Devoir 1 Prospection Et Suivi De Clientèle

fidélité, qui serviront à leur tour à collecter des informations importantes sur le comportement d’achat de chaque client.  Grâce à des logiciels performants d’analyse de données, l’entreprise fidélisante parvient à segmenter en groupes homogènes sa clientèle en fonction des achats effectués chez elle et propose des offres plus adaptées à chaque client. Elle peut même prévenir des clients churner et proposer un catalogue des offres de rétention adaptées à chaque motif d’insatisfaction. En fin, le fait

la cible « collectivités », il faudra calculer la rentabilité de l’opération et préparer la réunion d’information pour les vendeurs. Pour conquérir et développer cette nouvelle clientèle, Aquilus devra mettre en place une politique de communication spécifique. ------------------------------------------------- DOSSIER 1 : GESTION DU SECTEUR 1.1 L’ESTIMATION DES OBJECTFS 1.2.1  : Pour préparer l’entretien annuel avec mon chef des ventes, je vais déterminer mes objectifs prévisionnels

MANAGEMENT – DEVOIR D0069 DEVOIR À RENDRE LE CONTEXTE Vous travaillez en tant que comptable auprès du cabinet Comptexpert, situé 170 cours de Verdun, 33000 Bordeaux. Ce cabinet gère en particulier la comptabilité d’artisans du secteur du bâtiment et de quelques commerçants. Sa forme juridique est celle d’une SA au capital de 400 000 €. Comptexpert est dirigé par son fondateur, François Coteret, expert-comptable. Le personnel est composé de huit comptables et d’une assistante. Les locaux actuels

MARKETING INTERNATIONAL - DEVOIR N°4 Mes coordonnées : CAPGRAS Micheline Formation suivie : Master Management Entreprise N° d’inscrit :5763 AUTO EVALUATION DE L’ÉLÈVE. Merci de répondre à ces questions : oui non Avez- vous respecté le temps de préparation conseillé pour la rédaction de ce devoir ? x Pensez-vous avoir réussi votre devoir ? x Avez-vous compris la méthode de réalisation des exercices ? x En cas de note inférieure à 8/20, souhaitez-vous qu’un professeur

Missions Mission de Prospection : 1. Etablissement du plan d’action prospection en ayant comme objectif principal d’étendre la zone de prospection de l’agence de Nimes, en visant Nimes centre et un périphérique de 20à 30 km autour de Nimes. Il ne faut pas étendre la zone de l’agence à des codes postaux trop éloignés. Une règle facile à retenir consiste à se poser la question de la distance qui sera acceptable pour les salariés. La réponse sera donc souvent liée aux transports en commun

7 Sécurité, Electricité, Climatisation. 7 Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11 Les outils de prospections! 13 Les outils traditionnels! 13 Le phoning - Définition 13 Les Call-Centers 13 Les commerciaux internes 15 Le mailing - Définition 17 La voie postale 17 L’e-mailing 19 Le faxing - Définition 20 La newsletter et le livre blanc - Définition

 GRC Chapitre 1 : La GRC : présentation générale 1) Les fondements de la GRC (Anglais CRM Customer Relationship Management) Plusieurs dimensions en terme d’implication dans l’entreprise. A) Les différentes approches : a) Les processus technologiques Il faut créer une mémoire par rapport à la relation qu’on a avec le client. Ce contact peut être au téléphone, physique (en BtoC ou BtoB), par internet (mail). Les contacts se font lors de l’avant-vente, de la vente, de l’après vente. Pour

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes :

corps professoral, en particulier M. KOFFI Marcellin. Notre directeur de Mémoire, M. KOUASSI Kouamé, qui n’a pas hésité à nous encadrer en nous amenant à faire un travail de recherche dans un secteur peu évident et surtout pour son constant suivi dans la rédaction de ce mémoire. Aussi pour notre collaboration qui ne date pas de maintenant car, il nous encadre depuis le cycle BTS, et pour tout le savoir qu’il nous a inculqué. Aux membres de ma famille Mon père M. KOUASSI Adou, pour

GESTION APPLIQUÉES AUX ACTIVITÉS BANCAIRES N° du sujet : 12AE20 Page : 1/9 SESSION : 2012 BAREME GENERAL • • • • Question 1 Question 2 Question 3 Question 4 4 points 4 points 5 points 7 points 20 points Total : Vous trouverez ci-joint : • annexe I : éléments d’activité annuelle Examen : Brevet Professionnel – épreuve : TOG – corrigé du sujet n 12AE20 o Page : 2/9 ► QUESTION 1 (4 points) a) 2 points b) 2 points SITUATION En France