étude Cas Gestion De La Marque

réfléchir sur des situations suppose avoir le sens d’analyse et le sens de synthèse). Mise en situation  Avoir  Etre  Pour se faire, il faut une dynamique intellectuelle et perceptuelle  Mettre en relation eux niveaux « l’abstrait et le concret »  Etude de cas Donc ; Acquérir  Traiter  Récupérer 1.1De quoi s’agit-il ? Le management stratégique : est un processus, enchainement de plusieurs étapes. Chacune de ces dernières nécessite des outils, ainsi chaque étape constitue une partie du plan. 1.2C’est

236 Les déterminants de la confiance dans le e-banking : le cas de la souscription à des services bancaires en ligne Les déterminants de la confiance dans le e-banking : le cas de la souscription à des services bancaires en ligne1 Molka ABBES Professeur Associé, Reims Management School 59 rue Pierre Taittinger - BP 302 51061 REIMS CEDEX Chercheur au LARGEPA, Université Paris II - Panthéon Assas Centre Bosquet 13, avenue Bosquet- 75007 Paris. Tél +33 (0) 3 .26.77.46.06 Mail : molka.abbes@reims-ms

MARKETING FONDAMENTAL Programme : 1- Présentation de la démarche marketing 2- Le marché, la segmentation 3- Etude des composants du marketing MIX 4- Le plan Marketing PRESENTATION DE LA DEMARCHE MARKETING : Le marketing s’occupe de la gestion de la relation entreprise/marché. Dont cette gestion est passée par des différentes étapes suivant l’évolution du monde des affaires dans le temps. 1. Etape production : (fin du 19eme siècle – années 40) à cette époque, la production se vendait

thèmes et des débouchés Master 1 : niveau Bac + 4 Master 1 - Banque Finance 2 parcours Economie bancaire et financière Ingénierie économique et financière Master 1 - Economie et Gestion Publiques 2 parcours Economie et finances publiques Administration et gestion publiques Master 1 - Economie et Gestion des Entreprises 3 parcours Économie internationale et PME Stratégie, logistique et ebusiness Économie d’entreprise et management de l’organisation Master 1 Statistique - Econométrie

semble, au même titre que l’innovation ou le savoir-faire marketing et technologique marquer la littérature managériale, en lien face à l’intérêt croissant de la presse économique et des managers vis-à-vis des capitaux immatériels. La première partie de cette synthèse sera dédiée à la définition théorique des notions clés de notre étude que sont le capital humain et la performance globale ; complété par la gestion des ressources humaines dans les entreprises. Nous verrons ensuite dans une deuxième

....................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...................... 5 2. Forces de la marque et facteurs psychologiques dans la fidélisation des clients. ......... 7 3. Le Marketing Mix : Les 4 P ............................................................................

comparer entre différents cas de fidélisation de la clientèle, celui d’une entreprise de services, un autre pour les produits et un dernier relatif au monde de la politique, certes ils ont tous besoin de satisfaire leurs clients, mais est ce qu’ils suivent le même itinéraire. Nous avons suivi un plan qui se base sur une première étude théorique, qui traite les différents aspects de la GRC, ainsi que quelques notions de bases en marketing. Nous avons entamé notre étude par des définitions du terme

franchise au Maroc. Il présente ensuite une analyse du secteur de l’habillement développé sous forme de franchise à travers 2 études, l’une auprès des deux principaux franchises opérant dans le secteur de l’habillement : Marwa et Zara ; et une deuxième étude d’ordre quantitatif auprès des consommateurs afin d’avoir leur point de vue concernant ce nouveau mode de commerce. Mots clés : franchise, théorie de l’agence, théorie des coûts de transaction, savoir faire, secteur de l’habillement, organisation

Table des matières Panorama du marché Luxe Secteur clé : la vente de produits haut de gamme Etude de cas : COACH JAPAN P4 P6 Style Secteur clé : la vente de vêtements Etude de cas : PUMA JAPAN P8 Confort Secteur clé : la vente de produits d’ameublement Etude de cas : IKEA JAPAN K.K P10 Facilité Secteur clé : le commerce de détail hors magasin P12 Opportunités régionales Etude de cas : CHELSEA JAPAN P14 Le quartier de Ginza, Tokyo SECTEURS ATTRACTIFS Panorama

 INTRODUCTION Considéré depuis longtemps comme valeur stratégique en raison de son importance, le contrôle de gestion est devenu la pierre angulaire du fait qu'il est source de progrès d'amélioration potentiels à tous les types d'entreprises. C'est une fonction qui a pour but de motiver les responsables, et à les inciter à exécuter des activités contribuant à atteindre les objectifs de l'organisation.Il est donc une réponse à un certain nombre de problèmes d'entreprises pour lesquels la recherche