Correction du devoir maison F1 1ere et 2 eme année (Soutien à la communication et aux relations internes et externes) p 89

Chapitre 7 : Analyser le fonctionnement des groupes de travail

Situation professionnelle : C’design

Réflexion

1. Pourquoi votre nouveau manager s’intéresse-t-il au fonctionnement des groupes de travail ?

Afin de mettre en place de nouveaux projets et diriger efficacement le magasin, le nouveau manager a besoin de connaître son personnel, le fonctionnement des différents groupes de travail, le comportement de chacun au sein du groupe auquel il appartient. Il doit pouvoir mesurer l’efficacité et les particularités de chaque groupe de travail afin de les gérer le plus efficacement possible.

2. En tant qu’assistant(e), dans quelle mesure :

– pouvez-vous l’aider à comprendre le fonctionnement des groupes de travail du magasin ?

En tant qu’assistant(e) du manager du magasin de Bobigny depuis 8 ans, vous êtes en mesure d’aider votre directeur à mieux appréhender les différents groupes de travail et le personnel qui les compose. En effet, de par votre fonction :
– vous êtes à l’écoute de l’ensemble du personnel ;
– vous jouez un rôle d’interface entre le personnel et votre manager ;
– vous connaissez les projets et le travail entrepris par chaque groupe.

– pouvez-vous être amené(e) à intervenir dans le fonctionnement et la gestion d’un groupe de travail ?

Vous pouvez être amené(e) à intervenir pour organiser le travail d’un groupe, animer une réunion en l’absence de votre manager, donner des conseils, gérer certains conflits…

Mise en œuvre

1. Comprendre les groupes restreints

a. Afin de mieux appréhender le fonctionnement des groupes de travail, la culture et les normes en vigueur, Maxime Delorme souhaite que vous l’éclairiez sur différents points, notamment :

– l’existence d’équipes de travail transverses, formées en dehors du cadre hiérarchique