Stratégie De Fidélisation Groupe Accor

Les sociétés les plus importantes sont Lenôtre (groupe Accor), Raynier Marchetti, Potel & Chabot, Saint Clair Traiteur, Kieffer (groupe Bongrain), Dalloyau. - En France, 1 250 sociétés se partagent le marché, avec un chiffre d'affaires total de 900 millions d'euros. - Après l'euphorie des années 80 et la crise des années 90, le marché des traiteurs-organisateurs de réceptions a repris des couleurs en 2000. Pour ainsi évoquer les stratégies de communication, de nos jours les techniques de

concurrentielle intense, favorisée par des effets de mode (spas) et/ou des prix attractifs (1 semaine au soleil à moins de 800 €). Cette étude a ainsi permis d’analyser les rapports de force concurrentiels en tenant compte des opérateurs tels que les groupes hôteliers, les casinotiers, certaines marques de cosmétiques, les intervenants du monde des spas, de même que les tour-opérateurs et agences de voyages positionnés sur le bien-être. En marge du renforcement de la concurrence, les spécialistes du bien-être

Introduction Du ...au...., j’ai effectué un stage au sein de l’hôtel Novotel Lille Centre Grand Place. Au cours de cette expérience, je me suis intéressée aux différents aspects de la réception. « Novotel » est une chaîne d’hôtels détenue par le groupe Accor. Le premier hôtel Novotel fut crée en 1967 à Lille Lesquin. L’idée était de créer un hébergement moderne et confortable, avec des facilités de restauration et un parking. J’ai choisis de faire mon stage dans un hôtel car ce milieu me plait

touristique dans son ensemble n’est pas sereine. Elle traverse une crise d’adaptation à un environnement qui a fortement évolué ses dernières années. Ce contexte structurellement porteur mais offrant peu de visibilité à court terme conditionne les stratégies marketing des acteurs, qu’ils soient distributeurs, voyagistes, transporteurs ou hôteliers. Le tourisme est un marché en croissance structurelle. A mesure que le transport aérien s’est développé, les coûts de transport ont diminué. Cette croissance

Enfin, j’envois mes vifs remerciements à la personne qui corrigera ce présent rapport. Table des matières Introduction générale 4 Première partie : Présentation du groupe Accor et de l’hôtel Sofitel d’Essaouira 5 1. Présentation du groupe Accor 6 2. Historique du groupe Accor 7 3. Présentation de l’hôtel Sofitel Essaouira 10 4. Prestations offertes par l’hôtel Sofitel Essaouira 12 5. les départements de l’hôtel Sofitel Essaouira 14 Deuxième partie :

entreprises qui n'ont pas achevé leur mutation. Et cohabite avec les autres types de mercatique, mais elle ne répond plus aux exigences des clients. B) La mercatique segmentée Des groupes de consommateurs La mercatique segmentée considère, non pas un marché unique, mais un marché constitué de groupes homogènes de consommateurs pour lesquels l'entreprise met en œuvre une politique commerciale spécifique. Deux facteurs obligent les entreprises à segmenter leur marché : - l'intensification

Février 2009 LIVRE BLANC e-CRM comment placer internet au cœur de la stratégie client multicanal ? Livre Blanc e-CRM Sommaire PARTIE 1 : ENJEUX ET APPORTS DU E-CRM ...............................................................................4 Qu’est ce que le e-CRM ?......................................................................................................4 Les objectifs poursuivis dans une démarche e-CRM..............................................................5 Décloisonner

mercatique du groupe accor ? Évolution à travers l'évolution de la gamme développement de la gamme avec la segmentation développement à l'internationalisation Expl : Hotel en Chine 2.Avantage d'un passage d'une mercatique produit à une mercatique segmentée ? Mercatique produit = mercatique de masse la mercatique produit = produit standardisé (produit similaire) = Clientèle la plus large → Promotion à l'échelle nationale Mercatique segmenter = s' adresse à un groupe homogène

maximum l’entreprise, elle doit se lancer dans une campagne de fidélisation. Cette fidélisation doit être portée sur des cibles bien précises qui seraient encore retissantes quant au fait de se réinscrire pendant une ou plusieurs années au club Med gym. Nous nous demanderons donc pourquoi l’évaluation post-achat des consommateurs ne permet pas la fidélisation ? Sur quelles segments le Club Med Gym doit-il axer sa campagne de fidélisation et quel moyens doit-il mettre en œuvre pour arriver a ses fins

faudra : équilibrer le portefeuille d'activités en utilisant les liquidités des vaches à lait au profit des dilemmes. Une gestion performante permet au dilemme de devenir, vedette, puis vache à lait avant d'être poids mort. Le Boston Consulting Group (BCG), célèbre cabinet de consultants américains a mis en avant la notion de portefeuille de produits / portefeuille de marque. Taux de croissance du DAS | Fort | VEDETTES 2 | DILEMMES 1 | ↑ Utilisation de liquidités ↑ |