étude Marketing Sur Un Voyage

Structures stratégiques : …………………………………………………….. 18 B. Structures opérationnelles : ………………………………………………. 21 ✓ Deuxième partie : Étude de satisfaction des Voyageurs par rapports aux équipements : ……………………………………………………………………………….. 25 Chapitre 1 : aspect méthodologique. …………………………………………… 26 • Problématique. …………………………………………………………………………….. 26 • Nature de l´étude. ………………………………………………………………………... 26 • Recueil de données. ……………………………………………………………………… 27 Chapitre 2 : résultats et recommandations

8 A/ Concepts …........................................................................................................ 8 1) Définition du marketing touristique …........................................... 8 2) Le système de servuction …......................................................... 10 B/ Marketing Mix …............................................................................................. 11 1) Produit …..........................

restructuration de l'entreprise afin de partir d'énormes pertes annuelles atteignant 87 millions de dollars en 1997 pour atteindre un bénéfice net de 22 millions de dollars en 2003 et les bénéfices continueraient a augmenter d’une année a une autre. Etude de l’environnement du MEA L’environnement politique La MEA est directement influencée par la situation politique du Liban surtout que se dernier se situe au milieu d’une région instable. En 2005, et en dépit de la situation politique instable, la MEA

domicile Produits les + achetés : voyages et tourisme CA 2012 : 45 milliards 82 000 sites marchands 12 transactions en moyenne/an Marche en croissance depuis 15 ans Stratégie D’E-Marketing d’une entreprise = présence sur internet * Présentation PowerPoint * 15 minutes max * Citer les sources sur la dernière diapo : diversifier les sources = très important Fnac http://fr.wikipedia.org/wiki/Cybermarketing http://www.e-marketing.fr/Marketing-Direct/Article/Fnac-com-propose-de-nouveaux-web-services-20823-1

L’optique marketing Cas : « Louis Vuitton » Sommaire Introduction ………………………………………………….. I- La segmentation …………………………………………... 1) Etude de marché en général ………………………... a. Ciblage ….............................................................. b. Positionnement …………………………………. 2) L’étude de la segmentation chez Louis Vuitton …… II- Le marketing ……………………………………………... 1) Définition du Marketing …………………………… 2) Plusieurs branches du marketing …………………. a. En fonction du domaine

the focal firm (as we apply our model to an airline company) is significantly and strongly linked to the benefits of the program. Key words : commitment, trust, satisfaction, loyalty, discriminant analysis. INTRODUCTION L’examen des pratiques marketing actuelles montre que de très nombreuses entreprises mettent en œuvre des programmes de fidélisation (Lehu, 1999). Nés dans l’industrie du transport aérien, ils se sont vite généralisés à d’autres secteurs : hôtellerie, cartes de crédit, stations-service

CHIFFRES ET NOTIONS CLES LE MARKETING SENSORIEL 25 CHIFFRES ET NOTIONS CLES 1. L’exposition « Ultra peau » au Palais de Tokyo en 2006 a offert un parcours sensoriel à ses visiteurs « comme un voyage interactif au pays des 1000 sens » avec des murs tactiles, chambres olfactives, ou encore messages tatoués sur la peau du visiteur, visibles qu’à la lumière noire. 2. Pour la sortie d’Hypnose Homme, Lancôme a récemment installé des bornes aux endroits les plus fréquentés de l’univers

Page 11 Annexe 8 Page 12 Annexe 9 Page 13 Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique |FICHE ÉTUDE | Communication et gestion des ressources humaines | |Session : |

relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) Document envoyé par Slimouch, mis à disposition par www.marketing-etudiant.fr Marketing sectoriel Plan du cours Introduction -Rappel des notions de base du marketing I- Les spécificités du marketing des services -La notion de qualité dans les services -Les outils de mesure de cette qualité II- Les services périphériques -Les deux types de services périphériques III- Marketing des services financiers

pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) Document envoyé par Slimouch, mis à disposition par www.marketing-etudiant.fr Marketing sectoriel Plan du cours Introduction -Rappel des notions de base du marketing I- Les spécificités du marketing des services -La notion de qualité dans les services -Les outils de mesure de cette qualité II- Les services périphériques -Les deux types de services périphériques III- Marketing des services financiers -Spécificités