étude De Cas Prospection Et Suivi De Clientèle

| | | | Projet n°1 : relance clients téléphonique. | Session 2012 Candidat n) Table des matières I Préparation du projet 3 1. Présentation de PHONE HOUSE et sa cible 3 2. Environnement de l’entreprise 4 3. Etude de marche 6 4. Etude de la concurrence 8 5. Analyse swot 9 6. Conclusion 10 II Conduite du projet 13 1. Planification des tâches 13 2.GANTT Erreur ! Signet non défini. 3. Description du projet 14 4. Analyse des risques 17 5. Rétroaction ou ajustement

ECONOMIQUES, DES SCIENCES DE GESTION ET DES SCIENCES COMMERCIALES. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La force de vente Cas pratique SARL TOUDJA, BEJAIA Réalisé par : 1- IKHLEF Mahmoud 2- ISSAD Yacine 3- MAOUCHE Abderrahim Encadreur : Mr. Mohammed RACHID Co-Encadreur: Mr. Mohammed MAMASSE Devant le jury composé par : Président de jury : Mr. Examinateur

diagnostic ................................................................................................................................... 15  Chapitre 2 –  Rôle du conseiller clientèle................................................................................................ 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit.............................................................

Mitsubishi et Ford constituent les points de référence des deux marques au Maroc. Le groupe détient par ailleurs le premier réseau de distribution spécialisée au Maroc avec douze succursales offrant des espaces adaptés à chaque segment de clientèle, particuliers et professionnels. Le même haut niveau de service est garanti dans chaque point de vente : conseil et service après vente, disponibilité des pièces de rechange, techniciens spécialisés et ateliers de réparation équipés selon

dans la gestion des ressources humaines, matérielles et financières et dans des activités qui assurent la pérennisation et le développement de l’entreprise. Il participe à ces activités en exerçant tout particulièrement des fonctions de veille, de suivi et d’alerte. 22 © MESR/CNDP Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – BTS Les activités de support au fonctionnement de l’entreprise L’exercice de ces activités a des implications, soit qui concernent spécifiquement

| |INTITULÉ DU PROJET : | |Le développement des ventes pas la stratégie offensive latérales : le cas du call back GSM et des cartes ethniques. | |DATES DE RÉALISATION : 01/11/2006 au 04/04/2007 | |

Objectifs de vente 8 2) Objectifs de rentabilité 8 3) Les objectifs d'activité 8 Les objectifs qualitatifs 9 Les buts du contrôle. 10 Comment contrôler les résultats ? 10 Les effets pervers de la fixation d‘objectifs 12 Etude de cas 13 Présentation de l’entreprise : 13 L’organigramme : 14 Le processus de fixation des objectifs 14 Présentation des personnes 15 Situation problème : 16 La solution adoptée dans la réalité : 17 Analyse critique

[pic] L’ENVIRONNEMENT MARKETING DE TELLIGO QUELLES SONT LES MOYENS MIS EN ŒUVRE PAR TELLIGO POUR RESTER SUR LE MARCHE TOURISTIQUE ? ETUDE MARKETING Dans le cadre d’une étude marketing comportant sur une entreprise du secteur privé touristique, je me suis penchée sur le cas d’une agence de voyage. Cette agence de voyage est dénommée TELLIGO. Elle est spécialisée dans l’organisation de colonies de vacances à thèmes destinées aux 4-18ans. Celle-ci étant sur le marché depuis des années

compréhension des marchés et par l’optimisation de la dimension géographique de nombreux process. Les solutions de géomarketing permettent d'optimiser les implantations de magasins ou d'agences, l'animation de réseau, le géomerchandising, les actions de prospection et de  fidélisation, mais également la gestion des opérations terrain (sectorisation, rendez-vous, livraison) et l'analyse des performances. Le géomarketing s'inscrit dans la dynamique globale de la conquête d'un marché et de la valorisation de

Description de la chaîne de Distribution Physique - Cas de Metro Maroc - Introduction Général Chapitre I : Présentation de la Société Metro Chapitre II : Structure et Caractéristiques de Metro - Formule de vente et concept CASH AND CARRY - Organisation et Fonctionnement - Clients et Fournisseurs - Stratégie Chapitre III : Analyse de la chaîne de Distribution Physique - La chaîne globale de Distribution Physique - Approvisionnement - Caractéristiques des Produits à vendre - Circuits