étude De Cas Marketing Opérationnel

La Gestion de la Relation Client I. Le marketing relationnel 1) D’un marketing produit à un marketing client a) Les années 80 : le temps de la consommation désirée Etudes de marché Couple produit - marché Marketing-mix : * Produit * Prix * Place * Promotion Comportement du consommateur b) Les années 90 : le temps de la consommation réfléchie Cas de la VPC : Contrainte : client invisible Opportunité : Contact direct * Transparence sur le prix

------------------------------------------------- Démarche marketing[modifier] La démarche marketing est une attitude de recherche, d'analyse, d'écoute du marché et de son environnement censée permettre 1. du côté de la demande, une meilleure écoute et une plus grande satisfaction du consommateur final ou du consommateur intermédiaire. 2. du côté de l'offre, un meilleur pilotage de la conception, de la mise sur le marché, de la valeur ajoutée, du cycle de vie et de la rentabilité des produits

d démarche d’étude à mettre en œuvre dans un contexte managérial. * Etre à même de juger de a qualité d’un projet d’étude. * Etre capable de mener à bien une analyse d’étude quantitative dans le domaine du marketing. 1. Introduction aux études : a. Marche et marketing : « Marché système d’interaction » : L’ensemble des acheteurs, consommateurs et plus largement de tous les publics susceptibles d’exercer une influence sur les ventes d’un produit. « Marche stratégique » :

Semestre : 6 Matière : Recherche Marketing Enseignant : Mr Thami BOUHMOUCH Eléments du cours INFORMATION MARKETING : OUTIL DE DÉCISION ENQUÊTE PAR SONDAGE MÉTHODES QUALITATIVES ET EXPÉRIMENTALES Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur Thami BOUHMOUCH Recherche Marketing TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES...........................................................................................................................2 PROGRAMME

Diversification du groupe easy et offres complémentaires 5.8 Gestion du recrutement 6) Segmentation 6.1 Du marketing d'études à l'approche stratégique 6.2 Les critères de la segmentation 6.3 Positionnement d'easyJet 6.4 Le choix des marchés 7) Stratégie marketing et plans d'action 7.1 Mix Marketing 7.2 Marketing opérationnel 8) Synthèse : SWOT 9) Les pistes de déploiement Résumé de l'étude de cas L’émergence du marché low Cost à travers un bref historique du marché aérien : Pour comprendre l’émergence

EVME(Etude et Veille des Marchés Etrangers) La démarche marketing: L'ensemble des moyens dont dispose les entreprises en vue de créer, conserver ou développer leurs marché ou clientèle. Effort d'adaptation des organisations à démarche concurrentielle pour influencer en leurs faveur le comportement de leurs publique par une offre dont la valeur est perçue durablement supérieur à celle des concurrents. Marketing international Distance géographique : Le coût du transport est un facteur important

démarche marketing D’où vient le marketing ? La poêle TEFAL… est une poêle qui n’attache pas Les piles DURACEL… durent plus longtemps EAYSYJET… propose des vols aériens à prix bas DARTY… offre un excellent SAV CHRONOPOST… vous garantit une livraison en 24h00 ELSELVE… traite vos problèmes spécifiques de cheveux LECLERC … se bat pour vous proposer les prix les plus bas T.1 PARTIE 1 La démarche marketing T.2 SOMMAIRE 1 Rapide historique de l’évolution du marketing 2

une stratégie et un plan marketing Une composante importante et fondamentale du marketing consiste à élaborer des stratégies et des plans marketing créatifs qui guideront l’ensemble des activités marketing. Cette tâche exige à la fois de la discipline et de la souplesse. L’organisation doit suivre la stratégie définie, mais aussi identifier en permanence des manières de l’améliorer. Dans ce chapitre, je présenterais dans un premier temps les étapes d’une étude marketing globale, et par la suite

générale 5 1.2 Étude de marché 7 1.3 Plan marketing 8 1.4 Plan opérationnel 8 1.5 Planification financière 8 2. PLANIFICATION ET DIRECTION GÉNÉRALE 9 2.1 Information générale 10 2.2 Mission, vision et valeurs de l’entreprise 11 2.3 Offre de l’entreprise 12 2.4 Équipe entrepreneuriale 12 2.5 Structure juridique de l’entreprise 14 2.6 Calendrier des réalisations 15 2.7 Dépenses liées au prédémarrage de l'entreprise - Voir Annexe 1, figure 1. 18 2.7.1 Dépenses de prédémarrage 18 3. ÉTUDE DE MARCHÉ 19

CAS ROI DAGOCERT Réponses 1. Les objectifs d’un business plan sont de: * informer  et de motiver l’ensemble des collaborateurs ; * donner des points de repère pour le pilotage ; * vendre un entrepreneur, une équipe, un projet ; * démontrer la faisabilité : convaincre et donner confiance. Le business plan du projet Roi Dagobert comporte toutes les parties indispensables à l’élaboration d’un business plan. Ce sont : le résumé opérationnel, l’histoire du projet, l’équipe, la stratégie