1 3 Maintien Et Développement De La Relation Clientèle Accueil Information Et Conseil

tenons à exprimer notre gratitude et nos remerciements pour toutes les personnes qui ont contribué à sa réalisation. Nous tenons tout d’abord à remercier Madame Laila Zamouri, notre encadrant pour son aide, soutiens, conseils, explications pour nous transmettre toutes informations nécessaires, son encouragement et sa disponibilité dans ce projet ; Nous présentons nos sincères remerciements à tous nos enseignants de la faculté polydisciplinaire. Nos profonds remerciements pour les membres de jury

Rapport au Premier Ministre Dominique DE VILLEPIN ATTRACTIVITE DES STATIONS DE SPORTS D’HIVER : RECONQUETE DES CLIENTELES ET COMPETITIVITE INTERNATIONALE Vincent ROLLAND Député de Savoie Décembre 2006 Rapport au Premier Ministre sur l’attractivité des stations de sports d’hiver SOMMAIRE PRINCIPALES MESURES EN FAVEUR DE L’ATTRACTIVITE DES STATIONS DE SPORTS D’HIVER 6 INTRODUCTION CHAPITRE I - L’ATTRACTVITE DES STATIONS DE SPORTS D’HIVER FRANCAISES : FORCES ET FAIBLESSES DU SECTEUR

familiariser avec le milieu professionnel et ainsi avoir une mission au sein de l’entreprise d’accueil. C’est l’aboutissement de deux années de formation. Ce stage donne l'opportunité aux étudiants de contribuer au fonctionnement de l'organisation qui les accueille. Axé sur la mise en œuvre des compétences et des techniques de gestion acquises à l'IUT, il s'inscrit dans le cadre d'une mission déterminée dès le départ. Ce stage a eu lieu du 21 Avril au 13 juin 2014 à l’entreprise Electricité De France situé

son secteur d’activité ………………………………………10 A- Présentation de la société …………………………………………………………………10 B- Domaine de réalisation du stage ………………………………………………………….14 II – Le projet de développement ...………………………………………......17 A- Situation de l’agence et problématique …………………………………………………..17 B- Développement et initiatives ……………………………………………………………..22 III – Résultats et préconisations ……………………………………………..32 A- Résultats ………………………………………………………………………………….32 B- Préconisations ……………………………………………………………………………36

SOMMAIRE Introduction 04 Synthèse du programme de formation 05 Description de la compétence 06 Séquence 1…..………………………………………………………………………………………07 1.1 Lister les informations concernant l’entreprise et son fonctionnement (type d’établissement, organisation du personnel, activités Lister les informations concernant l’intégration du stagiaire dans l’entreprise (tenue, horaires, comportement). ……………………………………………………………………………….……. 1.2 Repérer les différents

Technicien Supérieur ‫تدبير المقاوالت الصغرى والمتوسطة‬ Gestion des Petites et Moyennes Entreprises et des Petites et Moyennes Industries ‫مرجع التكوين‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Brevet de Technicien Supérieur Gestion des PME-PMI 1 ‫شهادة التقني العالي‬ Brevet de Technicien Supérieur ‫تدبير المقاوالت الصغرى والمتوسطة‬ Gestion des Petites et Moyennes Entreprises et des Petites et Moyennes Industries ‫مرجع التكوين‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Brevet de Technicien

la distinction cadres, non cadres CHAPITRE IV : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, TRANSFORMATIONS DES RÉGULATIONS SOCIALES ET INTERROGATION DE LA PERTINENCE DE LA DISTINCTION CADRES, NON CADRES 4.1 4.1.1 LES CONSÉQUENCES DE LA SEGMENTATION DES CLIENTÈLES DANS L’ÉVOLUTION DE 196 196 196 197 202 205 208 211 212 212 215 216 217 217 217 217 219 221 226 4.2.2 La transformation des possibilités de promotion interne 229 229 232 232 234 236 4.2.2.1 La diversification des niveaux d' entrée 4.2.2.2 L' individualisation

Supérieur ‫تدبير المقاوالت الصغرى والمتوسطة‬ Gestion des Petites et Moyennes Entreprises et des Petites et Moyennes Industries ‫مرجع التكوين‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Brevet de Technicien Supérieur Gestion des PME-PMI 1 ‫شهادة التقني العالي‬ Brevet de Technicien Supérieur ‫تدبير المقاوالت الصغرى والمتوسطة‬ Gestion des Petites et Moyennes Entreprises et des Petites et Moyennes Industries ‫مرجع التكوين‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Brevet

forment le tissu économique et social, il s’agit d’un opérateur financier qui, durant tous les temps et dans toutes les économies a contribué au développement des pays. Il s’agit aussi d’une entreprise qui réunit des moyens financiers, techniques et technologiques afin de jouer convenablement son rôle d’intermédiation financière. D’après l’article 1 du premier chapitre de la loi bancaire du 6 juillet 1993, la banque est un établissement de crédit qui exerce d’une façon habituelle les opérations

vente et techniques de vente Exposants : Alexis NGAKOSSO Kaba DIAWARA Alban MASSAMBA Professeur : M. Mouhamed Moudjtaba Kane Formateur consultant marketing Année académique 2010 - 2011 Sommaire Chapitre I : Force de vente Section 1 : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise IV. La FDV et le marketing-mix V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc