Stratégie De Fidélisation Leclerc

individualisé de plus en plus présent……………………………………………………………….4 II-Les enjeux du marketing « one to one »………………………………………….……………………p.8 A. Les moyens d’applications du concept « one to one »……………………………………………………………9 1.Le marketing one to one ou la fidélisation client……………………………………………………………..….9 2.La promotion……………………………………………………………………………………………..……………………..10 B. Les limites du concept « one to one »………………………………………………………………………………..…..11 III-Les potentiels de développement futur……………………………………………………..……

entreprises. Le hard discount créée en Allemagne il y a une trentaines d’années, a révolutionné la grande distribution alimentaires. Pour contrer la montée de ce phénomène les grandes surfaces alimentaires françaises ont mis en œuvre de nouvelles stratégies, et les différents magasins alimentaires ont été amenés à évoluer pour conserver leurs parts de marché. Une véritable remise en question relative à une politique des prix a eu lieu à cause de la concurrence des nouveaux arrivants sur le marché.

- séance I p.1 La distribution est au coeur de la connaissance des clients et capitalise sur les informations en sa possession avec, par exemple, les cartes de fidélité. Données clients Connaissance Client Stratégie Client Fidélisation des clients Stratégie commerciale Stratégie de communication Augmente la valeur client " 2) Définitions Canal de distribution : mode de mise à disposition dans lequel les biens et/ou services sont acheminés via des réseaux de magasins ou les méthodes

caractéristiques du réseau a) Présentation du réseau Le groupe Oxylane (précédemment groupe Decathlon jusqu’en 2008) créer en 1976 par Michel Leclerc est un groupe français de grande distribution spécialisées dans les articles de sport et de loisir. Il est détenu par les familles Leclerc et Muliliez et est dirigé par Yves Claude et Mathieu Leclerc. Oxylane rassemble deux métiers principaux : créateur de produits sportifs et de marques, et commerçants locaux en ligne. Il maîtrise l’ensemble de

paternité assumée d’abord séparément : les fabricants forts de leur antériorité chronologique et les commerçants progressivement conscients de leur poids ont alterné position dominante / dominée. A l’aube de l’an 2000, et dans le contexte d’une stratégie globale de partenariat (trade marketing), un certain nombre d’industriels et de distributeurs se mettent à travailler ensemble dans le domaine du merchandising, comme ils le font déjà sur d’autres points. Mais l’observation montre que cette coopération

Histoire 1.1 les dates clés 1.2 fiche d’identité 2. La politique de Nestlé France 2.1 les engagements au quotidien. 2.2 L’assortiment. 2.3 La signature du groupe. 2.4 Communication. 3. La concurrence 3.1 Identification 3.2 Stratégie 4. La clientèle 4.1 Les clients partenaires : les distributeurs 4.2 Les clients finaux : les ménages 5. La distribution 5.1 le circuit de distribution (Excepté le Hors Foyer) 5.2 La distribution en 1998 6. Evolution, perspective d’avenir

clients de 2200 places et qui sera agrandi de 700 places au cours de l’année. Au niveau de la zone de la Chalandise, de nombreux concurrents y sont présent tels que Carrefour, Leclerc, Leader-Price, E.D) ce qui place mon unité commerciale second sur le marché local derrière Carrefour avec 16% de part de marché. Une stratégie commerciale Organisée L’organisation met en vente c’est 3/4 des produits en libre-service, ainsi les clients ont les produits a portée de main et peuvent demandés des

offrir au client des services diversifiés afin de satisfaire sa demande et ses besoins.
Auchan cherche à fidéliser les clients pour lutter contre ses concurrents
Au niveau international, le principal objectif du groupe est d’accélérer sa stratégie d’internationalisation pour rattraper ses concurrents. Pour cela, Auchan se concentrera principalement vers les pays d’Europe Centrale et d’Asie du Sud-Est.
Champ stratégique (secteur de la grande distribution) Le groupe Auchan est présent

Carrefour et la grande distribution Thierry Pénard et Éric Darmon Stratégie d’entreprise Questions • Quelles sont les caractéristiques de la concurrence dans la grande distribution (entre Leclerc, Auchan, Carrefour, …) ? • Comment se caractérisent les relations entre la grande distribution et leurs fournisseurs ? • Comment expliquez-vous la diversification de Carrefour dans les services ? Historique de Carrefour • 1960 ouverture d’un supermarché Carrefour à Annecy – 1963 créateur du premier

 Moyen pour améliorer les conditions d’achat : Paiement Fidélisation Promotion Publicité SOMMAIRE Introduction Les NTIC sont l’ensemble des techniques et des technologies de l’information et des communications utilisées à des fins de transmission et de traitement de celle-ci et faisant appel à des moyens tels que l’informatique, internet et les télécommunications. La téléphonie mobile s’étant énormément développée depuis ces dix dernières