Vente Relationnelle

a) Profitable long terme - Acheteur - Tout acheteur est un bon client (Faux !) - Tous les clients ne sont pas égaux o Bons clients/mauvais clients - Recruter de bons clients [pic] - Cross selling : vente croisée (Darty) - Add selling : Produit A => Produit B (un peu plus cher) - High Value Customer (courbe pointillés bleus) VIP, beaucoup de profits, - Mauvais clients (courbe pointillés verts), Faillite b) Meilleurs clients

le marketing relationnel et la GRC, des notions sur la banque et l'essentiel sur les N.T.I.C. L'importance de tout ceci réside dans le fait que ces notions permettront l'articulation et l'élaboration du travail et faciliteront la compréhension des concepts utilisés dans l'étude. SECTION I : LE MARKETING RELATIONNEL ET LA GESTION DE LA RELATION CLIENT 1. APPROCHE CONCEPTUELLE Vu la confusion que sèment les notions de « marketing one to one » et «  marketing relationnel » avec une

relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "FrontOffice", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés ;elle consiste en la mise en place de solution technologique qui permettrait

Le marketing relationnel vise à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible. Le marché cible peut correspondre aussi bien à la clientèle établie qu'aux clients potentiels (prospects). Le terme "marketing relationnel" vient de l'anglais "relationship marketing" et correspond également à la traduction de "nurture marketing" mais il ne saisit pas très bien la nuance entre les deux. En particulier, l'idée de "cultiver" un vivier de prospects qui deviendront éventuellement clients

Le Marketing Relationnel par Email Le Marketing Relationnel par Email 1 Le Marketing Relationnel par Email Le Marketing Relationnel par Email “Comment améliorer sans peine la qualité de vos contacts, renforcer votre crédibilité Et accroître votre liste !" Le Marketing Relationnel par Email 2 Le Marketing Relationnel par Email TABLE DES MATIERES Le Marketing Relationnel par Email....................................................................2 “Comment améliorer sans

Introduction 1. 2. L’analyse de la clientèle De la stratégie marketing au marketing relationnel www.coursmix INTRODUCTION Marketing classique Marketing relationnel L’entreprise Le client Produit Distribution Prix Communication www.coursmix Satisfaction Fidélité Attachement Confiance PLAN DE LA SÉANCE Introduction 1. 2. L’analyse de la clientèle De la stratégie marketing au marketing relationnel www.coursmix LE PROCESSUS DE CHOIX Avant l’achat Reconnaissance du problème: Besoins

Le vocabulaire utilisé au niveau du modèle conceptuel est totalement différent de celui utilisé au niveau du modèle relationnel des données. Ainsi les entités définies dans le modèle conceptuel deviennent des relations (présentées sous forme de tables) dans le modèle relationnel et les propriétés deviennent des attributs (les Systèmes de Gestion de Bases de Données de type Relationnel utilisent le terme de champ). Une clé primaire est un attribut (ou groupe d'attributs) qui joue le rôle d'identifiant

intra-relation III. L’algèbre relationnelle 1. L’UNION ‘∪’ : 2. L’INTERSECTION ‘∩’ : 3. LA DIFFERENCE ‘ – ‘ : 4. LE PRODUIT CARTESIEN ‘ x ‘ : 5. LA SELECTION OU RESTRICTION ‘SE’ : 6. LA PROJECTION ‘ R1[Ai, … , Ak]’ : 7. LA JOINTURE ou PRODUIT : 8. LE COMPLEMENT D’UNE RELATION ‘⎤ ’: 9. LA DIVISION ‘ : ‘ : CONCLUSION Site de téléenseignement Virtuel Hachicha Hassan Introduction Un modèle est une représentation du monde réel : elle doit être simple et fiable Le modèle relationnel a été développé

Après des décennies marquées par la suprématie du marketing transactionnel orienté uniquement sur la transaction et non pas sur la continuité de la relation commerciale, on voit au milieu des années 1970, l’apparition du concept de marketing relationnel

DEVOIR Partie cours 1/Définitions : Relation commerciale : C’est l’ensemble des contacts et/ou échanges entre l’unité commerciale et un client sur une période plus ou moins longue. Marketing relationnel : C’est l’ensemble des processus mis en œuvre par l’unité commerciale, pour comprendre et influencer, dans le sens des objectifs, les conditions de l’échange avec sa clientèle. Management opérationnel : Management qui consiste à mettre en œuvre et adapter localement la stratégie du