Script Téléphonique Banque

Script téléphonique de recrutement- exemple (pas réa) Bonjour,………………………….., Latitude Etudiante Conseil , je vous appel suite au CV que vous m’avez envoyé pour le poste de Chargé de distribution . Avez vous 5 min à m’accorder ? Recherche des compétences : Savoir / Savoir Faire Je vous appel pour vous indiquer la suite de votre candidature et pour vous poser quelques questions complémentaires. Etes vous toujours disponible le ……………………………………………….de ………………… à ……………….. Si candidat

utiliser le DAB pour retirer de l'argent. Le DAB doit se connecter un système de banque ou de carte de crédit pour valider la transaction (transaction sécurisée). Enfin, le DAB doit être rechargé périodiquement en billets. Notre système communique avec : Le client : toute personne possédant une carte qui va avec le DAB. Un système d'autorisation de transaction, qui peut être le système d'information d'une banque, ou tout autre système. L'opérateur de maintenance : il s'occupe de la maintenance

Il devra donc ensuite passer à la dernière étape : la relance téléphonique. ( L’organisation de la relance téléphonique : Suite à l’envoi des différents courriers ou mailings, le conseiller se laissera une quinzaines de jours avant de contacter les clients par téléphone. Il lui sera nécessaire de se prévoir des plages horaires de phoning dédiées à cette action commerciale. De plus, une préparation des entretiens téléphoniques devra être effectuée au préalable de façon à maximiser les chances

contact, appelé aussi centre de relation client ou centre d’appels, est une plateforme technique réunissant dans un même endroit des téléacteurs qui gèrent à distance, principalement par téléphone, les besoins de la clientèle. Les communications téléphoniques sont soit "entrantes", lorsque c'est le client qui appelle, soit "sortantes", lorsque l'initiative de l'appel revient au conseiller. Les centres de contact peuvent être "internalisés", c'est-à-dire interne à une entreprise, ou "externalisés" (out

sur l'utilisation de technologies avancées de télécommunication (reroutage automatique des appels depuis le pays d'origine, distribution des appels entrants ou sortants vers les divers opérateurs présents sur le plateau ; il offre une assistance téléphonique en plusieurs langues pour des clients parlant différentes langues (français, anglais, italien et allemand,...ect) et ceux pour tout secteur d'activité (technologie de l'information, finance, industrie, grande distribution, ect...). Pour les

CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n°RELATION AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE(cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE :Nom : Prénom : | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : BANQUE Adresse : | Intitulé de la mission :Vente/Conseil | Période : | COMPETENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement

I- La notion de mercatique Téléphonique Page 3 et 4 II-Les centres d’appels Page 5 à 7 III- Le métier de téléacteur Page 8 à 9   Le téléphone est certainement actuellement le média de communication le plus interactif, et son utilisation peut intervenir à tous les stades de la production et de la commercialisation d’un produit. I- La notion de mercatique Téléphonique Commençons par la définition de mercatique téléphonique : C’est l’utilisation du

consistera d'une part à décrire les missions des télévendeurs, les stratégies télémarketing, ainsi que de citer les avantages et inconvénients du télémarketing. 4 1) Qu’est ce que le télémarketing ? Le télémarketing (ou phoning ou marketing téléphonique) consiste à utiliser le téléphone pour attirer des prospects, prendre des commandes, et répondre aux préoccupations de la clientèle. Il permet aux entreprises d’accroitre leur chiffre d’affaires, de réduire leurs couts commerciaux et d’améliorer

DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation

CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation