Stratégie De Fidélisation à La Marque Lvmh

STRATEGIE Monographie d’entreprise ESCP-EAP SOMMAIRE I) LE MARCHE DE LA DISTRIBUTION SELECTIVE DE LA PARFUMERIE. 1 Définition de la distribution sélective 1 Analyse du marché de la distribution sélective des parfums et cosmétiques. 1 Taille et évolution du marché 6 II) LE CAS SEPHORA : EXPOSE DES FAITS 11 A l’origine, un homme et un concept original 11 Le rachat de Sephora par LVMH 12 La conquête mondiale à marche forcée 13 La diversification du concept d’origine :

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) Document partagé par Aymeric, lionel, Romain, Francois – mis à disposition par Marketing-etudiant.fr DELECROIX Lionel TC 1 groupe 3 ESTEVES GONCALVES Henrique JESSUS Aymeric LACHERE Romain WALLET François Document partagé par Aymeric, lionel, Romain, Francois

Partir vivre à l’étranger revient à s’expatrier 2 fois : une fois à l’aller et une fois au retour ». Si l’expatriation constitue un levier efficace, une opportunité pour faire décoller une carrière professionnelle, pour développer de nouvelles compétences, maîtriser une nouvelle langue… Le retour au pays s’avère souvent brutal d’un point de vue professionnel et personnel. La gestion de la mobilité internationale finit par oublier l’essentiel, la gestion des talents qu’elle expatrie à l’international

entreprises. « Social marketing » = marketing associatif). A construire une enveloppe symbolique autour de la marque, A créer, promouvoir, distribuer efficacement Des produits ou services Auprès de publics variés (B To C : Business to Consumer. Le client n’est pas la seule cible. C’est le B to B). Tentative de définition Le marketing concerne tout type d’organisation s’adressant à un public Ce public est de nature diverse On cherche à influencer les comportements ou les attitudes mentales de

La marque Louis Vuitton 1. Histoire de la marque 1.1 A l’origine : un créateur, Louis Vuitton ▪ 1854 : Louis Vuitton s’établit malletier à Paris. Il crée la toile gris Trianon. ▪ 1859 : Premier atelier Louis Vuitton à Asnières. ▪ 1872 : Création de la toile rayée rouge et beige. ▪ 1876 : Création de la toile rayée marron et beige. ▪ 1885 : Ouverture d’un magasin Louis Vuitton à Londres. Début de l’implantation internationale de Louis Vuitton. ▪ 1888 :

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ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le

marché du luxe connait une croissance plutôt positive puisqu’entre 2003 et 2004, celle-ci était de 5% et qu’elle était de 7% entre 2004 et 2005. Parmi les marques présentes sur ce marché, Chanel occupe une place de leader. Nous allons alors nous pencher sur la situation de cette entreprise et essayer de résoudre la problématique suivante, à savoir : Comment Chanel se maintient sur ce marché concurrentiel et comment peut-elle assurer son développement ?  Sur le marché du luxe les concurrents

DU PRET-A-PORTER DE LUXE - Mars 2002 - Auteurs : Emmanuelle Boyer – Christophe Durastanti – Mika Emoto LA HAUTE-COUTURE ET LE PRET A PORTER DE LUXE DESS Luxe 2002 Introduction Le vêtement avait à l’origine une fonction purement utilitaire. A partir du 13 siècle, apparaissent les premiers phénomènes de modes qui n’ont cessé de se développer. ème La mode telle que nous la concevons aujourd’hui est née au 19ème siècle. C’est au début du 20ème que la Haute couture a acquis ses

offre des histoires, des rêves, a son importance. Sans rêves, il n'y a pas de vie. » A.Elbaz SOMMAIRE Historique 1) Lanvin aujourd'hui  Mission  Objectif  Chiffres clés 2) Analyse externe de l'environnement  Analyse PESTEL  5 forces de Porter  Facteurs clés de succès 3)Analyse interne de l'entreprise  Cible et positionnement  4P  Collaboration H&M  Analyse SWOT Conclusion HISTORIQUE 1867: Naissance de Jeanne Lanvin 1889: Jeanne Lanvin s'installe à l'angle de rue boissy d'anglas