Xerox Concurrent

environnement qui ont l'une des premières utilisations du terme complétive intelligence qui a les mêmes propos et assertions que ce que nous appelons aujourd'hui IE. 2éme : années quatre-vingt : période qu'il a qualifié de l'industrie et l'analyse des concurrents. Cette période est caractérisée par la dénonciation par (PORTER ,1980) de la mauvaise image de l'espion collée aux spécialistes de la compétitive intelligence .Cette époque a aussi été marquée par une forte explosion des publications, des articles

utiliser les techniques de prévision pour interpréter les informations collectées. L’intelligence économique et le benchmarking : Davis Kearns, directeur général de Rank Xerox, définit le benchmarking comme « un processus continu d’évaluation de nos produits, services et méthodes par rapport à ceux de nos concurrents les plus sérieux ou des entreprises reconnues comme leaders». Il consiste à analyser ce que font les autres, pourquoi et avec quel résultat. Le benchmarking est un outil au service

s’adapter à ces conditions. Mais il est apparu que l’entreprise participait aussi à la construction de son environnement, la mobilisation de ses ressources, de ses compétences et de son organisation permettant de créer un avantage par rapport à ses concurrents. Une fois, le diagnostic stratégique effectué, l’entreprise doit choisir des axes stratégiques. Ces choix concernent des domaines dans lesquels l’entreprise doit s’engager en vue d’acquérir des avantages concurrentiels et une compétence distinctive

notion de concurrence repose elle-même sur un paradoxe. En effet, on peut considérer que la concurrence constitue un processus de sélection pouvant conduire à l’élimination de concurrents, au profit des firmes les plus efficaces : les règles de concurrence ne visent alors pas à empêcher en tant que telle la disparition de concurrents mais plutôt à contrôler les moyens utilisés par les firmes pour parvenir à leurs fins. Il s’agit alors de déterminer à partir de quel moment un comportement ne résulte plus

savons parfaitement que ce schéma idéal d'emboîtement est loin d'être réalisé dans beaucoup d'entreprise. Nous observons cependant que les plus performantes des entreprises fonctionnent souvent selon ce schéma. Rank Xerox, par exemple, sur la base des orientations stratégiques intitulées Xerox 2000, arrive à formuler chaque année son plan annuel, diffusé dans toute entreprise sous le nom « livre bleu ». Ce document est commenté dans chaque équipe par les managers qui élaborent sur cette base un contrat

and management of end-of-life electric products», International symposium on electronics and the environment, 2000, p. 15-19. Kerr W., Ryan C., (2001) «Eco-efficiency gains from remanufacturing: a case study of photocopier remanufacturing at Fuji Xerox Australia», Journal of Cleaner Production, vol. 9, n° 1, p. 75-81. Kleineidam U., Lambert A., Blansjaar J., Kok J., (2000) «Optimizing product recycling chains by control theory», International Journal of Production Economics, vol. 66, n° 2, p.

plus la propriété. Ce changement ce caractérise par un intérêt particulier à l’ensemble du client pour constituer une relation durable et non plus restreinte au simple achat. Exemple de la voiture par les contrats de location. De l’imprimante (Xerox) qui ne vend pas des imprimantes mais qui loue une imprimante et donc le droit d’imprimer. Chapitre 2 : Les principaux courants en économie Idées de Lois Naturelles La Main Invisible (Adam Smith [1723-1790]) : La recherche de l’intérêt

commerciales des choix opérés • Les choix opérés en matière de transport conditionnent largement les performances de votre entreprise sur les marchés étrangers. Ces marchés sont caractérisés par: • - une concurrence plus importantes, plusieurs concurrents; • Des marges plus serrés qui ne laissent que peu de place à des dérapages de coûts ; Le transport , et du fait des distances plus importantes, va influencer sur les niveaux suivants: - Vos délais de livraison - Votre prix de vente à destination

diagnostiquée. Il constitue une base de comparaison indispensable à la formulation du jugement. Le système de référence à la base de l'évaluation de la performance peut être les performances de l'entreprise leader, celles des principales entreprises concurrentes du secteur ou encore les ratios calculés à partir d'un panel d'entreprises. Nous distinguons les référentiels généralistes qui peuvent être utilisés dans plusieurs secteurs et les référentiels métiers ou spécialisés Le référentiel de l’ASLOG

B&C et 13% pour le B to C. [pic] D / La fidélisation Fidéliser coûte moins cher que de conquérir, la satisfaction du client est un élément essentiel face à la concurrence : 80 % des clients d’une entreprise seront contactés par un de ces concurrents ; 69 % des clients passent à la concurrence lorsqu’ils rencontrent des difficultés de service; 1 F dépensé en publicité rapporte 5 F. Investi en service client, il en rapporte 60. Il coûte entre 7 et 10 fois plus cher d’acquérir un client que