Strategie De Fidelisation Decathlon

vente & Merchandising CONFÉRENCE STRATÉGIES LES 18 ET 19 MARS 2009 - PARIS Avec les interventions de 2 jours de conférences d’actualité et 8 formations opérationnelles pour : Découvrir les dernières tendances du merchandising en France et à l’étranger Faire du point de vente un véritable levier d’achat Appréhender le point de vente comme un media de la marque En partenariat avec : AKDV AUCHAN BOUYGUES TELECOM CARLIPA CHRISTIAN DIOR PARFUMS DECATHLON DIA-MART DRAGON ROUGE EDF ETO DIGITAL

KIABI. Le groupe s’accroit avec un total de 465 Kiabi dans le monde dont 360 en France et dépasse ainsi 1 600 000 000 en 2011. Position sur le marché KIABI est le 6ème distributeur textile français après Carrefour, Leclerc, la Redoute, Auchan et Décathlon. KIABI occupe la 1ère place des Grandes Surfaces Spécialisées. Nom : KIABI Adresse : Centre commercial Leclerc – Espace Bréau Route de Sens 77130 Varennes sur Seine Forme juridique : Société par actions simplifiées (SAS) CA de l’entreprise :

Auchan est d’avoir préservé un mode de fonctionnement décentralisé. Chaque enseigne, dans chaque pays, est autonome, tout en travaillant en synergie et en progressant par le partage d'expérience et la mutualisation des moyens. 1.2 LES STRATEGIES DE DEVELOPEMENT Stratégie de croissance : La croissance organique est le mode de développement privilégié et historique de Groupe Auchan. Le groupe mène  une politique de croissance internationale progressive et maîtrisée et concentre ses investissements sur

moment. En ce qui concerne la distribution des biens sportifs, on observe deux types de distribution : - Le commerce intégré : une entreprise mère vend ses produits dans une succursale, dans ce cas le lieu de distribution appartient au groupe (ex : Décathlon) - Le commerce affilié : dans ce système différents points de vente vont s’unir sur un réseau, magasins indépendants qui s’unissent (sport 2000) - On voit apparaitre une place de plus en plus importante de la vente sur internet D’autre part, il

cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DECATHLON La carte DECATHLON Les ateliers L’offre satisfait ou remboursé Les Trocathlons

TRAME MONOGRAPHIE Entreprise de plus de 500 salariés 1 CANDIDATURE AUX TROPHEES DE L’ECONOMIE RESPONSABLE 2016 DECATHLON - 13/04/2016 DOSSIER DE CANDIDATURE AUX TROPHEES DE L’ECONOMIE RESPONSABLE 2016 Raison sociale : DECATHLON Statut : S.A. Date de création : 1976 Activité : Conception et commercialisation physique et en ligne d’articles de sport. (Logistique et immobilier en activités support) Territoires d’action : 23 pays de vente Effectif : Environ 70 000

Courir devient le leader de la mode basket devant Foot locker. 2008 : Nouveau programme de fidélisation. 230 magasins harmonisés au nouveau concept Actuellement le CA de l'enseigne Courir est de 109,4 millions d'euros et pour le groupe Go sport elle est de 501,3 millions d'euros. b) Les concurrents , courir a pour concurrents directs Foot locker, Made in sport … et pour concurrents indirects Décathlon, Adidas … c) Les cibles Courir cible un segment de consommateurs très précis

7 c) La zone de chalandise 8 d) La concurrence locale 8 e) Mon secteur 9 Partie II : Mon expérience dans le rôle de vendeuse chez Intersport 9 1. Les pratiques de ventes 9 a) Les règles imposées par le siège. 9 b) La communication 10 c) La fidélisation 10 2. La gestion des stocks 11 a) L’organisation 11 b) Les rétros 11 3. L’aménagement du magasin 12 a) Le changement régulier des rayons 12 b) L’avantage de ces nouvelles dispositions 13 c) La mise en valeur des rayons 13 Partie III : Mon

ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DECATHLON La carte DECATHLON Les ateliers L’offre satisfait ou remboursé Les Trocathlons

différentes stratégies : une stratégie de croissance externe du réseau afin de devenir le leader européen dans le domaine de l’équipement sportif, une stratégie de pénétration avec l’ouverture chaque année de nouveau point de ventes dans des zones géographiques favorables. Go sport et Sport 2000 ont notamment signé en 2009 un protocole pour créer une société commune d’achats internationaux (ISRD) afin de faire concurrence à Décathlon et Intersport. Enfin, Go sport opte pour une stratégie omnicanale