étude De Cas D Agence De Voyage

passions communes, le sport ainsi que les voyages. Ils ont eu pour idée de réunir ces deux passions autour d’une offre afin de partager et transmettre leurs passions à leurs clients. La clientèle sera accueillie dans notre agence située à l’Avenue de l’Opéra ainsi que sur notre site internet : www.massevents.fr. Le choix du lieu a été déterminé puisqu’il est un point stratégique du tourisme dans la ville parisienne. En effet, de nombreuses agences de voyages y sont situées, ainsi nous bénéficierons

ASSOCIES…………………………………………………... p.2 PRESENTATION DETAILLEE DE L’OFFRE ..………………………………..…. p.6 CIBLE – IMPLANTATION – ZONE DE CHALANDISE...…………..………….p.12 INSCRIPTION A L’INPI……………………………………………………………..p.13 ANALYSE SWOT……………………………………………………………………….p.14 ETUDE DE MARCHE Générale…………………………………….............. p.15 Client………………………………………..………….. p.18 Concurrence ………………………………………….. p.20 CONCLUSION DE L’ETUDE DE MARCHE…………………….……………….. p.22 Amélioration du produit…………………………………………….. p.22 Fixation

d’évaluer le potentiel touristique de leur territoire en tenant compte de l’offre, de la demande, de la concurrence et des tendances du marché. > Leur faciliter le choix de méthodes appropriées, tout au long du processus d’évaluation. > Les aider, le cas échéant, dans la sélection et le suivi de spécialistes externes mis à contribution dans la démarche. > Définir les fondements d’une stratégie de développement touristique découlant d’une coopération et d’un dialogue entre la population et les différents

Les principaux services/produits 3. Les principaux concurrents Diagnostique 1. Interne 2. Externe II. partie pratique : enjeux de l’ajout de la réservation et vente en ligne problématique Analyse du diagnostique Etude de l’existant Les impératifs du changement Etude de faisabilité Mise en place, et commencement Effet et conclusion Avant propos Brevet technicien supérieure (BTS), c’est une formation supérieure qui se prépare en deux ans après l’obtention

1 / 15 Lors d’une récente étude, 11% des personnes interrogées ont déclaré être sur le point de changer d’établissement bancaire. 59% détenaient des produits dans plusieurs banques. Cette évolution récente montre que désormais les clients insatisfaits n’hésitent plus à comparer les offres et à s’en aller. La fidélisation est de ce fait un enjeu stratégique pour les banques, contraintes de prendre en comptes les attentes de leur clientèle. Pour retenir leur clientèle, les banques proposent

marché   du   tourisme.   C’est   le   cas   de   Lastminute.com.   Ses   créateurs   ont   su   profiter   de   la   démocratisation   d'Internet   pour   créer  leur  site.  Ce  dernier,  leader  européen  du  voyage  et  des  loisirs  en  ligne,  propose  à   ses  clients  de  nombreux  choix  de  services  liés  au  voyage.  Il  propose  une  large  gamme

stage, je tiens à remercier tous ceux qui m’ont aidé à réaliser ce travail, en espérant qu’ils trouvent ici le témoignage de ma gratitude. Mes profonds remerciements s’adressent notamment à tous les responsables de la Société Tunisienne de Banque, Agence De Bizerte, pour leurs soutiens et leurs précieux conseils. Je suis très heureuse et reconnaissante pour la haute confiance que vous m’avez accordée pour l’élaboration de ce travail. Veuillez trouver ici l’expression de mon profond respect

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises DIPLOME NATIONAL D’EXPERTISE Audit contractuel des agences de voyages [Mémoire de fin d’études] [Encadré par : Mr. Biade] Préparé par : DEIFALLAH Sanaa Remerciement Mes sincères remerciements à Mr BIADE mon encadrant pour le temps qu'il m'a consacré, pour ses remarques et directives judicieuses au cours du projet et durant la rédaction de ce mémoire. Mes sincères remerciements pour le CABINET JPC Audit ainsi que toutes

besoins Méthodologie à suivre : ◆ Identifier les acteurs ◆ Représenter le diagramme de contexte statique ◆ Réalisation du diagramme de cas d’utilisation ◆ Identifier les cas d’utilisation ◆ Décrire les cas d’utilisation ◆ Décrire les relations entre cas d’utilisation ◆ Description graphique des cas d’utilisations ◆ Représenter le diagramme d’activité au niveau système ◆ Représenter le diagramme de séquence au niveau système ◆ Représenter

environnement et ces filiales Dans la seconde partie, je présenterais la problématique, les objectifs ainsi que la méthodologie suivie pour effectuer mon étude. Enfin, dans la dernière partie j’essayerai d’analyser les besoins des agences et du service proposés par la RAM et de suggérer des recommandations pour fidéliser les agences et améliorer les services et ventes. I- Histoire et évolution de Royal Air Maroc : Royal Air Maroc est la principale compagnie aérienne marocaine et la deuxième