étude Suivi Client

mettre en place des outils et des projets pour l’amélioration et le suivi de la performance des systèmes d’information. Manager l’équipe en charge du support pour l’atteinte des objectifs de la performance des SI. Avec mon parcours en SSII j’ai touché à l’expérience des projets chez différents clients, la définition d’un cahier des charges, étant en mission comme chef de projet infrastructure, la mise en place et le suivi d’un planning , le reporting , avec les différents intervenants des

| |prévisions : s’il y a écart, le réactualiser | | |Agrément des nouveaux clients : regroupe les |-Risque de dégradation de la qualité du |-Etude de leur solvabilité présente et future | | |opérations d'autorisation/accord des crédits par|portefeuille client susceptible de |-Renseignements recueillis auprès des tiers ayant | | |la Direction Générale et les responsables |perturber gravement

le Directeur, le chef de ce service est en relation fonctionnelle avec l’ensemble des chefs services. Il a pour mission de : vérifier, surveiller, évaluer et maitriser la gestion des agences et services de l’Association PEBCo. Il s’occupe du suivi budgétaire, de l’analyse des écarts entre prévisions et réalisation, de l’élaboration du tableau de bord de gestion de l’Association, de la fourniture des informations sur la gestion financière et les performances de l’institution. b) Secrétariat administratif

concernera la présentation du Groupe Banque Populaire, la deuxième présentera un cadre référentiel pour la mesure de la rentabilité des activités bancaires notamment la rentabilité client, qui essayera d’éclaircir la relation financière de la banque avec sa clientèle et de dégager la contribution de cette relation client à son résultat. 1 banque populaire ENCGT Partie I : 2 banque populaire ENCGT Chapitre I : Présentation du Groupe Banques Populaires I- Le Crédit Populaire du Maroc

Introduction Dans le cadre du nouveau référentiel du BTS Commerce International, les étudiants sont amenés à effectuer un stage de prospection et suivi de clientèle d’une durée de deux mois, dont quatre semaines minimum à l’étranger. Ce stage a pour principaux objectifs de rechercher des prospects, de concevoir, réaliser un suivi de prospection, l’utilisation d’outils informatiques, la création et la mise à jour de base de données, la communication et bien d’autres missions. Concernant

la concurrence. • Plan des locaux (dont notions d’échelle, accès aux bâtiments) Analyse des surfaces, de la circulation à l’intérieur de l’entreprise, de l’implantation de certains services Analyse de la vision du client lorsqu’il arrive dans l’entreprise. Analyse de vos impressions personnelles. B - PRESENTATION DES DIFFERENTS SERVICES. (3 pages) 1. Organigramme des différents services. Relations entre les différents services.

du temps des étudiants exige divers types d'intervention de la part des professeurs chargés de l'encadrement pédagogique : - aide à la recherche des terrains d'action, - étude d'opportunité et de faisabilité des missions proposées, - apports théoriques et méthodologiques nécessaires à l'accomplissement des missions, - suivi individualisé des réalisations, - exploitation en classe des apports transférables contenus dans les missions réalisées. Il est à noter que, comme pour tout enseignement

III) Stratégie et Méthodologie de développement du Projet ............... 3 a) Etude du Marché dans le domaine de l’Education et des Formations en général ................................................................. 3 b) Etude du Marché dans le domaine de l’Education et des Formations à distance ....................................................... 3 c) Clients Visés pour le DESIDERATA PRO .............................. 3 d) Analyse des

6 I . B . 2 Qualités du savoir bancaire spécifique. 8 II Présentation des trois principales phases d'un accord de crédit 11 II . 1 Phase I : Elaboration, par l'entreprise, d'une demande de crédit auprès d'une banque 11 II . 2 Phase II : Etude, par la banque, de la demande de crédit élaborée par l'entreprise 12 II . 3 Phase III : Négociations, entre la banque et l'entreprise, relatives aux caractéristiques du crédit 13 III Présentation des différentes caractéristiques d'un crédit. Cas

définir de la manière la plus précise possible, leurs perceptions du club et leurs attentes. Ainsi nous procéderons à une étude qualitative avec en premier lieu une enquête par un questionnaire dont nous analyserons les résultats de manière détaillée par des analyses approfondie en utilisant les méthodes de tris à plat, tris croisé et khi deux. Une synthèse des analyses suivie d’un questionnaire reformulé conclura le rapport d’enquête. Méthodologie L’échantillon