Le Role De La Communication Informelle Dans Les Organisations

MARTIN |Mots clés : Style de direction, style autoritaire, style paternaliste, | | |style consultatif, style participatif, organisation entrepreneuriale, | |Etablissement : Lycée CASSINI – CLERMONT |mécaniste, divisionnalisée, professionnelle, innovatrice, idéologique. | |Académie : AMIENS

I. INTRODUCTION « La communication est le fondement de toute vie sociale. » HOGUE Pour tout être vivant, la communication occupe une partie importante de son temps. Au départ, la communication se limitait à des gestes. Petit à petit, les moyens de communication se sont développés. L’homme a cherché à développer son pouvoir de communication (partage de sentiments, d’opinions, d’activités…). Son idée était d’aller au-delà des capacités de proximité, de communiquer à distance (ex : musique, nuages

gagner en indépendance économique. Réforme protestante : Luther et Calvin. Bouleversement dans la doctrine religieuse. Réforme portée à de grande conséquence. La jouissance est prohibée. Doctrine + politique : Montesquieu : l’Etat doit jouer un rôle important en ce qui concerne le travail : répartition équitable entre tout le monde, part équitable de travail. Le travail est associé à une situation de valeur productive possible. 2) Le travail chez les pères fondateurs de la sociologie :

SCFC D’UT1 SERVICE FORMATION CONTINUE, VALIDATION DES ACQUIS ET APPRENTISSAGE → SCFC D’UT1 SERVICE FORMATION CONTINUE, VALIDATION DES ACQUIS ET APPRENTISSAGE THÉORIES DES ORGANISATIONS ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES → SCFC D’UT1 Comprendre l’interface Boutons de navigation « Avant » et « Arrière » Retour à la dernière planche affichée Accès au sommaire Accès au glossaire. Dans le cours, les mots suivis du signe* figurent au glossaire Curseur indiquant votre position

permettant cette dynamique. SOMMAIRE Les typologies de groupes Groupe primaire et groupe secondaire Groupe d’appartenance et groupe de référence Groupe formel et groupe informel Fonctionnement du groupe : Dynamique et influence Définition de la dynamique de groupe Décisions et leadership L’importance de la communication La gestion des conflits * Conclusion I. Les typologies de groupes Groupe primaire et groupe secondaire C’est COOLEY, sociologue américain qui établit le premier

qui rend une communication interpersonnelle efficace, réussie et gratifiante. Notre façon d'écouter influence les autres, c'est-à-dire détermine comment les autres choisiront en retour de nous écouter et de réagir. Écouter c'est comprendre la pensée de l'autre. Comprendre ne veut pas dire accepter. La reformulation est pour l'émetteur, la seule preuve qu'il peut donner de la qualité de son écoute. Elle gagne en précision et en efficacité lorsqu'elle s'adapte au canal de communication et à la zone

contrôle systématique et inopiné. MODÈLE COSO Présentation Trois dimensions et cinq composantes :  Dimension opérationnelle  Dimension de l’information financière  Dimension « compliance » Cinq composantes :  Monitoring  Information and communication Unit A, Unit B, Unit C, …  Control Activities  Risk Assessment  Control Environment Définition  COSO : Committee Of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission  Commission à but non lucratif créée en 1992 aux USA  Sponsors  AICPA

LES NORMES ET MODELES SOCIAUX DANS LES ORGANISATIONS INTRODUCTION L’organisation est un agent de production et une structure sociale concrète. En tant que tel, elle rassemble en son sein, des groupes restreints ayant des intérêts, des aspirations, des caractéristiques psychosocio-culturelles propres. Afin d’assumer pleinement ses missions et d’atteindre ses objectifs dans un environnement aussi complexe où règne un climat de compétition, de conflit ou de collaboration, l’organisation doit définir

exemples. Il s’agit d’avoir une vision globale de la recherche en management. Les recherches actuelles portent, au-delà des fondements du management, sur des thématiques logiquement enchaînées telles que la direction, le processus de décision, la communication, la planification, l’organisation, le contrôle et la gestion du changement. Les fondements du management Les disciplines mobilisées concernent l’histoire, l’économie et la sociologie. Les spécialistes cherchent à établir des typologies, des

59139 Wattignies Adresse électronique : bousalhamyoucef@yahoo.fr Téléphone 06 46 48 52 45 Résumé : Les dirigeants et fondateurs d’un groupe conçoivent souvent la culture comme un ensemble de valeurs fortes et partagées par tous les membres d’une organisation (Thévenet 1986). Outil d’intégration des Resources Humaines et source d’un avantage concurrentiel certain, la culture émanerait du sommet de l’organisation pour être relayée par l’encadrement et simplement ‘appliquée’ par les salariés (Schein 1985)