Yves Rocher Marketing Direct

Le marketing direct du groupe "L'Occitane en Provence" - le lancement du parfum Fleur d'oranger Sommaire Introduction 1 I. Présentation de l’entreprise 4 A) Le groupe l’Occitane en Provence 5 1) Présentation et Historique 6 2) Quelques dates clés 6 3) L’Occitane en chiffres 6 B) L’Occitane et son environnement 5 1) Politique et positionnement 6 2) Le marché de cosmétiques naturels français 6 II. Présentation du produit 4 A) Les produits 5

internet date de 9 mois. Il est essentiel de souligner que Benta Berry est la seule marque de cosmétiques à s’intéresser uniquement aux peaux jeunes. Les perspectives futures de la marque sont donc excellentes étant donné qu’il n’y a pas de concurrent direct selon l’entreprise. Les résultats atteints pendant ces 9 premiers mois d’existence sont « satisfaisant » selon la créatrice. a) Organisation de l’entreprise Benta Berry n’a pas de salariés à son actif, en effet, la marque travaille uniquement

consommateurs de produits de beauté bio éprouvent néanmoins certaines réticences vis-à-vis de la cosmétique bio : • le prix demeure le principal frein à l’achat, en particulier pour les « vert clair » ; • suit de près une méfiance vis-à-vis du marketing abusif, certaines marques étant en effet perçues comme exploitant la vague verte sans engagement réel sur le fond ; • les doutes sur l’efficacité des produits sont également mentionnés. (2) Cosmébio, 2011 ; Organic Monitor, 2010 ; Eurostaf, 2010

missions……………………………………………………………p8 1 Fiche d’identité : Nom : Centre de beauté Yves Rocher Adresse : 6 rue Eyrose, 40100 DAX Effectif : 6 employées Forme juridique : EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée) Activité principale : vente de produits et services cosmétiques végétales Groupe auquel appartient l’entreprise : Yves Rocher Forme de commerce : location gérance. En effet, la gérante est liée par un contrat commerciale avec Yves Rocher pour vendre la marque pendant trois ans (renouvelable), elle

toolbars et autres outils de fidélisation analogues 79 c) Autres techniques de fidélisation 81 H. La rentabilité d’un programme de fidélisation 82 I. Cas pratique : Yves Rocher 84 1. Le groupe Yves Rocher 85 a) Les chiffres 85 b) Les marques 85 c) Communication directe 86 2. Comment développer une "culture client " ? 87 3. Base de données clients 88 Conclusion 91 BIBLIOGAPHIE : 94 Partie I : La fidélité A

92% connaissent l’enseigne. - Clientèle plutôt féminine -Sur 100 clients sondés seulement 33% ont effectué un achat. La concurrence -N’a pas de concurrence direct - Deux types de concurrences indirectes peuvent être identifiés : La concurrence avec les différentes enseignes sur chaque famille de produits. (Résonances, Yves Rocher, The body shop, Natura, L’Occitane, Imaginarium, Botanic, Cultura, etc.) Alter Mundi : Tout comme N&D l’enseigne est présente sur différentes familles de produits

....................30 4.3.3 Opportunités du marché...........................................................................31 4.3.4 Menaces du marché .................................................................................314.4 Le marketing mix ...........................................................................................31 4.4.1 La politique produit .................................................................................31 4.4.2 Politique de prix...........

1 : Les circuits de distribution Un petit producteur de camembert de Basse-Normandie réfléchit aux différentes possibilités à sa disposition pour écouler sa production. En effet, il peut accéder aux consommateurs de plusieurs façons : De façon directe : faire les marchés, ouvrir une boutique d'usine, faire un site de vente sur Internet (cf. producteur de foie gras du Périgord), VPC. Le problème rencontré est alors le suivant : on risque un manque de visibilité et de disponibilité du produit sur

Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc de déployer le service client le plus

| | | |Principaux concurrents  | |Sephora | | | |Yves Rocher | Le Club des Créateurs de Beauté est spécialiste de la vente par correspondance de produits Cosmétiques. Petite filiale de L’Oréal, il est implanté à l’international : Japon, Allemagne, France