étude De Cas D Agence De Voyage

.......................................... 6   2.1. Commodité, réactivité, prix : la recette gagnante des pure players .................................... 6   2.2. Un panier moyen supérieur dans les agences traditionnelles.............................................. 7   2.3. Le cas particulier du low cost aérien .................................................................................. 9   2.4. Technologie et accès à l’information : le consommateur s’affranchit des sources

 Pers N°3 Cas n° 2 ATS 2014-2015 I) Présentation du cas ATC Situation Nom de l’entreprise : ATS, c’est une SSII (société de services en ingénierie informatique) basée à la défense. Contexte : Elle vient de créer une agence à Bruxelles et trois de ses ingénieurs-commerciaux, Pierre Sarrain, Marc Tousson et Jacques Beaujan vont devoir s’y rendre tous les premiers lundi et mardi de chaque mois

scénarii de développement 10 A/ La veille stratégique 11 B/ La gestion de la relation client 11 C/ La stratégie emailing 12 D/ Développer les agences physiques 12 E/ Communication Off-Line: 13 F/ La vente de billets de trains 13 G/ Promotion de la sécurité 13 Sources 14 Introduction La création de Lastminute.com, pionnier du e-tourisme et du voyage en ligne, a été favorisée par la conjoncture et l'effervescence autour d'internet. Ainsi, Lastminute.com a pu connaître dès sa création, un grand

SOMMAIRE 11.1 1.2 PREMIERE PARTIE – ETAT DES LIEUX........................................................ 2 TRANSFORMATION DU PAYSAGE TOURISTIQUE ..................................................... 2 ETUDE DES STRATEGIES DES PRINCIPAUX ACTEURS................................................ 3 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.8 1.2.9 22.1 2.2 2.3 Club Med ........................................................................................... 3 Nouvelles Frontières ............

SOMMAIRE PREMIERE PARTIE – ETAT DES LIEUX........................................................ 2 11.1 TRANSFORMATION DU PAYSAGE TOURISTIQUE ..................................................... 2 1.2 ETUDE DES STRATEGIES DES PRINCIPAUX ACTEURS................................................ 3 1.2.1 Club Med ........................................................................................... 3 1.2.2 Nouvelles Frontières ............................................................

DE STAGE : Etude de Satisfaction des Clients Effectué à la SGMA Réalisé par : Encadré par : Plan Dédicace Remerciement Avant propos Introduction CHAPITRE 1 : Présentation générale Section 1 : l’historique de la Société générale  Section 2 : Présentation de la SGMA  Société générale agence Marrakech médina I. L’Organigramme de l’Agence  II. Le travail effectué au sein de la SGMA Agence Marrakech

Français du tourisme 105 AV-04 Anglais du tourisme 105 AV-05 Troisième langue 90 AV-06 Analyse spatiale du Maroc 90 AV-07 Géographie touristique internationale 90 AV-08 Environnement juridique 75 AV-09 Outils informatiques de l’agence de voyages 105 AV-10 Étude de marché 75 AV-11 Action commerciale 75 AV-12 Assistance à la clientèle  120 AV-13 Organisation de l’offre touristique 120 AV-14 Conception d’un produit touristique sur mesure 120 AV-15 Conseil et préconisations 90 AV-16 Vente de produits

même dossier mais dans des journaux différents (ces opérations peuvent également réalisées en mode mono-utilisateur). Dans chaque groupe, les travaux à réaliser sont les suivants : 1) Les achats: Enregistrer des opérations d'achats en complétant, le cas échéant, le plan comptable de l'entreprise si certains comptes sont manquants ou incomplets. 2) Les ventes: Enregistrer des opérations de ventes du mois de janvier 2014. Les écritures étant très similaires, il est utile de créer ou de modifier un guide

 d’arrivées  en  2012,  prévision  1,6milliards  en  2020.     (Chiffre  basé  sur  des  arrivées,  seul  critère  :  une  nuitée,  calcul  sur  la  base  de  nuitée)   à  Voyage  direct  (aérien,  train,  hôtel),  indirect  (souvenirs,  restaurant..  difficile  à  calculer,  tourisme  ou  non)    &  induit  (ex  :   Montélimar,  achat  nougat,  CA  induit

à fait détachée mais avec une grande curiosité que je me suis embarquée dans ce voyage aller d’une durée de vingt heures, suivant avec délice le lent et pointilleux cheminement des pensées de ce cerveau humain, un va et vient mental incessant entre présent, passé et futur immédiat, selon les nécessités, avec des retours à la ligne sans majuscule le cas échéant, car la pensée peut se permettre tous les styles. Une étude psychologique impitoyable. Mais venons-en à l’histoire. Nous sommes en 1955