Yield management

people too. The Blake Mouton Managerial Grid is an interesting tool to illustrate the point. It’s a grid with concern for production on the horizontal axis and concern for people on the vertical axis. Blake and Mouton come to conclusion that “Team Management” (high concern for both employee and production) is the most effective way to manage people. A good balance is necessary. The situational school argues that the leadership style to be used depends on environmental variables. I totally agree

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données

ressources : matériel, logiciel, personnel, données, procédures, …, permettant d’acquérir, de traiter, de stocker des informations (sous forme de données, textes, images, sons, etc.) dans et entre les organisations. » R. REIX, Systèmes d’information et Management des organisations, Vuibert, 1988. Evolution des SI • Approche « classique » - 1970 système d’information de gestion « SIG » • Approche « systémique » - 1985 système d’information organisationnel « SIO » • Approche « méso économique » - 1995

Grandes Écoles MBA spécialisés de l’ESG Les MBA spécialisés de l’ESG font partie du Pôle ESG fondé en 1975 qui compte 5 autres établissements indépendants et associés, ce qui constitue l’un des plus importants centres parisiens de formation au management avec près de 4 500 étudiants, 26 000 anciens élèves et 5 sites sur Paris. Chaque établissement du Pôle ESG a son domaine d’excellence : b ESG (École Supérieure de Gestion) • Diplôme Bac+5 visé par l’État • Grade Master b ESGCI (École Supérieure

| |Pages | | | | | | |I- LE MANAGEMENT DES COUTS | | | | | |II- LES METHODES DE MANAGEMENT POUR AMELIORER LA PERFORMANCE | | | | | |Travaux dirigés

* Objectifs MT (moyen terme) : 2 à 5 ans national * Objectifs CT (court terme) : L’objectif doit être conforme à la réalité (réalisable), raisonnable et révisable. Classification : * Objectif stratégique : relève des dirigeants, management stratégique, comment implanté son groupe à l’étranger. * Ensuite objectif opérationnel, le terrain III. L’entreprise est un système dirigé Il faut répartir les différentes taches coordonnées pour atteindre l’objectif fixé. (Réflexion

moins de ?. Mais il reste 10 places 2 jours avant le départ La compagnie vend en last minute les billets restants, à quel prix peut elle les vendre? -à n’importe quel prix supérieur au prix à la marge Qui est ici quasi nul (poids en plus), = Yield management Le cout d’un passager supplémentaire (de 190 à 191 ) est quasi nul - Le prix du marché est le plus souvent le prix marginal Arnaud Pêtre - 2010 9 La rareté des ressources ressources besoins Il n’y a pas assez de ressource sur terre pour

2009 A Strategic Analysis Sunayna Ali Gabriel A. Huppé Yat Hong Sin For: Professor Robert Forbes BUSI 4709B Strategic Management in International Business Table of Contents Executive Summary....................................................................................................................................... 5 Firm Overview – British American Tobacco (BAT) .................................................................................... 5 External Environment Overview

.............................................59 DEFINITIONS.............................................................................................................................................................59 V. LA PARTICULARITE DU YIELD MANAGEMENT ..................................................................................................60 VI. EXERCICES ET TP ........................................................................................................................

compétences vers le pilotage de la performance globale par l’intermédiaire d’outils opérationnels (comme les tableaux de bord stratégique, les coûts cibles, l’analyse de la valeur) mais aussi vers une optique plus transversale (le management de la capacité comme en RH, le yield management…) voire avec les capacités d’audit et les capacités de contrôle et d’utilisation des systèmes d’information interne et externe de l’entreprise. Dans toute cette mouvance, le contrôle de gestion doit s’adapter rapidement