Xerox Concurrent

terme. Cela vous paraît évident ? et pourtant .... Le marketing voit le marché comme général d'armée voit un champ de 12 Marketing et Communication bataille. Les termes utilisés sont les mêmes : Stratégie, Conquête (de marché), Attaque (de concurrents), Objectifs... Certains théoriciens parlent de WARKETING. " Le souci de satisfaire la clientèle fait l'excellence d'une entreprise ". Ce n'est pas suffisant. Il faut encore que l'entreprise sache toujours s'adapter à un marché en constante évolution

et/ou trop élevées par rapport à ceux pratiqués par les concurrents (30%) ; 4 - Le manque de « praticité » : en termes de proximité géographique, d’heures d’ouverture, de temps d’attente ou de retards de livraison (20%) ; 5- Les réactions des employés en cas de réclamation : la mauvaise volonté, l’insuffisance ou le refus des personnels en contact de répondre favorablement aux réclamations (17%) ; 6 - Le caractère attractif des concurrents : une meilleure qualité, fiabilité et personnalisation perçue

l’analyse périodique de la satisfaction des clients.En revanche, l’entreprise industrielle doit développer des instruments de veille stratégique lui permettant d’identifier assez tôt les risques que feraient peser sur elle l’entrée de nouveaux concurrents sur le marché, ou le développement de produits substituts ou de nouveaux process de fabrication. La stratégie marketing Le marketing stratégique utilise les analyses du marché pour recommander des décisions quant à la position que la firme entend

réponse à un besoin très adaptée permettant d’analyser parfaitement les attentes du client. Cette stratégie doit être toujours appliquée car elle représente la clé de voûte de toute bonne négociation. La méthode SPID a été mise au point par RANX XEROX. Elle est simple à retenir, facilement applicable et il est donc essentiel de la connaître et de parfaitement la maîtriser. Une bonne utilisation de cette méthode améliore très fortement la qualité de négociation et donc la rentabilité du commercial

......................................................... 40 VII Les meilleures pratiques de management Une double opportunité ............................................................................41 Un champ de menaces : les nouveaux concurrents ......................................42 S’internationaliser, une triple nécessité ......................................................42 Les impacts stratégiques des nouvelles technologies de l’information..............43 La surabondance d’informations

Phase de stimulation de l’imagination i. L’organisation de la recherche d’idées de nouveaux produits Il est fréquent de constater qu’au cours des dernières années un grand nombre de produits qui ont connu le plus de succès (machine à photocopier Xerox, appareil photo Polaroid par exemple), ont eu pour origine des idées émanant non pas de grandes sociétés mais d’inventeurs indépendants. Cela tendrait à prouver, à priori, que les grandes entreprises sont amenées à développer des idées plutôt que de

plusieurs entreprises logistiques dans le secteur de la zone industrielle mais Telima Logistique se spécialise sur les pièces informatiques. Or les autres entreprises sont spécialisées dans des autres domaines, grâce à ça l’entreprise n’a pas de concurrent direct. II. Les différentes missions effectuées lors du stageII.1 Commande fournisseurDurant mon stage chez Telima Logistique, j’ai dû exercer un poste à la réception. Ce poste demande d’être rigoureux et polyvalent car

Edison Toutes les inventions sont loin d’être aussi révolutionnaires: □ Laurent Minguet, fondateur d’EVS: « La technologie n’est qu’une succession d’améliorations, surtout aujourd’hui. » La plupart se font graduellement: Windows, par exemple: □ Xerox a eu l’idée d’utiliser de petites icônes comme moyen intercatif □ McIntosh a repris l’idée en ’84 □ Microsoft l’a adoptée quelques années après 2. L ’extension nouvelle utilisation d’un produit existant (d un hamburger faire une chaine comme Mc

............................. 40 © Groupe Eyrolles VII Les meilleures pratiques de management Une double opportunité ............................................................................41 Un champ de menaces : les nouveaux concurrents ......................................42 S’internationaliser, une triple nécessité ......................................................42 Les impacts stratégiques des nouvelles technologies de l’information..............43 La surabondance d’informations

Fabienne, directrice de l’enseigne Entendre, Faire exister l’autre et séduire par la confiance ................................................................ X Optimisez votre conquête clients DHEROT Franck, Global Account Manager chez Xerox, La formation pour développer l’esprit de conquête ................................................................. DORNIER Philippe-Pierre, professeur à l’ESSEC, De l’importance stratégique de la logistique en matière de conquête : le Supply Chain