Segmentation Ciblage Positionnement

Conférence : Segmentation / Ciblage / Positionnement 1. Segmentation – ciblage – positionnement Segmentation : « Dis-moi d’où tu viens, je te dirai qui tu es » Première étape de la stratégie marketing * L’histoire de la relation client-fournisseur résumée en 5 grandes étapes : * Le fournisseur roi * L’ère commerciale conquistador * Le produit héros * Le client roi * Partenariat et fidélisation Période 5 : Partenariat et fidélisation Constat :

prioritaires, l’entreprise s’interroge sur la relation qu’elle souhaite entretenir avec ses clients. Question du marketing : * Segmentation * Ciblage * Positionnement a) La segmentation Pourquoi segmenter ? Prix différencié : volonté de créer de la valeur (pour le client qui achètera plus cher et pour l’entreprise qui peut augmenter ses bénéfices). Segmentation : fractionnement du marché en petits groupes de consommateur qui partagent des besoins, caractéristiques ou comportement communs

stratégie marketing Segmentation Ciblage Positionnement Enumérer et détailler les principaux critères de segmentation des marchés de grande consommation et d’entreprises Expliquer comment les entreprises peuvent identifier les segments de marché intéressant et choisir une stratégie marketing adéquate Expliquer comment les entreprises peuvent positionner leurs produits pour acquérir un avantage concurrentiel maximal Fig 2.1. : Etapes du marketing ciblé : segmentation, ciblage et positionnement Définitions :

Introduction………………………………………….4 Marketing stratégique……………………………….5 Les options stratégiques fondamentales…………….6 La Segmentation………………………………….6 Démarche de segmentation……………...7 Les variables de la segmentation………..7 Les critères de la segmentation………….9 Le ciblage………………………………………....10 Le positionnement ………………………………...11 Conclusion ……………………………………………12 Bibliographie……………………………………….....13

choisir ses cibles, adopter un positionnement Rappel des 3 niveaux de marketing [pic] Rappel des 3 niveaux de réflexion (et de décision) marketing : Long terme : Marketing stratégique Moyen terme : Politique marketing Court terme : Marketing opérationnel Il existe 2 niveaux de segmentation : la segmentation stratégique et la segmentation marketing «traditionnelle» Elles sont complémentaires et la segmentation stratégique précède la segmentation marketing |Critères de

16 STARS D DILEMME Démarche générale d’élaboration d’une stratégie marketing 1. ANALYSE-DIAGNOSTIC Analyse du marché Analyse concurrence Analyse interne Diagnostic 2. FIXATION DES OBJECTIFS 3. CHOIX DES OPTIONS STRATEGIQUES Cibles Positionnement Sources de volume Synthèse du diagnostic • SWOT FORCES FAIBLESSES OPPORTUNITES MENACES Stratégies Marketing pour obtenir un avantage concurrentiel Les métiers du marketing produitb Directeur Marketing Chef de Groupe

conséquence croisez vos sources :) 1 La segmentation et le positionnement I- L’analyse et le diagnostic : 1- Analyse – diagnostic : Analyse du marché Analyse de la concurrence Analyse interne Diagnostic (= ne retenir que les informations pertinentes pour la problématique fixée) 2- Fixation des objectifs 3- Choix des options stratégiques fondamentales : Cible (consommateur que l’on va toucher en priorité) Positionnement (choix et approche spécifiques en fonction des

Définition de la segmentation stratégique a) - Phases de la segmentation stratégique b) - Objet et résultat de la segmentation stratégique c) - Nuance entre segmentation stratégique et segmentation Marketing II)- Types de segmentation stratégique a) - Segmentation par regroupement b) - Segmentation par découpage c)- Marché pertinent d) - Difficultés de la segmentation stratégique III)- L'évaluation du potentiel des segments a)- Mesure de l'attrait du segment b)- Matrices de segmentation stratégique

P :2 A- Segmentation 1- Définition P :2 2- La configuration des segments d’un marché P :3 3- Les critères de segmentation des marchés de grande P :4 consommation 4- Les conditions de réussite d’une segmentation P :4 B- Le ciblage 1- Définition P :5 2- Les stratégies de segmentation d’un marché P :6 C- Le positionnement 1- Définition P :7 2- Eléments de différenciation des produits P :8 3- Les erreurs de positionnement à éviter et

individualisé : one to one => marketing interactif * Les étapes de la démarche marketing : 1. Etude du marché 2. Segmentation 3. Ciblage 4. Positionnement 5. Mix marketing 6. Faisabilité 7. Protection dépôt de marque 8. Prévision, budgétisation => définition opérationnelle 9. Définition des outils de contrôle : contrôle du positionnement (image perçue = image voulu) + contrôle objectifs par rapport au vente. Si soucis, retour au mix * Monopole, oligopole