

PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème