étude De Cas D Agence De Voyage

générale de la vente de voyages et de séjours A)L'article L.211-1 du code du Tourisme, Les dispositions relatives à la vente de voyages et de séjours s'appliquent : « aux personnes physiques ou morales qui se livrent ou apportent leur concours, quelles que soient les modalités de leur rémunération, aux opérations consistant en l'organisation ou la vente : de voyages ou de séjours individuels ou collectifs ; de services pouvant être fournis à l'occasion de voyages ou de séjours, notamment

documents de synthèse Evaluation de fin du module www.dimaista.c.la 3 INTRODUCTION : Le service Réception est un axe d une importance primordiale. Il est le noyau de toute exploitation. Ses prestations sont si nombreuses et complexes que leur étude nécessite une attention particulière. En matière exploitation, le service de la Réception revêt plusieurs aspects. Il suffit de relever qu il : ) est un point de vente de prime abord, ) s occupe de l accueil des clients, ) assiste les clients au cours

[pic] Université de Tunis El Manar Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis [pic] POUR L’OBTENTION DE : Master Professionnel en Banques et Marchés Financiers Thème : Les Crédits aux Particuliers «Cas de l’U.I.B. » Elaboré par : Encadré par : Mr. Mnif Mohamed Mahdi Mr. Maktouf Samir (FSEGT) Mme. Jabali Hend (UIB)

(contrôle d'efficacité). 1ère Partie: présentation du marché publicitaire et des médias: A) Le marché publicitaire -Annonceurs -Agence -Média -Les annonceurs: entreprises ou n'importe quelle organisation investissant dans la publicité et par extension dans toutes formes de communication ( tout ce qui est hors média). Ce sont les clients des agences et des supports publicitaires. ▪ Tendance générale (source Union des Annonceurs) La somme que les entreprises françaises ont consacré

Smartbox®………….………..14 V. Annexe 3 : Publicité réalisée par Smartbox® pour la Fête des Mères en 2010.………..15 © CCMP – 2010 – SMARTBOX – Corinne Chevalier – Université Paris 11 Licence d'utilisation accordée à : UPEC 2 Travail à effectuer Cette étude de cas doit permettre aux étudiants de mieux comprendre le positionnement stratégique de l’enseigne Smartbox®. Il leur est demandé d’effectuer le travail suivant : Effectuer une analyse SWOT : - diagnostic externe du marché des coffrets cadeaux, -

l’absence du vendeur Malgré l’augmentation générale de la confiance concernant l’achat en ligne, on remarque encore des freins face à ce mode de consommation : l’incertitude au sujet de la sécurité, la crainte de ne pas savoir à qui s’adresser en cas de problème, la non-maîtrise de l’interface, le désir d’un contact physique, l’incertitude concernant les délais ou les coûts liés à la livraison, les prix difficilement négociable, etc. Il reste donc indispensable de mettre le client en confiance et

L'enseignement et les différents manuels de mercatique ont donc toujours privilégié le marketing des produits de grande consommation, supposant que le marketing des services pouvait se calquer sur celui des produits. • Cela est vrai dans certains cas, mais une étude approfondie des services et de leurs particularités s'impose si l'on veut réussir dans «l'industrie» des services. Les services: un univers très hétérogène Composent le secteur tertiaire et sont considérés comme des services des prestations

du groupe Créé en 1950, Club Méditerranée SA est une entreprise française de services qui commercialise des produits de voyage et de loisirs sous le nom de Club Med. Après un recentrage sur son métier de base (c’est-à-dire l’activité village), le groupe exploite désormais 80 villages de vacances et un bateau de croisière (Club Med 2), et gère de nombreuses agences de voyage. Le recentrage sur l’activité club de vacances s’est traduit par la vente, en 2008, du tour-opérateur Jet Tours et de Club

Cas d'entreprise : Club Med à la conquête du marché chinois 1 Après avoir inventé la formule des vacances « tout compris » dans les années 1950, le Club Méditerranée développe le concept des clubs de vacances dans de nombreux pays. Dans le passé, l'entreprise a proposé une gamme diversifiée de services, s'adressant à plusieurs segments de clientèle : des séjours dans des villages de vacances avec des niveaux de prestations variés (2 à 4 tridents), des croisières sur le bateau Club Med 2,

Loïc DALOZ Laure BAUDONNET Benoit LOUSTALOT Décision Stratégique Etude de Cas : Le Club Med : Des Bronzés aux Bobos GE3 – 2008/2009 Introduction Considéré il y longtemps comme une luxe inaccessible aux classes moyenne, le tourisme s’est démocratisé depuis les années 80, notamment en France avec l’apparition des congés payés. Initialement le tourisme définit le phénomène de voyager à l’intérieur de ses propres frontières ou à l’étranger, depuis le concept s’est élargit il intègre les