étude De Cas Marketing Opérationnel

------------------------------------------------- INTRODUCTION AU MARKETING * Marketing > market : marché * Mercatique > mercatus : marché Objectif de S1 : * Appréhender l’esprit marketing * Comprendre la démarche marketing * Connaître les différents acteurs du marché et leurs enjeux * Analyser l’offre sur un marché Compétences à acquérir en S1 : * Suivre une démarche marketing * Etudier l’offre sur un marché * Situer une entreprise sur son marché

09/08/2011 2 2 3 4 II- Présentation Générale de la société Française de Radiotéléphone SFR 1) Mission et objectif du Contrôleur de Gestion Marketing Fixe GP. 2) Méthodes de travail, Formation offertes et compétences développés 5 5 6 III- Perspective de recherche et d’approfondissement Peut – on concevoir un Contrôle de gestion pour le Marketing Fixe dans le secteur de télécommunication. 8 8 Conclusion 10 Annexe Attestation de Stage Fidalis Convention de stage chez SFR CV

EPIGRAPHE Le Marketing est une forme de guerre dans laquelle on gagne des batailles à coup d'idées, de slogans et de raisonnements. ALBERT W. Emery DEDICACE A l'eternel des armées pour la protection et l'amour à notre modeste personne ; A mon père NGOY KAMUANGA Adolphe pour ton sens d'honneur, de détermination, de la discipline et d'amour du travail bien fait qui ont su marquer des empreintes sur moi, A toi ma regrettée mère ADONNIE NDAYE que la paix

Méthodologie études de cas marketing INSEEC 2ème Année Majeure Marketing Stratégique 2ème semestre Intervenant : François Perotto Bibliographie      Coutelle L. et des Garets V. (2004), Audit marketing, Pearson Dubois P.L., Jolibert A., (2005), Le marketing, Fondements et pratiques, 4ème Edition, Economica Kotler P., Keller K.L., Manceau D., Dubois B., (2009), Marketing Management, 13ème Edition, Pearson Lambin J.J., Chumpitaz R. et de Moeloose C., 2005, Marketing stratégique et opérationnel

DAMOUR LELIA ROUILLARD ROXANNE ETUDE DE MARCHE : CAS PRATIQUE BARBIE EN CHINE DAMOUR LELIA ROUILLARD ROXANNE 2 Les erreurs Marketing de la marque ? (Par rapport aux 3 composantes du marketing) Dans un premier temps il aurait dû faire un bon marketing d’études. Ils auraient dû s’intéresser à ce qui l’ai entouré au sein de la société chinoise, en effet en chine les petites filles n’ont pas la même vision du jeu qu’en France les temps récréatifs sont très faibles et ne

nouvelles technologies d’information et de communication 2- Rôles des NTIC 3- caractéristiques des NTIC III. L’application de la GRC 1- les avantages de la GRC 2- la Démarche de la GRC 3- les approches de la GRC IV. Etude de cas : CREDIT DU MAROC I. La gestion de la relation client. 1- Définition de la GRC La gestion de la relation client se définit comme une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients afin d’augmenter la valeur

| |Matière : |Marketing fondamental | |N° code du module : |1MCP01 | |Département : |Marketing Communication Publicité | |Responsable du département :

MEMENTO DEMARCHE MARKETING Ce mémento ne remplace pas l étude des cours et les approfondissements personnels Ce pense-bête ne prétend pas être exhaustif et nécessite d’être complété……. Les points valorisées sont : le lien entre diagnostic et le plan Marketing ; nombre d’étudiants en effet « déconnectent » leurs recommandations du diagnostic qu’ils ont effectué préalablement. bon sens et surtout réalisme dans l’appréciation des options stratégiques la maîtrise des concepts Marketing 1 - Formulation

Connaître les systèmes d’information en usage dans d information les entreprises L’évolution des SI dans les entreprises Les grands systèmes fonctionnels Systèmes d’information de Gestion des Ressources Humaines, Comptabilité /CG /finance, Marketing et ventes, Gestion des Opérations, Gestion de Production Les systèmes intégrés (transversaux) CRM, ERP, EAI Comprendre le rôle de ces systèmes d’information dans la gestion des données et l’organisation des processus 2 1 L’évolution

ÉTUDE DE MARCHÉ Études quantitatives et qualitatives Les études de marché permettent de recueillir des informations afin de mieux connaître la cible convoitée et l'environnement (juridique, politique, social, règlementaire, économique, culturel...) de cette cible. Ceci permettra d'adapter les méthodes de marketing opérationnel et stratégique en conséquence. Il existe plusieurs techniques permettant la réalisation d'études marketing. Par exemple, au cours du lancement d'un produit, plusieurs