Voyagiste

distributeurs mis en place par les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières au début des années 80 afin d’obtenir un meilleur taux de remplissage. Ex : Amadeus, Sabre Schéma la filière du tourisme & les stratégies Internet * Les voyagistes (tour opérateur) organisent les voyages en assemblant les prestations de transports, d’hébergement et d’animation. * Les agences de voyages (les détaillants) sont chargées de distribuer les produits et services touristiques au client final et

est active, sur lesquels elle peut influer : les fournisseurs (1), les distributeurs (2), les clients (3) et les concurrents (4). Considérons l'exemple du voyagiste Nouvelles Frontières pour comprendre en quoi les 4 composantes du micro-environnement influencent la performance d'une entreprise sur son marché. 1. Fournisseurs : Pour un voyagiste tel que Nouvelle Frontières, la première composante du micro environnement sont ses fournisseurs qui lui permettent de proposer à ses clients des voyages

réservations. Cette catégorie comprend principalement Le voyagiste ou tour-opérateur : Entreprise commerciale fabriquant des produits touristiques qui incluent des prestations hôtelières Le voyagiste édit un catalogue des différents forfaits, séjours, voyages qu’il propose à travers les réseaux d’agences de voyages. L’agent de voyages : Il est intermédiaire prestataire ou revendeur de produits touristiques fabriqués par les voyagistes Les compagnies aériennes : Qui réserve par le biais de leur

Considérés comme prescripteur ils feront venir en plus leur famille. Cible secondaire : Les adultes sans enfants, les responsables de CE / colonie, les enseignants, les responsable d’offices de tourisme / hôtels, les Collectivités Locales, les voyagistes, les leaders d’opinions régionaux pour faire le buzz, … Cibles relais : Les journalistes sur support régionaux et les rubriques de tourisme sur supports nationnaux. 7) Les moyens de communication à mettre en oeuvre Cibles Moyens de communication

ponctuel : fax pour vérifier les disponibilités + voucher group série : allotement groupes affaires (séminaires) : négociation commerciale compagnies aériennes : allotement voyagistes : allotement 1.2. Intermédiaires Rôle de plus en plus grand des intermédiaires les agences en contact direct avec les clients. les voyagistes et grossistes en voyages. les spécialistes : autocaristes, spécialistes des congrès ou des voyages de stimulation. les représentants d’hôtels la centrale de réservation

L’HÔTEL L’ISOLA 1.QU’EST CE QU’UN GROUPE ? A) Organisation du secteur du tourisme et code de déontologies : Forfaitiste VOYAGISTE (tour operator) Tourisme ou Affaire ALLOTEMENT Émet une brochure GROUPE CX = annulation par RETROCESSION Agence de Voyage - option (note pro-forma) - confirmation - liste des participants (rooming-list) CX = ANNULATION PAR NON CONFIRMATION [Client] réservation [HOTEL] INDIVIDUELLE CX = ANNULATION INDIVIDUEL GROUPE 1 Code

des destinations lointaines où le poste « transport » reste à la charge du client. A. Statut Détour Nature dispose d’un permis d’agent de voyage délivré par le Ministère du Tourisme. L’entreprise est donc sous la tutelle de la branche des « voyagistes ». Le statut juridique de Détour Nature n’a pas son équivalent en France mais reste assimilable à une Société Anonyme agissant en tant que filiale d’un groupe. C’est ce qu’on appelle au Québec une société incorporée. B. Histoire En 1980 Serge

tourisme * 35 412 entreprises soit 15.5% * Restauration : 54.3% du marché * 187 066 entreprises soit 82.1% * Voyagiste : 19.1% * 5324 entreprises soit 2.3% Cette proportion montre les 3 différents pôles d’activité du tourisme. On peut notamment voir que la restauration est une part importante. Il est à noter que certain voyagiste couvre les 3 pôles en offrant de pack complet, avec l’hébergement, le transport et la restauration. 6. EMPLOI DANS LE MILIEU TOURISTIQUE

Maillot et a connu depuis cette période une croissance très rapide qui la classait en 1990 au second rang des voyagistes français après Club Méditerranée. Au départ, Nouvelles Frontières, simple association à vocation tiers-mondiste organisant des voyages à tarifs réduits devient dans le temps une entreprise perçue par le public comme importante et puissante. Nouvelles-Frontières est un voyagiste généraliste qui se situe sur le marché très vaste du tourisme, le but étant de faire voyager un maximum

quarante et plus précisément en 1941 par un Ressortissant français au Maroc, Alain Jean. 2. PRESENTATION : Grâce à sa bonne et profonde connaissance de pays et sa longue expérience dans le domaine touristique, ALLA Voyages met son expertise de voyagiste aux services de ses clients. Avec son réseau intégré d’entreprises partenaires, ALLA Voyages est en mesure d’intervenir dans tous les domaines de l'industrie touristique: voyages d’affaire, voyages organisés … Toutes ses activités complémentaires