Questionnaire De Satisfaction Carrefour

DATE DE CREATION 1987 EFFECTIFS 136 employés Localisation du magasin : L’Unité Commerciale Leroy Merlin Saint-Egrève située dans la zone commerciale Cap 38, Cette zone attire de nombreux clients potentiels notamment grâce à Carrefour qui est la locomotive ainsi que d’autres grandes enseignes présente dans cette zone (Intersport, Kiabi, Norauto,…). La zone de chalandise de cette zone va se développer grâce à la création du tram E reliant Saint Egrève à Grenoble prévu pour début

dés lors que l’industriel a poussé à regrouper en un site de fabricants des biens destinés à un très grand nombre de consommation , il a fallu donc , en assurer la distribution tout en assurant un minimum de coût , une régulation du marché et une satisfaction des différents goûts . Au Maroc, l’expérience de la grande distribution a été tenté la première fois par la société COFARMA en 1990, qui a lancé le premier hypermarché à Rabat sous l’enseigne MARJANE, l’année suivante Makro « Cash & carry » ouvre

zone de chalandise) ServiceConcurrence | Bancaire | Postal | Directe | La Société Générale, la Banque Populaire, le Crédit Lyonnais, le Crédit Agricole … | Fedex, Chronopost, Ciblex, France Express ou encore, d’autres Poste | Indirecte | | Carrefour, Leclerc ‘enveloppes), Tabac (timbres), kiala (point relai pour les colis)… | II) Le contexte organisationnel * Le réseau Le réseau de la Poste est piloté par l’Entreprise. Elle assure notamment la distribution de ses propres produits ainsi

pratique de spécialité en mercatique Conclusions rédigées de l’étude Les enseignes de distributeurs vendent des produits sous leur propre marque appelée marque de distributeurs. Auchan possède ainsi 10 000 produits signés de ses propres marques, Carrefour 8 000, Leclerc environ 3 000. Ces marques qui portent parfois le nom de l’enseigne sont de plus en plus appréciées par les consommateurs. Ce développement des MDD a-t-il modifié les relations entre les producteurs et les enseignes de distribution

pratique de spécialité en mercatique Conclusions rédigées de l’étude Les enseignes de distributeurs vendent des produits sous leur propre marque appelée marque de distributeurs. Auchan possède ainsi 10 000 produits signés de ses propres marques, Carrefour 8 000, Leclerc environ 3 000. Ces marques qui portent parfois le nom de l’enseigne sont de plus en plus appréciées par les consommateurs. Ce développement des MDD a-t-il modifié les relations entre les producteurs et les enseignes de distribution

promotionnelles et de bons de réduction. L'entreprise peut ainsi constituer et/ou mettre à jour une base de données clients qui, ponctuellement, pourra être sollicitée pour répondre à un questionnaire. Ce vecteur de communication est désormais également utilisé par les enseignes de la distribution (comme Carrefour avec son magazine « Danoé » et Monoprix avec son magazine « Liane »…) » (1) (1) Source définition : www.e-marketing.fr Présentation des consumers magazines Aujourd’hui en France il

1. Un premier projet 13 2. Un second projet 14 3. Sujet final 15 B. Prise de contact et planning 16 1. Planning 16 2. Prise de contact 16 3. Elaboration du dossier 17 C. Elaboration du questionnaire et sondage auprès des épiceries 19 1. Élaboration du questionnaire 19 2. Recueil des informations 22 III. Etude de marché 23 A. État des lieux du marché Bio en France 23 1. Où trouve-t-on des produits biologiques ? 23 2. La consommation des produits bio 25 3

service client » 20 1- Présentation du contexte général du sujet 20 2- Désignation des entreprises éligibles à la participation au jeu 21 3- Tri des entreprises éligibles au jeu « Palmarès du meilleur service client » 23 4- Présentation des « Questionnaires Client Mystère » 24 B- PROJET 2 : Amélioration des services dédiés aux clients professionnels 32 1- Définition du Benchmark 32 2- Présentation du contexte général du sujet 32 3- Présentation du travail réalisé 33 Conclusion 41 BIBLIOGRAPHIE et

Agir sur les déplacements  Des considérations éthiques encore trop peu visibles  " Page 2 sur 17  Un nouveau lien entre consommation et  développement durable : la Consommation Positive  " La Consommation Positive  est le point de rencontre  entre la satisfaction des  besoins et des désirs  individuels et la nécessité  plus générale de permettre  à notre civilisation de  perdurer.  Les consommateurs ont pris progressivement conscience de l’impact de leurs  achats sur l’environnement, leur santé et plus globalement sur l’équilibre d’un 

la vie parisienne mais aussi de son foisonnement artistique depuis un siècle et demi, il fut érigé en prévision de l'exposition universelle de 1867. Dès lors de son ouverture officielle le 30 juin, 1862, l’établissement devint rapidement le carrefour de la vie artistique, en accueillant différents comédiens, musiciens, écrivains, peintres et représentants des courants créatifs les plus novateurs et avant-gardistes de l’époque. Le grand écrivain Victor Hugo y organisait des banquets, Emile Zola