étude De Cas Marketing Passerelle

com/trust/2011”>Edelman Trust Barometer (http://www.edelman.com/trust/2011). 1 2 un outil de gestion des perceptions extérieures relatives à une organisation, un thème pour les services de communication, de mobilisation de fonds et de marketing. De nouveaux modèles sont nécessaires aux dirigeants du secteur à but non lucratif pour que leurs marques puissent contribuer à maintenir leur impact social, remplir leur mission et rester authentiques par rapport aux valeurs et à la culture

consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines

et services touristiques au Maroc ? Et quels changements engendre t-il au sein des entreprises présentes sur le marché ? » A travers cette étude, je vais tenter de répondre aux questions suivantes : - Qui sont les acteurs du e-tourisme ? - Quels sont les effets du développement du e-tourisme sur la distribution et la commercialisation via le marketing ? - Quelles sont les actions prises par l’Etat Marocain dans la matière ? - Quel est le rôle du secteur privé dans le développement du tourisme

ETUDES ET DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one »

Étude portant sur l’évaluation des systèmes productifs locaux Mars 2008 Isabelle Vibert Jean Baptiste Dupont 89, rue du Faubourg Saint Antoine - 75011 PARIS Tel 33 (0)1 53 02 15 00 - Fax 33 (0)1 53 02 15 15 E-mail : bbc@brunhes.com BBC/BPI Group – Étude portant sur l’évaluation des systèmes productifs locaux – mars 2008 2 SOMMAIRE I. INTRODUCTION ..................................................................................................................................

MASTERE ETUDES ET DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation :

dimension fondamentale de l’éducation permanente. La formation professionnelle continue implique dans un sens plus large toute formation post-scolaire visant à appuyer l’individu dans le cadre de son plein épanouissement social. Dans le cas d’espèce, la formation continue peut simplement se comprendre comme « la formation professionnelle destinée au personnel des entreprises, au personnel de l’Etat et à des personnes pour parfaire une formation reçue précédemment » (Mialaret,1987). Elle

reproduction totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse et conjointe de l’Apec, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon (article L122-4 et L335-2 du code de la propriété intellectuelle). Cette étude est créée sur l’initiative de l’Apec, Association pour l’emploi des cadres, régie par la loi du 1er juillet 1901. Il s’agit d’une œuvre collective, l’Apec en a la qualité d’auteur. Ont participé à son élaboration : Au département études et recherche

version originale intégrale et datée du produit telle qu'elle a été livrée par la CCMP lors de l'achat, • conserver le logo de la CCMP et le logo de l'établissement créateur ainsi que les logos ou marques des entreprises citées dans le produit, Cette étude de cas est un produit adaptable. Voir conditions Générales de Vente : http://www.ccmp.fr/CGV_2005.pdf AMAZON.COM 2005 Hi st oi re d'une Success St ory Thierry Isckia & Gérard Petit INT Management Sommaire Avant propos Introduction 1è re Partie

 MASTERE ETUDES ET DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance