Stratégie De Fidélisation Monoprix

Les enseignes de Monoprix 3) Les secteurs d’activité de Monoprix 4) Les gammes de produits Monoprix 5) L’organisation générale de Monoprix II) Le marché de l’entreprise 1) Les consommateurs 2) Les prix 3) La distribution 4) Les concurrents 5) Facteur clé du succès III) Le Monoprix de Versailles 1) Le secteur alimentaire 2) Les différentes fonctions PARTIE 2 : ANALYSE DE L’ENTREPRISE I) Diagnostic de Monoprix 1) Stratégie de segmentation

de distributeurs 4 C) Qui sont les producteurs ? 4 D) L’image des MDD 4 E) Le poids des MDD 5 A) Les innovations 6 B) Leur place 7 1) Dans les rayons des GSA 7 C) Type de consommateurs 10 III. Limites 11 A) Problème de fidélisation 11 B) La concurrence 11 1) Hard-discount 11 2) Marque nationale 11 L’assortiment constitue un enjeu majeur dans la relation entre l’industrie et le commerce. Si, pendant longtemps, les distributeurs se sont confinés à leur rôle de commerçants

clientèle est aussi composée d’employés car il y a beaucoup de bureaux implantés dans la zone de chalandise et le pole médical dans le quartier qui draine un flux de CSP moyen. Concurrents directs et indirects Monoprix saint lazare Santé Mogador 4 pharmacies Euro santé beauté Monoprix blanche Forces Groupe national. Forte communication. Magasin de proximité donc pas trop rattaché a l’image de grande distribution. Flux clientèle massif. Indépendant. Petite communication local avec affiche

SOMMAIRE GROUPE MONOPRIX I. Histoire II. Chiffre clés du groupe III. Développement durable MONOP’ I. Politique commercial VI. Conclusion I.Histoire 29 octobre 1932 : Ouverture du premier Monoprix à Rouen Le premier magasin Monoprix ouvre ses portes en plein centre ville de Rouen, par Théophile Bader (fondateur des Galeries Lafayette). 1947 : Monoprix est crée ses propres marques Monoprix créé ses propres marques afin de palier les défaillances

financières - Jeux et concours 1) Offrir de manière certaine, soit directement (lors de l’achat) ou différée (contre une ou plusieurs preuves d’achat), un pdt ou service différent du pdt vendu. 2 objectifs : favoriser l’achat et inciter à la fidélisation o Prime directe : offerte lors de l’achat du pdt, sur le pdt (on pack) soit dans l’emballage (in pack) – inciter à l’achat immédiat. Ex la prime virtuelle : offre d’un téléchargement de music. o Prime différées et cumulative : envoi

Hajer Bechikh Rafika Zyoudi Sana Ousji Asma Encadré par : Mr Najjar Mr Ali Laadheri I - Introduction Introduction II- Généralité (Historique) III- Gestion de point d vente carrefour (stratégie+objectif) VI- 4- Analyse critique (forces/faiblesses/menaces/opportunité) V- Les perspectives d’avenir I- Introduction : Jusqu’en 2000 le secteur de la distribution était fortement dominé par le marché traditionnel (plus de 180 000 petits détaillants)

l’enseigne Carrefour, le supermarché avec l’enseigne Champion, les maxidiscompte avec Dia et Ed, le commerce de proximité avec Shopi, Marché plus et 8 à Huit, ainsi que le cash and carry et le food service pour les professionnels de la restauration. La stratégie du groupe consiste à renforcer ses parts de marché dans chacun des pays en développant le métier le mieux adapté, et en jouant sur la complémentarité des 5 formats. Expérience Le site Carrefour-direct.fr, lancé en novembre 2002, n’a pas été viable

marque (premier produits marque de distributeur appelés MDD). Ce groupe est un précurseur en matière sociale car il offre un système d’allocation familiale pour son personnel dès 1920. Puis, près de 40 ans plus tard, il créa le premier système de fidélisation et impose une date limite de vente sur ses produits. En 1960, le groupe ouvre son premier supermarché Casino. Dix ans plus tard, en 1970, c’est au tour du premier hypermarché baptisé Géant. En 1984, le groupe s’implante aux Etats-Unis et son développement

Fidélisation Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, rechercher Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties [réf. souhaitée]. En ce sens, le marketing relationnel joue un rôle fondamental car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La

non alimentaire dont 19% en textile MONOPRIX seul intervenant aujourd’hui sur ce format. Les atouts du magasin populaire Emplacement privilégié en centre-ville Théâtralisation des rayons frais Réputation des MDD Les faiblesses du magasin populaire Image vieillissante des magasins franchisés (réduction 60% du parc en 20 ans) Faible accessibilité Positionnement prix où il y a des magasins qui sont plus chère que les grandes surfaces. ex Monoprix Concurrence hypermarché et GSS Les