étude De Marché Conforama

SOUMOUNTHONG Kévin01/05/13 CHAMPION Valentin TC2 APPRENTISSAGE Gestion de la Relation Client Analyser ou critiquer une marque ou enseigne sur leur programme de fidélisation. Cas choisis : Conforama Sens SOMMAIRE INTRODUCTION PROBLEMATIQUE I] MARKETING ETUDE A] Analyse interne B] Analyse externe ( avec pestel ) C] SWOT II] MARKETING STRATEGIQUE A] Cible retenue B] Positionnement III] MARKETING OPERATIONNEL A] Description des 4P IV] GESTION DE LA RELATION CLIENT

Étude de marché et analyse du réseau de l'unité commerciale LE MARCHE I Le marché Les ventes d'appareils électroménager ont baissé de 1,6% en 2009 avec 4,7milliard d'euros. Un retour a la croissance de 2,6% avec 15 millions de gros appareils vendus et 40 millions pour le petit électroménager. Croissance régulière grâce a l'innovation. Les ventes de gros électroménager représentent 60% du marché de l’électroménager en France avec 13,4 millions d'appareils achetés. La vente des petits électroménagers

de BUT Evreux p.4 • Organigramme p.5 1) L’agencemen • Zone de chalandise p.6 • Les services BUT p.7 • Les magasins BUT en France p.8 • Implantation des concurrents p.9 • Etude concurrentielle p.10 - Fly p.11 - Conforama p.12 • Part de chaque marque p.13 • Les partenaires de BUT p.14 • Fiche produit p.15 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE RAISON SOCIALE DE L’ENTREPRISE BUT STATUT

I. Introduction Dans le cadre de la préparation du Diplôme Européen d’Etudes Supérieures en marketing à Rise Paris Est, j’ai réalisé un mémoire portant sur l’analyse du marché de la décoration dans une première partie, puis sur l’étude du cas de Conforama et sa stratégie globale. Le marché de la décoration est dans une phase dynamique. Il tend à se développer, tant du côté des distributeurs que du côté des consommateurs. Les grandes enseignes de distribution spécialisées dans l’ameublement

ETUDE DOCUMENTAIRE CONFORAMA L’enseigne comprend plus de 150 magasins en France et une centaine de magasins dans le monde (Espagne, Suisse, Chine…). Créée en 1967, l’enseigne rejoint ensuite le groupe Pinault. Considéré comme l’un des plus grands groupes de mobilier, Conforama propose des biens à des prix raisonnables visant une certaine catégorie de consommateurs. L'activité du groupe Conforama qui compte 266 points de vente dans 8 pays a progressé de 1,5 % au global sur les six derniers mois

version. Etude de BUT I/Historique • • • • • • • Avril 1972 : André Venturini, petit commerçant en ameublement au Havre depuis 1953, crée avec l'aide de son fils, Michel, la société de franchiseur But International. Michel Venturini succède à son père en 1982 au poste de président de But International. Juillet 1987 : La S.A. But prend le contrôle de But International, ainsi que de 5 filiales de magasins. L'action But est introduite en juin 1990 au second marché de la Bourse

Analyse de marché Darty est un magasin spécialisé dans la vente d’électroménager et de multimédia, faisant partie du groupe Kesa Elecrticals PLC. Le premier magasin fut créer en 1957, son slogan est : « Le contrat de confiance ». Le marché de l’électroménager a connu en 2010 une croissance de 2,6%, il s’est vendu près de 15 millions de gros appareils ménagers et 40 millions de petits appareils électroménagers. Cela représente un CA de 14 465 000 euros pour le gros électroménager en 2010.

SOMMAIRE INTRODUCTION 2 1- Présentation de l’entreprise 3 2- Conforama et son marché 7 3- La stratégie commerciale de Conforama 11 4- La culture de l’entreprise 13 SYNTHESE 15 CONCLUSION 16 WEBOGRAPHIE 17 [pic] INTRODUCTION. Après une expérience très enrichissante de huit ans, en qualité d’attachée commerciale dans le secteur de la publicité, j’ai souhaité intégrer l’ICSV, afin de donner une dimension marketing à mon évolution professionnelle. Etant attirée par l’univers

Présentation de l'unité commerciale Conforama est un détaillant de mobilier et d’objets de décoration, d’origine française. Au début des années 1960, Pierre et Guy Sordoillet, Jean Molle et Jacques Ragageot, appuyés par des marchands de meubles du nord et par un fabricant Bordelais, créent le «  Carrefour du meuble » en testant une formule de discount. Dès 1967, le tout premier Conforama est ouvert à Saint-Priest dans un bâtiment industriel. Depuis mars 2011, Conforama fait partie d’une filiale du groupe

| ++ | Menaces | - | + | ++ | Projet de revente de Conforama |   | + |   | Développement sérieux de la concurrence |   | + |   | Détronage de Conforama |   |   | ++ | Hausse des PDM de Conforama |   | + |   | Leader du marché du meuble. |   |   | ++ | Marché oligopolistique |   | + |   | Marché international |   |   |   | Difficultés pour suivre les tendances