1- Collecte des données :

Cela ce passe dans un hôpital, il y a trois personnages principaux (trois femmes), Sylvie Dubé l'infirmière en chef, Martine Fournier et Monique Rivard qui « assurent les tâche de secrétariat sous la supervision de l'infirmière en chef ». Dans le sujet un problème s'oppose avec l'une d'entre elles, au début de la lecture. Plus l'organisation évolue, plus il y a de changement, plus la personne en question créer des problèmes. L'infirmière en chef doit en plus de son travail effectuer le rôle de Directeur des Ressources Humaines avec la personne qui créer des problèmes, afin d'optimiser le profit et diminuer les coûts. Tout au long du cas de nouveaux problèmes surviennent : politique de polyvalence, intervention d'un syndicat, se qui complique la tâche de l'infirmière en chef.

2- Description du problème : Pour ma part je pense que le problème principal de ce cas est dû au changement de politique interne de l'organisation, c'est à dire que Mme Monique Rivard qui avait déjà quelques légers problèmes avec l'organisation initiale. Elle a des problèmes d'adaptation et emmet des rétissences à executer certains travaux, de plus elle n'arrive pas à affectuer certaines tâches qui lui sont demandées avec la nouvelle politique de polyvalence en vigueur dans cet établissement.

3- Causes et Conséquences

3.1) causes

La cause principale du problème est la politique de polyvalence comme je l'ai dit précedemment, cette dernière créer des problèmes à Monique Rivard puisqu'elle n'arrive pas à s'adapter à cette politique. Par ailleurs, il y a d'autre cause antérieur déjà avec l'ancien système martine n'était pas toujours au point et la collaboration avec ses collègues etait parfois laborieuse.

3.2) conséquences

Les conséquences de ce problème sont que la tenu des dossiers n'est pas optimum, des données sont perdue ou mise à une mauvaise place. De plus, le fait de changer de poste tous les mois, entraine une organisation