Stratégie De Fidélisation à La Marque Lvmh

ORGANIGRAMME SIMPLIFIÉ DU GROUPE AU 31 JANVIER 2012 LE GROUPE LVMH LA SOCIÉTÉ LVMH MOËT HENNESSY-LOUIS VUITTON RESSOURCES HUMAINES LVMH ET L’ENVIRONNEMENT RAPPORT DE GESTION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION COMPTES CONSOLIDÉS COMPTES DE LA SOCIÉTÉ LVMH MOËT HENNESSY-LOUIS VUITTON RAPPORT DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION GOUVERNANCE RENSEIGNEMENTS DE CARACTÈRE GÉNÉRAL CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET SON CAPITAL; BOURSE RÉSOLUTIONS SOUMISES À L’APPROBATION DE L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE MIXTE DU 5 AVRIL 2012

consommatrices | | 3ème partie : STRATEGIE D’UN ENTRANT POTENTIEL | | I. Diagnostic externe du marché | | II. Stratégie Marketing A. Objectifs B. Ciblage C. Positionnement | | III. Marketing Mix | A. Produit B. Politique de distribution C. Politique de communication D. Politique de prixAnnexes | Historiquement, le parfum remonte aux Egyptiens, Grecs et Romains. Pendant les 16e et 17e siècles, ils servent davantage à masquer les odeurs désagréables qu’à

des environnements de l’entreprise 4 1. Les environnements, méthode PESTEL 4 a. Dimension politique 4 b. Dimension économique 6 c. Dimension socioculturelle 8 d. Dimension technologique 10 e. Dimension écologique 10 2. Les forces de PORTER 11 a. Concurrence 11 b. Les fournisseurs 12 c. Les clients 13 d. Menace des entrants potentiels 13 d. Les produits de substitution 14 II. Ressources et contraintes 15 1. Les ressources 15 a. Ressources physiques et humaines 15 b. Ressource financière 16 c. Ressources

LOUIS VUITTON Aujourd’hui, face à la globalisation des marchés, leur saturation et la rude concurrence, les entreprises se voient contraintes de trouver de nouvelles façons d’attirer les consommateurs. Celles-ci en sont venu à se demander « Comment les consommateurs et les clients se comportent-ils réellement », et « que recherchent-ils ? ».  La théâtralisation du point de vente est devenu incontournable. En effet, les consommateurs aujourd’hui cherchent plus à vivre de vraies expériences de consommation

Louis ! Vuitton 
 Thierry Fonquernie Romain Chollet Tristan Boidron Stratégie de la marque 3 Le catalogue 4 ! ! L’interface marchande du site Louis Vuitton Le traffic ! Conversion des visiteurs ! Logistique ! Fidélisation et gestion relation client ! ! 9 ! 12 ! 13 ! 21 ! 23 1 sur 26 ! !Louis Vuitton ! ! ! !Louis Vuitton est à la base une maison française de !maroquinerie de luxe fondée en 1854 par le malletier

INTRODUCTION I. Présentation de la maison Chanel A. Historique B. Les activités et produits proposés par Chanel 1) Les activités à Chanel 2) Les produits chez Chanel C. La place de Chanel sur le marché du luxe 1) Le positionnement de Chanel sur le marché du luxe par rapport à ses concurrents 2) La cible recherchée par Chanel II. Les stratégies de distribution et de communication de Chanel s’inscrivent dans un seul but : développer la relation client A. Une stratégie de distribution mûrement réfléchie en adéquation

Introduction La mode est un vaste sujet qui comporte des enjeux à différent niveaux: social, culturel, économique mais aussi psychologique. Mais comment définir la mode ? Si l’on écoute la célèbre rédactrice DURCANIN Cynthia, « La mode est un état d’esprit, une extension de soi. La mode consiste à se sentir bien avec soi même mais doit aussi refléter la personnalité de chacun. D’un point de vue psychologique, la mode est quelque chose à quoi on est confronté dans la vie de tous les jours. Même si certaines

chiffres VIII Mix Marketing IX Stratégie de communication X Bibliographie – Sources I Introduction ivéa est une entreprise créée en 1911. Résistante face aux grands événements de l’histoire, la marque a su s’imposer au fil du temps. L’émancipation des femmes en 1920, les années folles de 1930, la deuxième guerre mondiale en 1940, l’optimisme d’après guerre en 1950, la liberté des années 60 et 70, la diversification de 1980, Nivéa accède ensuite dans les années 90 à un niveau de mondialisation

luxe Introduction Dans le marketing mix des entreprises de luxe, le point de vente (Place) tient un rôle très important. En effet, il a un rôle de vitrine pour la marque dans la mesure où il sert à exposer ses produits et ses services. Il a aussi un rôle de représentation de la société. En effet la boutique de luxe doit véhiculer les valeurs de la ou les marques de l’entreprise ainsi que les engagements de qualité de l’entreprise elle-même. Au-delà de ses fonctions, la fonction première du lieu

directe Le Club de Créateur de Beauté ne doit faire face qu’à une faible concurrence directe. Peu de marque applique la même stratégie que le club à savoir une vente par ligne et par correspondance, sans de points de ventes éponymes. Cependant la concurrence indirecte et forte et massive. Elle comprend toutes les marques de cosmétiques en vente en ligne avec magasins dédiés à leur marque et sans vente par correspondance. [pic] • Domaines: minceur et fermeté/soins spa et thalasso/compléments