Yield management

Introduction 1) Les 7 caractéristiques des décisions stratégiques Organisations: entreprises, administrations, associations. La stratégie est généraliste, elle s'applique à n'importe qu'elle organisation. Terminologie: stratégie d'entreprise = management stratégique = politique générale. * Elles engagent l'E sur le Long terme: minimum 5 ans. * Elles concernent le périmètre d'activité de l'E: spécialisation ou diversification. Détermination du nombre d'activités et de leur coordination (relations

gérant les disponibilités). Cette fonction recouvre différents aspects primordiaux pour la survie de l’exploitation : * la rentabilité : vendre les chambres au meilleur prix tout en optimisant le remplissage (voir la partie consacrée au yield management). * la commercialisation : ventes additives (restaurant, etc.) * la qualité du service : il s’agit du premier contact entre l’hôtel et le client. 1.2 Identifier les réseaux de distribution et les évolutions dans le secteur Le client

____________________________________________________________ _________________________________Direction de l'Ingénierie -Priorité des tâches -Prise en charge des clients -Prise en compte de la spécificité des clients -Prise en compte des consignes de gestion de la tarification (" Yield Management ") -Proposition de l'offre -Résolution de la requête -Saisie des données -Satisfaction des clients -Sécurité des biens et des personnes - Suivi des clients (par exemple : modifications, annulations) - Utilisation des supports de gestion de l'activité

1.3 Liens aux autres dimensions du management Les liens du marketing lui-même à l’acte d’entreprendre, à la vocation de l’entreprise, à la gestion financière, à la recherche et développement, à la politique de ressources humaines et de moyens industriels pour la création de valeur sont et seront caractérisés, de manière de plus en plus nette, par une transversalisation des spécialités et une simultanéité des effets. Ainsi, toutes ces dimensions du management vont participer de façon concourante

l'illusion instrumentaliste si cette démarche s'opérait sans un changement de logique d'entreprise.   MOTS CLES. - CONTROLE DE GESTION, BANQUE, DISTRIBUTION, STRATEGIE.   Abstract: Bank management control: which coherence, which performance? _______________________________________________________   Management control systems in bank and in retail industry have a strong coherence. Representations -that depend on different conceptions of the firm- more than facts -characteristics of the products

organisation des pour organiser ses réunions et réunions, matériel a la pointe conférences au sein de l'hôtel. de la technologie, présence d'un coordinateur. Possibilité de traduction simultanée dans 3 salons Tarification différenciée : yield management Équipement adapté à la clientèle étrangère. Permet de rentabiliser au maximum chaque chambre, de contrôler le volume vendu à chaque niveau de prix, et à chaque type de clientèle et donc d'augmenter le CA Peu de services pour le tourisme

l’offre en période de forte demande se faisant par un accroissement des capacités de production (nombre de machines, personnel, matériel) ; la régulation de la demande par le biais de la communication ou l’aménagement d’une politique tarifaire (yield management : ajuster la demande aux capacités de production). II- LA POLITIQUE MARKETING DES SERVICES BANCAIRES A) LE MIX MARKETING BANCAIRE Dans ce volet, nous clarifierons dans un premier temps le concept de marketing mix, et dans un second temps

Computational Finance, Oxford University, UK PhD, City University of New York, USA MBA, Duke University, USA EMBA, ISCAE, Maroc Masters in Management, HEC Paris, France MBA, IAE Paris I, France MBA, ENPC, (dispensé au Maroc) Doctorat, EMI, Maroc Certificat Etudes en Gestion, ISCAE, Maroc Cycle Supérieur de Gestion, ISCAE, Maroc MBA, HEC Montreal, Canada Operations’ management, MC Gill, Canada Mastère spécialisé en SIO, Ecole Centrale Paris, France Mastère Contrôle de Gestion, ISCAE, Maroc Formation initiale

The allocation of promotion budget to maximize customer equity Paul D. Berger[pic], [pic], a and Nada Nasr Bechwatib a Marketing Department, School of Management, Boston University, 595 Commonwealth Avenue, Boston, MA 02215, USA b Department of Business Administration, University of Illinois, 350 Commerce West, 1206 S. Sixth Street, Champaign, IL 61820, USA Received 7 September 1999; accepted 27 March 2000. Available online 28 August 2000. Abstract Since the early 1980s, the concept of

nouveaux métiers qui sont en plein essor. Chapitre 2 : L’innovation au terme général 2.1 Innovation L’innovation vient du latin « novus ». Depuis 2003, de nouvelles innovations technologiques sont apparues au service du tourisme pesant sur le management des entreprises et sur le consommateur. Les professionnels du tourisme développent les évènements réunissant tourisme et nouvelles technologies. La mise en place de nouvelles solutions informatiques dans la gestion de la relation client transforme