Waterman

d’instaurer la bonne culture et le bon ensemble de comportements au sein de l’organisation » (CEN Part 4: Guidelines for Measuring GC, 2004, p. 19). Le Comité Européen de Normalisation suggère d’utiliser un outil relatif au modèle des 7 s de McKinsey (Waterman, Peters & Philips, 1980), qui consiste en sept questions diagnostiques axées sur la stratégie, la vision commune, le style, le personnel, les aptitudes, la structure et les systèmes et concerne l’organisation dans son ensemble. L’outil n’est pas

utiliser de manière plus optimale ses compétences. Pour en conclure, à travers les processus et les procédures de management des ressources, le cas IBM indique bien le renouveau des principes de l’excellence édictés dans les années 80 par Peters et Waterman. Les huits leviers de l’excellence semblent inspirer positivement la gouvernance et le management de l’entreprise : * Privilégier l’action ; * Rester à l’écoute du client ; * Favoriser l’autonomie, l’innovation et l’esprit d’entreprise ;

construit pour le transport de personnes Kulibin Ivan breveté et installé dans le Palais d'Hiver à Moscou en 1793. Plus tard, plusieurs ascenseurs sont installés à Moscou et en 1823 a été ouvert un à Londres. Nous devrons attendre 1851, quand Waterman breveté le premier chariot élévateur. Le mécanisme est simple : une plate-forme avec un câble pour transporter des objets et des personnes. Merci de ce fait ont été construits des bâtiments plus grands et a commencé à être utilisé

sens stratégique ou sa capacité managériale. Contrairement à une idée répandue, le charisme n’est pas le seul facteur d’attraction d’un chef, qui peut tout à fait compenser un manque de charisme par une autre qualité servant d’attracteur. Robert Waterman, dans son livre les Champions du renouveau (4), remarque que « les dirigeants sont censés être doués de charisme, mais ce n’est pas un terme qui s’applique aux chefs des entreprises championnes du renouveau. Leur personnalité comprend toute la gamme

motivants; Le positionnement psychologique hors produit C’est-à-dire ne faisant pas référence aux éléments physiques du produit; Le positionnement symbolique Il se joue autour du contexte socioculturel. b - Un registre de communication Prestige pour Waterman, mythe pour les jeans,... c - Un support d’expression publicitaire Témoignage ou “jingle” musical (Café Samar); d - Un ton, un style de communication Sobriété, humour, connivence, dramatisation,...; e - Une syntaxe publicitaire Utilisant par

prospérité, stabilité spiritualité, féminité, justice, fraîcheur, grands espaces loyalisme, puissance, religion Danger, malveillance traîtrise, déclin jalousie Mélancolie, doute, froideur deuil Orange, Bic Schweppes Benetton, MMA CCI, EADS Waterman Marron Noir biologie, force virilité distinction élégance vulgarité mort, maladie LV, Hermès Chanel Blanc Gris pureté, perfection, vérité, sagesse mutisme, vide Axa Dior, PSA Autonomie, neutralité élégance, indécision

qui les représentent. Dans cette conception, la dimension politique d'une organisation est le fruit des rapports entre intérêt, pouvoir et conflit. Un autre concept de gouvernement d'entreprise proposé par Alvin Tofler et popularisée par Robert Waterman avec le livre «Adhocracy - The power to change». Il s'agit de l'Adhocratie. - l'Adhocratie On qualifie une organisation d'"adhocratique" lorsque les individus choisis dans l’organisation travaillent dans le cadre de groupes-projets peu formalisés

décompose les tâches et restreint les savoirs. Il développe la coopération, source de qualité. 2.3 – Adhésion et partage des valeurs ( Pour ces auteurs, la recherche de l’excellence doit s’appuyer sur l’exemple japonais (Waterman a travaillé au Japon). ( Importance de l’adhésion du personnel, « faire-ensemble » (la compétitivité, la qualité totale ne peuvent s’obtenir par l’autorité). ( Culture d’entreprise. ( 7 facteurs clés de l’efficacité sont liés entre eux (« 7S »

(22) Bureaucratie Sloan (30) Divisions autonomes Deming (50) Qualité, Plan – Do – Check - Act Drucker (54) Décentralisation, DPO, innovation Shingo, Ohno (~60) Flexibilité, flux tendu, toyotisme Gélinier (65, 68) Innovation, DPPO Peters, Waterman (83) Modèle de l’excellence (7 clés, 8 attributs) Archier, Sérieyx (84) Modèle du futur (6 points)  Mary P. Follet (30) Participation aux objectifs, compétences Mayo (33) Humain, relations dans l’industrie Maslow (43) Pyr. besoins Lewin

certains marchés. À ce stade, les sociétés vont essayer de sortir de l’impasse stratégique, non pas grâce à un surcroît d’imagination, mais en copiant par mimétisme le comportement des firmes les plus innovantes et les plus performantes ( PETERS, WATERMAN 1982 ). De nouveaux mythes en gestion font alors leur apparition, sous l’effet de modes éphémères, entretenues par des cabinets de consultant avides de recette universelle en management, comme le «  d o w n s i z i n g   » (réduction de taille),