étude De Cas D Agence De Voyage

consommation des populations Du côté des agences, leurs créations se fait à un niveau tellement soutenu qu’on pourrait croire à une explosion du marché publicitaire. Ce qui n’empêche pas au secteur de pêcher dans un certain amateurisme. Les agences qui ont pignon sur rues sont moins d’une trentaine et représentent 95% du marché. Les mouvements de concentration des agences à l’étranger commencent à se faire sentir au niveau local, c’est ainsi que plusieurs agences casablancaise ont intégré le réseau

tourisme. Selon une étude réalisée par Benchmark Group pour CCA International et la Fevad, « 10% des entreprises sont aujourd’hui équipées, plus de 45% ont prévu de le faire » et « le Chat est l’outil d'assistance en ligne qui devrait le plus se développe » (étude réalisée sur 3 secteurs dont le e tourisme : Comment l'e-commerce gère sa relation client - 2010). Le click to chat peut trouver son application aussi bien chez les opérateurs privés du tourisme (TO, agences de voyages, hôtels, compagnies

Cas pratiques de communication – btscomm.fr Cas n°11 : le BTS officiel 2012 Thème : le marché des médias tactiques OPERATION ANNIVERSAIRE – PORTEFEUILLES CLIENTS – EXPLOITER LES RESULTATS D’ETUDES Sujet - Activités de communication – 4 heures Le niveau de difficulté des cas est indiqué de 1 à 5 étoiles, 5 étant le niveau maximum Ce document comporte 13 pages. 1 Cas pratiques de communication – btscomm.fr La société Médiatables est une régie publicitaire spécialisée dans l’affichage

l’impact, généralement économique, se fait à partir des nuitées. La commission des statistiques des Nations unies, en 1993, précise la définition et caractérise le tourisme comme un ensemble « d’activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages et de leurs séjours dans des lieux situés en dehors de leur environnement habituel pour une période consécutive qui ne dépasse pas une année, à des fins de loisirs, pour affaires ou pour d’autres motifs. » On distingue le tourisme intérieur, qui regroupe

 Politique de marque du groupe Accor SOMMAIR I) Étude documentaire 3 II) Étude comparative des marques du groupe Accor 7 III. POLITIQUE DE MARQUE DU GROUPE ACCOR 15 Bibliographie 17 I) Étude documentaire Le groupe Accor est le numéro 1 de l’hôtellerie européenne avec un chiffre d’affaires de 5,6 milliards d’euros, il est dirigé par Sébastien Bazin. Ce groupe a complètement renouvelé son offre. En effet, ce groupe a cédé de

essentiels pour garantir le fonctionnement du nouveau système, ainsi que de services (traduction, échange de données, accès à des réseaux, etc.) ou encore, dans des cas exceptionnels et dûment justifiés, de prestations de services du secteur privé. 4 Frais de voyage : le personnel de l’EM a droit au remboursement de ses frais de voyage, ainsi qu’à des indemnités journalières. Le budget doit inclure une provision pour couvrir les variations dans les prix et les indemnités journalières. 5 Formation:

Principaux indicateurs financiers : 6 PARTIE II : HISTOIRE DE LA CARTE MONETIQUE:………………………………………………………………………………………….…7 1. Histoire de la carte de paiement dans le monde 7 2. Histoire de la carte de paiement au Maroc 8 PARTIE III : ETUDE DE SATISFACTION DE LA CARTE DABA DABA :……………………………………………………………….….9 A. La carte DABA DABA:……………………………………………………………………………………………………………………………….9 1. Présentation de la carte : 10 2. Bénéficiaires : 11 3. Champs d’application : 12 4. Validité

assurances...| Lot|Fonctions de sélection et de composition de l’assortiment: choix des fournisseurs, allotissement, triage, assortiment...| Information|Fonctions d’études: - en amont: étude des attentes et désirs, veille concurrentielle, études des fournisseurs...- en aval: audit des ventes, étude de la clientèle, étude de satisfaction...| Perception|communication, PLV-CLV, commercialisation, formes de vente, gestion des points de contact avec le client, merchandising, services annexes, relation avec

du groupe Créé en 1950, Club Méditerranée SA est une entreprise française de services qui commercialise des produits de voyage et de loisirs sous le nom de Club Med. Après un recentrage sur son métier de base (c’est-à-dire l’activité village), le groupe exploite désormais 80 villages de vacances et un bateau de croisière (Club Med 2), et gère de nombreuses agences de voyage. Le recentrage sur l’activité club de vacances s’est traduit par la vente, en 2008, du tour-opérateur Jet Tours et de Club

...................................................... 17 LE SERVICE COMMERCIAL .............................................................................................................................. 18 Les Tour- Opérateurs (TO): Les Agences de Voyages : Les MICE Les contrats Corporate 18 19 20 20 ANALYSE INTERNE DE L’ENTREPRISE ................................................................................................................. 22 G.L.A DANS SON ENVIRONNEMENT .............