étude De La Satisfaction Attijari Wafa Bank

méthodes à savoir - L’élaboration d’un benchmark au niveau du E-banking ; - La tenue de plusieurs ateliers internes qui permettront de cerner les besoins des clients internes et externes à la société et ; - La réalisation d’une étude de cadrage qui permettra de réajuster les résultats prévisionnels des études dans le cadre du pour le cas du projet en question. ABSTRACT Leasing is a means of financing furniture and housing equipment. Practiced since 1965

Plan : 1- Azeroual soufiane cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc telecom 7- Doha el melah cas : Phone online 8- El jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale

DE MASTERE MISE EN PLACE D’UNE CENTRALE ACHATS DANS LE SECTEUR BANCAIRE : CAS ATTIJARIWAFA BANK Maîtres de mémoire Monsieur Abdelhak NOURE Madame Meryem CHAMI Mise en place des centrales achats dans le secteur bancaire Remerciement Mes remerciements s'adressent avant tout à mon directeur de mémoire Monsieur Abdelhak Noure et à mon responsable la directrice des achats d’Attijariwafa Bank Mme Meryem CHAMI, qui ont bien voulu me suivre tout long de ce travail, et pour les judicieux

développer. Ainsi le social devient le levier de l’économique. Dans ce cadre, les banques, sujets de notre étude, font partie des entreprises qui accordent une grande importance au capital humain et ne cessent d’innover en la matière de gestion de ce capital. Le thème de notre mémoire se rapporte au GRH notamment dans les 4 grandes banques au Maroc à savoir : la SGMB, la BMCE, Attijariwafa bank et la BCP. Nous aborderons dans la première partie de ce travail deux chapitres : le premier sera consacré

effectué à la Banque Marocaine du Commerce Extérieur est un stage de fin d’études, qui m’a permis de mettre en application mes connaissances pré- acquises durant ma période de formation au sein de la faculté polidysiplinaire. Le choix pour la BMCE BANK n’est pas dû au hasard, mais répond à un désir de développer mes connaissances qui revêtent l’aspect théorique en leur apportant des éléments de la pratique ; tout en me permettant d’acquérir plus d’informations sur ce domaine, sachant bien qu’il

lieu l’aspect documentaire de mon étude sur l’enseigne Marjane en évoquant une définition du secteur de la grande distribution comprenant la typologie des grandes surfaces, l’expérience marocaine dans le domaine. Une description du groupe O.N.A, de l’entreprise COFARMA holding, et du groupe Français Auchan. Cette partie documentaire comportera aussi une présentation détaillée du magasin Marjane Khouribga et ses différents départements et services. La partie étude empirique traitera quant à elle une

aujourd'hui achevé. Plusieurs banques possèdent une licence d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite les autres banques en l’occurrence ATTIJARI WAFA BANK et la BMCE et celles contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la C.I.H est extrêmement active

Présentation de l’Agent Général « Assurance Al Moussafir » Section 3 : Les travaux effectués Conclusion Bibliographie & Webographie Partie 2 : La Bancassurance au Maroc Introduction Section 1 : Présentation de la Bancassurance au Maroc Section 2 : Etude de cas Conclusion Bibliographie Partie 1 : ……………………………………………………………………………………...1 Introduction ……………………………………………………………………………2 Chapitre 1 : Présentation de l’environnement de la banque …………………………..3 Section 1 : Le Groupe des Banques

.......... 13 L'engage1nent :.... ... .. ........ .... .... .... .. ........... .. ................... .... .. ......... ... 17 La con11nunication .. .. .. .... ... ... ............ .. .. ... .. ............. ........ ...... .......... . 18 La satisfaction ............ ........ ........ .... .. ......... .................................... ... 19 1.2. 1 Les différentes approches de fidé lité ........ ................ .. .. .... ............................... 21 1.2.2 Appréhender la véritable

sincères. [pic] ✓ SBM Système bancaire marocain ✓ APSF  Association Professionnelles des Sociétés de Financement ✓ BAM  Bank Al Maghreb (Banque Centrale) ✓ AWB Attijari Wafa bank ✓ BCP  Banque Centrale Populaire ✓ BMAO Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient ✓ BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur ✓ BMCI  Banque Marocaine du Commerce et de