Vente Privée Fidélisation

………..7 Chapitre 2 : structure organisationnelle du groupe ……...……….…..………11 Chapitre 3 : fonctionnement de la banque ………… …………..……..……..18 Deuxième partie : l’impact du produit ailes pour la fidélisation Chapitre 1 : la fidélisation de la clientèle ………………………….…..……27 Chapitre 2 : impact du pack ailes ……………………………………………33 Conclusion……………………………………………………………………..38 Bibliographie et webographie……………………………………………….…39 Table des matières…………………………………………………………

Marketing Vente 2 Section 1 : Introduction générale C’est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir, de constater, de stimuler et enfin de renouveler les besoins des consommateurs. Les mutations économiques du siècle dernier : * Jusqu’à la première guerre mondiale : politique de production, la vente était une activité secondaire qui permettait l’écoulement des produits. L’offre est inférieure à la demande. * La crise de 29 : la demande chute : surproduction. On voit naitre

Gaëlle MARGAN Olivia VIDAL Sophie ZANARDI Mylène Les laboratoires de biologie végétale Yves Rocher sont apparus en 1959 à La Gacilly en Bretagne. Ils connaissent un succès immédiat avec leur nouveau concept de «beauté par les plantes» et le choix de vente directe de leurs produits. En 1965 est diffusé leur premier «livre vert de la beauté» qui leur confère une image de marque forte et originale faisant d’Yves Rocher une marque de référence en matière de beauté naturelle. En 1969, la ville de Paris accueille

d’aborder le sujet avec impartialité, en rejetant les préjugés. Le concept de marketing direct (MD) éveille les associations d’idées les plus diverses. Pour les uns, il est synonyme de méthodes de publicité et de vente agressives utilisées à court terme. D’autres le rangent dans la vente par correspondance ou le considèrent comme un concurrent de la publicité classique. Or, rien de tout cela n’est vrai. Le MD est une des disciplines les plus importantes du marketing. La majorité des entreprises l’utilisent

sur eux, l’analyser, l’enrichir, la mettre à jour, l’exploiter. Les bases de données –BD- sont indispensables en appui d’un marketing efficace au service de l’action commerciale et de la création de valeur dans l’entreprise. ans le domaine de la fidélisation, ces mêmes BD, au travers des segmentations comportementales, économiques, sociodémographiques, vont permettre d’optimiser les opérations de ventes croisées et de multi souscription. es bases de données sont actualisées et enrichies en permanence

Justification du choix des attributs 12 4.7. Politique de prix 13 4.8.16. Choix de la stratégie de tarification et précision de la zone de prix 13 4.8.17. Justification de la stratégie 14 4.8. Politique de distribution et vente 15 4.9.18. Choix de la couverture (intensité) et des canaux de distribution 15 4.9.19. Justification du choix 15 4.9. Politique de communication 15 4.10.20. Choix du mix de communication et des médias et estimation

L’EVOLUTION DES SERVICES BANCAIRES Avec ses 92 agences de proximité regroupant 192 points de vente permanents dont quatre agences Entreprises (à Angers, Cholet, Laval et Le Mans), le Crédit Agricole de l’Anjou et du Maine dispose du réseau d’agences le plus dense sur les départements du Maine-et-Loire, de la Mayenne et de la Sarthe. En 2012, nous avons ouvert un espace professionnel et banque privée à Angers afin de répondre au mieux au besoin de notre clientèle professionnelle. Permettre

l’écoulement de leurs produits. En conséquence, les commerçants doivent être familiers des instruments de promotion des ventes, de fidélisation et du marketing. 1.2 Objectifs détaillés 1.10.1.1 Connaître la composition de l’assortiment 1.10.1.2 Politique d’assortiment 1.11.1.1 Donnée de vente 1.11.1.2 Importance des mesures de promotion des ventes 1.11.1.3 Fidélisation de la clientèle 1.11.1.4 Choix de la localisation 1.11.1.5 Mix Marketing 1.11.1.6 Emballage 1.11.1.7 Marques 1.3 À la fin de ce chapitre

………………………………………………………………………36 6. Assurance tout risques chantiers…………………………………………………..37 Section3 : Programme de fidélisation……………………………………………………38 a. b. c. d. e. Adhésion ……………………………………………………………………………………………….38 Acte de vente…………………………………………………………………………………………39 Avenant ………………………………………………………………………………………………….39 Demande de devis………………………………………………………………………………….40 Gestion des privilèges au niveau du point de vente…………………………….40 Chapitre II : La division sinistre 1. Sinistre auto………………………………………………………………………………………………

concourir impérativement à la création de valeur (notion importante en marketing fondamentale selon deux niveaux : - Un niveau quantitatif matérialisé par la recherche du profit économique - Un niveau qualitatif matérialisé par la satisfaction et fidélisation du consommateur Le processus de planification marketing est segmenté selon 4 phases séquentielles et complémentaires : Collecte de l’information sur les domaines suivants : - Consommateurs - Secteur d’activité - Les concurrents - L’environnement