étude Comparative Entre Un Crédit Documentaire Et Une Remise Documentaire

des Clients » 21 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 21 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 28 II.4. la satisfaction 29 II.5. La fidélité 33 II.6. Hypothèses 38 Chapitre III. ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 41 III.1. Problématique : 41 III.2. Présentation de la carte REFLEX : 42 III.3. Méthodologie de l’étude : 44 III.4. Présentation du questionnaire et des résultats : 47

lendemain de la deuxième Guerre Mondiale a été pour l’Organisation des Nations Unies (ONU), après le maintien de la paix et la sécurité internationale, le plus grand défi de ce siècle finissant. L’ONU entendait par ce programme réduire les inégalités entre les peuples en offrant aux nations déshéritées les conditions les meilleures pour une pleine affirmation de leur capacité de développement. Ce vaste programme de réforme nécessitait pour sa réalisation la mise sur pied d’un certain nombre de structures

pas aux activités des secteurs tertiaire et quaternaire ; il s’étend à toute l’économie. Les juristes expliquent que c’est pour tenir compte du problème d’injustice et non pas seulement celui de rareté, que la loi tient compte de la différence entre ces trois formes. Effectivement, la loi considère que l'activité économique sous forme de service consiste à utiliser les ressources disponibles comme précité mais de façon désintéressée. C’est le cas du service familial régit par le code la famille

« LA GESTION DU RISQUE DE CREDIT BANCAIRE DANS UN CONTEXTE DE CRISE ECONOMIQUE : CAS DE LA BNDE DU BURUNDI ». ------------------------------------------------- DEDICACE A ma regrettée mère partie si tôt sans savourer le fruit de ses efforts ; A mon père ; A toute ma famille partie innocemment ; A mes frères et soeurs ; A tous mes oncles, tantes, cousins et cousines ; A tous les membres de ma famille ; A mes proches et mes ami(e) s ; Je dédie ce mémoire. Emery NTWARI -------------------------------------------------

par commercial ; • à partir de la politique commerciale de l'entreprise (lancement de produits nouveaux, publicité, promotions, etc.) ; • à la suite d'une étude documentaire et/ou une étude de marché ; • en mettant en œuvre les outils statistiques adaptés à la prévision à court terme : ­ recherche de corrélation, par exemple entre le volume des ventes et le montant des frais de publicité ; ­ prévisions en prolongeant les tendances passées par l'étude de séries chronologiques (voir

au niveau d’accueil -------------------------------------------------------------------------37 2. Problèmes lies au retard---------------------------------------------------------------------------------38 3. Problème de manque de communication entre les clients et les collaborateurs ------------------------------------38 Section 2: Recommandations------------------------------------------------------------------------39 1 Management d’accueil-------------------------------------------------------------------------------------39

DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION MEMOIRE pour obtenir le DESS en Sciences de l’information et de la documentation spécialisées présenté et soutenu par Sorin Bogdan Stanel le 29 novembre 2004 Gérer les bonnes pratiques des entreprises Entre gestion des connaissances et veille stratégique Jury Arnaud JULES, Diocèse de Paris Olivia VERGER, IMS-Entreprendre pour la Cité Cycle supérieur Promotion XXXIV à T. 2 Remerciements Mes remerciements vont à l’ensemble de l’équipe

152. 3-1 le modèle français…………………... 152 3-2 le modèle danois……………………. .153 Conclusion………………………………………………………………… 154 -BIBLIOGRAPHIE GENERALE………………………………………………………… 156 -Annexes 6 INTRODUCTION : Dans sa quête de modernisation, le Maroc est entré dans la logique et les règles de l'économie libérale de l'ère de la mondialisation ; dés lors, cette mutation irrépressible est le fruit d'une politique économique tissant ses trames dans la libéralisation du commerce extérieur, la simplification de

La gestion du risque de credit bancaire dans un contexte de crise economique: Cas de la B.N.D.E. du Burundi par Emery NTWARI  Université du lac Tanganyika - Licence en gestion socio-économique des entreprises et des organisation Traductions: Original: fr Source:  | Disponible en mode multipage | ------------------------------------------------- REPUBLIQUE DU BURUNDI------------------------------------------------- UNIVERSTE DU LAC TANGANIKAMémoire écrit et défendu publiquement par Ntwari

| |(compétences C21 à C26, C31, C32, C34, C36 | | | | |et C37 du référentiel) | |U6D |Étude et mise en œuvre de solutions |U6R |Étude et mise en œuvre de solutions | | |informatiques | |informatiques réparties | | |(compétences C