étude Qualitative Coca

mercatique (SIM) : Outil moderne qui permet d’obtenir différentes informations sur le marché, la concurrence. Veille mercatique : Elément primordiale de la mercatique car elle permet d’obtenir différentes informations sur la clientèle (quantitative ou qualitative). Mercatique stratégique : Consiste à : * Elaborer des stratégies mercatique ; * Mener des études commerciales pour découvrir les besoins des consommateurs * Définir la politique commerciale de l’entreprise ; * Formuler des plans

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

se reposer sur leurs acquis. Au contraire, elles doivent continuer d’évoluer en même temps que leur marché au risque de se voir disparaître. C’est pourquoi les marques mythiques restent rares aujourd’hui. A titre d’exemples, on peut citer : LANCEL, COCA-COLA, LEVI’S… Enfin, il est important de ne pas confondre le lancement d’une marque et le lancement d’un produit. En effet, s’il est vrai qu’avant toute chose le produit est à l’origine de la marque, il faut tout de même le distinguer de celle-ci

désir > demande: le marketing ne crée pas le besoin. Le besoin est en nous, c'est ce qui est nécessaire à la survie. Le désir est lié à une réponse possible, une solution. Exemple: si le besoin est de boire il nous faut de l'eau, mais si on cherche un coca, c'est un désir. Demande: (préoccupation et utilité) + (ressources financières, temporelles, technologiques…). La demande apparaît lorsqu'il y a un vouloir et un pouvoir d'achat: l'entreprise répond à une demande par une proposition de valeur (produit

.................. 5. LE BUZZ MARKETING ET LE CONSOMMATEUR ....................................... p CONCLUSION ............................................................................................................. p PARTIE 2 : PHASE QUALITATIVE INTRODUCTION ........................................................................................................ p 1. LE RESUME DES RESULTATS ........................................................................... p 2. LA SYNTHESE DES

commercialisés par le biais des circuits de réseaux hors foyer (restaurants, automates, boulangeries, etc.). Fortement concentré, le secteur des BRSA est dominé par des intervenants étrangers d’envergure internationale, à l’instar de l’Américain The Coca-Cola Company, du Japonais Suntory (Orangina Schweppes) ou de l’Anglais Britvic. A leurs côtés se positionnent des opérateurs (Refresco-Gerber, LSDH, etc.) qui produisent sous des marques de distributeurs (MDD) ou interviennent comme sous-traitants

consommateurs grâce à des outils scientifiques (échantillons, statistiques). SLOAN arrive à la tête de GM et en fait la première entreprise du monde va mettre en place ma SCP (Segmentation, Ciblage et Positionnement). => La seconde GM : 155 usines de Coca Cola en 1946 dont la moitié en Europe. Les EU reconstruisent l’Europe avec le plan Marshall. Les EU aident l’Europe à se reconstruire pour pouvoir y implanter ses entreprises. Les entreprises US ont eu un temps d’avance par rapport à celles européennes

document synthétique comprenant quatre points : la promesse : c'est le message à communiquer à la cible de communication la preuve accréditant la promesse : elle vient illustrer et justifier la promesse pour la rendre crédible. La preuve peut être une étude comparative, la présentation de résultats d'utilisation... ; le bénéfice consommateur : c'est l'avantage que va retirer le consommateur (ou l'acheteur) de la promesse produit ; cet avantage doit correspondre à un besoin ou à une motivation pour que

* L’image de marque est : qualitative * La notoriété est : quantitative Utilisé par l’entreprise pour se faire connaitre, le logo. Il est décliné sur l’ensemble des supports de communications. Il peut être accompagné d’une signature ou d’un slogan (= signature de la marque) Une accroche est différente d’un slogan. Les actions de communication cherchent à porter et a véhiculer l’image de marque d’un produit. L’institution est mise en avant. Ex : Coca-Cola, grâce à son site internet

promotions fidélisantes 48 3.2.1 Le couponing 48 3.2.2 Le couponing en ligne 50 3.2.3 La borne interactive 55 3.2.4 Les primes et cadeaux 58 3.2.5 Les promotions-évènements 60 3.2.6 Les lots virtuels 63 3.2.7 La promotion en ligne 64 4. L’exemple de Coca-Cola 67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing