Tableau De Bord Du Service Recouvrement

instruments de paiement 1-La monnaie 2- Le cheque a- Définition b- Les conditions de forme et de fond c- Paiement sur caisse d- Paiement du cheque déplace e- Retrait au guichet 3- Cartes monétiques D- Arrêt de caisse E- Le change IV. Service de la compensation CONCLUSION 2 Crée le 25 Mai 1928, la Banque Populaire est la première institution financière du Maroc. Elle est depuis toujours aux côtés de ceux qui entreprennent. Du nord au sud, d’Est en Ouest, partout au Maroc, elle

- Mr. AHMATACH, chef de la Division Ressources Humaines & Qualité. - Mr. CHEDDADI, chef de la Division Administrative & Financière. - Mr. HADRAOUI, chef du Service Contrôle de Gestion ; mon encadrant interne. - Mr. CHETOUANE, chef du Service Financier, ainsi que tout le personnel de ce Service, sans exception. - Mr. KHACHANI, chef du Service Achats & Administration. Conformément à l’esprit d’ouverture de notre Ecole Nationale de Commerce et de Gestion sur son environnement ; et eu égard à son

d’œuvre Activité : Montage, réparation et maintenance. III – SERVICES DE LA SOCIETE Inbiaàt ascenseur : 3.1. Direction : « Inbiaàt Ascenseur » est dirigée par monsieur BRAHIM MOUADI qui assure la gestion et ’organisation de l’entreprise avec la collaboration de tous les autres services. 3.2. Secrétariat : L’importance de ce service réside dans le fait qu’il est dépend entre la direction d’un part, et l’autre service et la clientèle d’autre part. Son fonctionnement débouche

de paiement 1-La monnaie 2- Le cheque a- Définition b- Les conditions de forme et de fond c- Paiement sur caisse d- Paiement du cheque déplace e- Retrait au guichet 3- Cartes monétiques D- Arrêt de caisse E- Le change Service de la compensation CONCLUSION INTRODUCTION GENERALE Crée le 25 Mai 1928, la Banque Populaire est la première institution financière du Maroc. Elle est depuis toujours aux côtés de ceux qui entreprennent. Du nord au sud, d’Est en Ouest, partout

préconisées. S’agissant du choix de mon plan : Il sera question de faire une analyse du système de mesure de la rentabilité adopté par La BMCI sous ses différents axes, tout en comparant ses apports à l’ancien outil utilisé et d’analyser les tableaux de bord; ceci après avoir fait une présentation de la banque et de son organisation interne (dans le cadre d’un chapitre préliminaire), consacrer un premier chapitre à l’approche théorique du contrôle de gestion tout en portant l’éclairage sur la stratégie

quelques vols sont effectués à partir du 6 octobre 1922 entre Casablanca et Oran par des Breguet 14 et des Latécoère 15. La ligne Alicante - Oran est ouverte le 10 avril 1924 avec des hydravions Lioré-Olivier H13 ; ces mêmes hydravions sont mis en service sur Alicante - Alger le 15 mai 1925. Cette dernière ligne sera fermée en décembre 1925, alors que les vols sur Oran cesseront fin 1927. Le survol de la Méditerranée par les vétustes H13 n'a amené que des déboires et leur exploitation n'est qu'une

Structure générale………………………………………………..8 II- Organisation des services………………………………………..9 Section

Analyse commerciale 16 B. Département Vente et produits 18 1. Service étude et sous-traitance 18 2. Service vente et tarification 19 a. Transport complet : 19

la différence entre le contrôle interne et le contrôle de gestion….............21 Tableau 2- Définitions du concept de la performance………………..….…………..39 Tableau 3- Questions relatif à l’existence du contrôle de gestion dans la RAMSA....68 Tableau 4- Questions de contrôle de gestion relatif aux tâches effectuées……...…...70 Tableau 5- Questions de la contribution du contrôle de gestion au pilotage de la

suggestions……………………..38 CONCLUSION GENERALE……………………………………………….50 BIBILIOGRAPHIE……………………………………………………………….52 ANNEXE 1…………………………………………………………………………….53 Introduction générale Toutes les entreprises ont désormais compris la nécessité de disposer d'un service de réclamation clients performant à la marge du traitement traditionnel de la relation client. Elles se sont ainsi fixées comme objectif de traiter avec le maximum d'efficacité les revendications des clients non satisfaits. Cette démarche vise à la